W przypadku kradzieży

Dobre przygotowanie

Jeśli eBike zostanie skradziony, musisz udowodnić, że faktycznie należy do Ciebie. Przygotuj się na to.

1. Zrób zdjęcie paragonu za rower.
2. Zrób zdjęcie numery ramy roweru. Policja prawdopodobnie poprosi o podanie numeru ramy i dokładnego opisu roweru.
3. Zrób zdjęcie całego roweru ze wspomaganiem elektrycznym.

Zapisz wszystkie trzy zdjęcia, aby mieć je dostępne na wypadek kradzieży roweru.

Jak działają moduł ConnectModule i usługa eBike Alarm w przypadku kradzieży?

Alarm dźwiękowy i wizualny

Jeśli eBike wykryje ruch, mimo że jest chroniony przez funkcję eBike Lock, najpierw uruchomiony zostanie lokalny alarm z sygnałami dźwiękowymi i świeceniem diod LED na rowerze. Jeżeli eBike nadal będzie się poruszał lub zostanie wykryty szczególnie silny ruch, sygnał dźwiękowy będzie znacznie głośniejszy niż w przypadku niewielkich ruchów.

Powiadomienie alarmowe

Jeżeli rower zostanie mocno wstrząśnięty, otrzymasz również powiadomienie alarmowe na smartfonie.

Tryb Tracking

Ponadto aplikacja eBike Flow przejdzie w tryb Tracking. Umożliwia to zlokalizowanie roweru i śledzenie zmian lokalizacji w czasie.

Moduł ConnectModule może dostarczać aktualizacje położenia przez maksymalnie tydzień. Częstotliwość aktualizacji położenia jest taka, by zapewniać informacje o ostatnim położeniu przy jednoczesnym oszczędzaniu energii akumulatora. Moduł ConnectModule wykorzystuje swoje możliwości wykrywania ruchu, aby zdecydować, czy położenie roweru zostało zmienione. Tylko wtedy, gdy położenie zostało zmienione, zapewnia aktualizację lokalizacji. Jeśli rower się nie przemieszcza, moduł ConnectModule wysyła raz dziennie „health ping”.

Kontakt z policją

Nie próbuj samodzielnie odzyskać roweru eBike. Jeżeli masz pewność, że Twój rower elektryczny został skradziony, jak najszybciej skontaktuj się z policją i podaj wszystkie dostępne informacje o swoim rowerze i miejscu zdarzenia. Pierwsze godziny po kradzieży są kluczowe.

Nie usuwać skradzionego e-roweru z konta aplikacji eBike Flow

Skradzionego e-roweru nie usuwaj ze swojego konta aplikacji eBike Flow.

Ani poprzez opcję „Resetuj i usuń” w Ustawieniach, ani w odpowiedzi na prośbę e-mail o zresetowanie profilu własności. Jeśli usuniesz skradziony e-rower ze swojego konta, dalsze śledzenie danych nie będzie możliwe, a złodziej będzie mógł przejąć e-rower na swoje własne konto.

Jeśli chcesz używać innego e-roweru z inteligentnym systemem Bosch i aplikacją eBike Flow bez usuwania skradzionego e-roweru, masz dwie możliwości:

1. Wyloguj się w aplikacji Flow w  Ustawienia > Profil > Wyloguj się 
   Następnie możesz zalogować się ponownie na to samo konto i połączyć nowy e-rower.  Stary/skradziony e-rower pozostaje niewidocznie powiązany z kontem i złodziej nie może go przejąć.

2. Utwórz z innym adresem e-mail nowe konto w aplikacji eBike Flow (nowy identyfikator Single Key ID). Zaloguj się na swoje nowe konto i połącz się z nowym e-rowerem.