V případě krádeže elektrokola

Jak být připraven

Pokud je vaše elektrokolo odcizeno, musíte prokázat, že skutečně patří vám. Připravte se na tuto situaci.

1. Vyfoťte si fakturu za vaše elektrokolo.
2. Vyfoťte si číslo rámu vašeho elektrokola. Policie bude pravděpodobně požadovat číslo rámu a přesný popis vašeho elektrokola.
3. Vyfoťte si celé vaše elektrokolo.

Všechny tři obrázky si uložte, abyste je měli po ruce pro případ krádeže vašeho elektrokola.

Jak funguje modul ConnectModule a eBike Alarm v případě krádeže

Zvukové a obrazové upozornění

Pokud vaše elektrokolo zaznamená pohyb, přestože je chráněné zámkem eBike Lock, spustí se nejprve místní alarm se zvukovými signály a rozsvícenými LED diodami na elektrokole. Pokud se vaše elektrokolo pohybuje dále nebo pokud je detekován pohyb velké intenzity, bude akustický signál výrazně hlasitější než při mírných pohybech.

Upozornění na alarm

Pokud se vaše elektrokolo intenzivně pohybuje, obdržíte také upozornění na chytrém telefonu.

Režim Tracking

Zároveň se aplikace eBike Flow přepne do režimu Tracking. To vám umožní lokalizovat vaše elektrokolo a sledovat změny polohy v průběhu času.

ConnectModule může poskytovat aktualizace polohy až po dobu jednoho týdne. Četnost aktualizací polohy je navržen tak, aby poskytovala poslední možnou polohu a zároveň šetřila energii akumulátoru. ConnectModule využívá své schopnosti detekce pohybu k rozhodnutí, zda se poloha elektrokola změnila, nebo ne. Pouze při změně polohy poskytuje informaci o aktualizaci polohy. Pokud se kolo nepohybuje, ConnectModule jednou denně odešle „health ping“ (hlášení o stavu).

Kontaktujte policii

Nepokoušejte se svůj eBike dostat zpět sami. Pokud jste si jistí, že vaše elektrokolo bylo odcizené, co nejdříve kontaktujte policii a poskytněte jí všechny dostupné informace o svém kole a jeho poloze. První hodiny po krádeži jsou klíčové.

Neodstraňujte odcizené elektrokolo z účtu aplikace eBike Flow

Neodstraňujte odcizené kolo eBike ze svého účtu v aplikaci eBike Flow.

Ani nepoužívejte Resetovat a odebrat v Nastavení ani nereagujte na e-mailovou žádost o resetování profilu vlastnictví. Pokud odcizené elektrokolo ze svého účtu odstraníte, není možné další sledování dat a zloděj může elektrokolo registrovat na svůj vlastní účet.

Pokud chcete s aplikací eBike Flow používat jiné elektrokolo s Chytrým systémem Bosch, aniž byste museli své odcizené kolo eBike odebrat, máte ještě dvě možnosti:

1. Odhlaste se v aplikaci Flow v části  Nastavení > Profil > Odhlásit se 
   Poté se můžete znovu přihlásit pod stejným účtem a připojit nové elektrokolo.  Původní/odcizené elektrokolo zůstává neviditelně spojeno s účtem a zloděj ho nemůže registrovat.

2. Vytvořte si nový účet aplikace eBike Flow (nové Single Key ID) s jinou e-mailovou adresou. Přihlaste se pomocí svého nového účtu a připojte se k novému elektrokolu.