Oprava a náhradní díly
Pokud se na vašem kole se systémem Bosch eBike vyskytne závada související s naším pohonem elektrokola, obraťte se nejlépe na 
prodejce kol, který se specializuje na elektrokola. Ten má patřičné speciální nástroje, např. nástroj pro softwarovou diagnostiku, aby rozpoznal, o jaký problém se jedná. Ani ambiciózní cyklokutilové se nevyhnou nebezpečí, že se jim závadu nepodaří odstranit nebo že neodbornou opravou dokonce naruší bezpečnost celého systému.
Dají se pohonné jednotky Bosch eBike opravit?
Údržbu a drobné opravy pohonné jednotky mohou provádět specializovaní prodejci. To zahrnuje například použití sady na opravu pohonné jednotky, domazání nebo výměnu či dodatečnou montáž ochranných kroužků ložisek. Pokud je zjištěna závažná závada, bude motor u prodejce odebrán společností Bosch. O tom, zda je oprava možná, se rozhoduje v každém případě individuálně. V případě některých závad provádíme během servisu repasování pohonných jednotek. To znamená, že se pohony, které po příslušném testování splňují podmínky, repasují a po výstupním testu jsou opět k dispozici zákazníkovi v plné funkčnosti. Je to součást naší strategie udržitelnosti a přispívá to k opětovnému používání nepoškozených komponent.
Dají se akumulátory Bosch eBike opravit?
Z bezpečnostních důvodů se vadné, staré nebo „opotřebované“ akumulátory nesmějí opravovat ani repasovat. Lithium-iontové akumulátory jsou komplexní, jemně vyladěné systémy s vysokou energetickou hodnotou. Při opravě již nelze správné fungování a optimální souhru se systémem správy akumulátoru zaručit. U opětovně složeného akumulátoru navíc nelze zajistit těsnost krytu.
Z bezpečnostních důvodů musejí akumulátory podle národní a mezinárodní legislativy a normativních požadavků zvládnout náročné sériové testy, než mohou být uvedeny do oběhu. Tyto sériové testy nelze kvůli předepsanému počtu testovaných vzorků pro jeden jediný opravený akumulátor provádět. Patří sem například zkoušky těsnosti, přebití a zkratu. Pokud se tyto testy neprovedou, hrozí vysoké riziko, že do akumulátoru pronikne například vlhkost a v nejhorším případě dojde ke zkratu, a tím k ohrožení. To vše může mít dopady na bezpečnost. Společnost Bosch proto kvůli bezpečnosti nedoporučuje provádět opravy akumulátorů.
Akumulátory Bosch eBike se v žádném případě nesmějí otevírat, a to ani v rámci opravy třetími osobami. Otevření akumulátoru znamená zásah do stavu při dodání schváleného společností Bosch a skrývá bezpečnostní rizika. Je tu nebezpečí, že akumulátor Bosch eBike může v důsledku neodborné opravy – např. kvůli skřípnutým nebo nesprávně položeným kabelům, uvolněným komponentům nebo nekvalitním elektrickým spojením – začít při zkratu hořet. Tato nebezpečí existují při opětovném použití již jednou otevřeného akumulátoru eBike i později.
Náhradní díly
Bosch eBike Systems se snaží zajistit dostupnost náhradních dílů po dobu minimálně 6 let od okamžiku poslední dodávky produktů výrobci elektrokol. V ojedinělých případech se však může stát, že nebudeme schopni tento cíl dodržet, třeba když naši dodavatelé již nemohou poskytnout jednotlivé komponenty. Případně odkážeme na alternativní komponenty, např. novější verzi.
