I tilfælde af tyveri

Vær forberedt

Hvis din eBike bliver stjålet, skal du bevise, at den rent faktisk tilhører dig. Det bør du forberede dig på.

1. Tag et billede af fakturaen for din eBike.
2. Tag et billede af stelnummeret på din eBike. Politiet vil sandsynligvis bede om stelnummeret og en nøjagtig beskrivelse af din eBike.
3. Tag et billede af hele din eBike.

Gem alle tre billeder, så du har dem ved hånden, hvis din eBike bliver stjålet.

Sådan fungerer ConnectModule og eBike Alarm i tilfælde af tyveri

Akustisk og visuel alarm

Hvis din eBike registrerer bevægelse, selv om den er beskyttet med eBike Lock, udløses der først en lokal alarm med lydsignaler og lysende LED'er på eBiken. Hvis din eBike bevæges yderligere, eller der registreres en særlig kraftig bevægelse, vil det akustiske signal være betydeligt højere end ved lette bevægelser.

Alarmmeddelelse

Hvis din eBike bevæges kraftigt, modtager du også en alarmmeddelelse på din smartphone.

Tracking-tilstand

Den sætter også din eBike Flow-app i tracking-tilstand. Det giver dig mulighed for at lokalisere din eBike og spore ændringer i placeringen over tid.

ConnectModule kan levere positionsopdateringer i op til en uge. Hyppigheden af positionsopdateringerne er designet til at levere den seneste placering og samtidig spare på batteriet. ConnectModule bruger sine bevægelsesregistreringsfunktioner til at afgøre, om eBikens placering er blevet ændret eller ej. Det foretager kun en opdatering af lokationsdataene, når placeringen ændres. Hvis cyklen ikke bevæges, sender ConnectModule et "sundhedsping" en gang om dagen.

Kontakt politiet

Forsøg ikke selv at få din eBike tilbage. Hvis du er sikker på, at din eBike er blevet stjålet, skal du kontakte politiet så hurtigt som muligt og give dem alle tilgængelige oplysninger om din eBike og om placeringen. De første timer efter et tyveri er afgørende.

En stjålet eBike må ikke slettes fra eBike Flow-appkontoen

En stjålet eBike må ikke slettes fra din eBike Flow-appkonto.

Hverken via "Nulstil og slet" i Indstillinger eller som en reaktion på en e-mailanmodning om at nulstille ejerprofilen. Hvis du sletter den stjålne eBike fra din konto, er der ikke mulighed for yderligere datasporing, og tyven kan overføre eBiken til på sin egen konto.

Hvis du vil anvende en anden eBike ved hjælp af Boschs smarte system og din eBike Flow-app uden at skulle slette din stjålne eBike, har du dog stadig to muligheder:

1. Log ud af Flow-appen ved at navigere til  Indstillinger > Profil > Log ud 
   Derefter kan du logge ind igen med den samme konto og derpå tilslutte den nye eBike.  Den gamle/stjålne eBike forbliver usynligt knyttet til kontoen og kan ikke overtages af tyven.

2. Opret en ny eBike Flow-appkonto (nyt Single Key ID) ved hjælp af en anden e-mailadresse. Log ind med din nye konto, og opret forbindelse til den nye eBike.