Nepodařilo se připojit

Pokud máte potíže s prvním připojením elektrokola, zkontrolujte prosím následující:

1. Aplikaci eBike Flow lze používat pouze s nejnovější generací systému, s Chytrým Systémem od společnosti Bosch eBike Systems. Ověřte  zde, zda je vaše elektrokolo kompatibilní.
2. Ujistěte se, že máte elektrokolo a telefon poblíž, a že jsou obě zařízení zapnutá.
3. Vždy zkontrolujte, zda máte zapnutý internet a Bluetooth. U telefonů se systémem Android aktivujte také službu zjišťování polohy.
4. Zkontrolujte stav baterie svého telefonu. V případě potřeby telefon nabijte. U systému Android si také zkontrolujte nastavení režimu úspory energie na telefonu. Pokud je toto nastavení povoleno, Bluetooth je vypnutý.
5. Telefon a elektrokolo vypněte a znovu zapněte.
6. Může být, že k vašemu elektrokolu je již připojen jiný uživatel? Pokud tomu tak je, postupujte podle pokynů zde.

Pokud jste již elektrokolo připojili k aplikaci eBike Flow, ale na úvodní obrazovce se zobrazuje, že elektrokolo není připojeno, zkontrolujte následující:

1. Ujistěte se, že máte elektrokolo a telefon poblíž, a že jsou obě zařízení zapnutá.
2. Vždy se ujistěte, že aplikace eBike Flow běží na pozadí. Aplikace běžící na pozadí nemá téměř žádné nároky na objem dat nebo energii.
3. Vždy zkontrolujte, zda máte zapnutý internet a Bluetooth. Zkontrolujte si nastavení Bluetooth na telefonu, abyste zjistili, zda je elektrokolo připojeno k Chytrému Systému.
4. U telefonů se systémem Android aktivujte také službu zjišťování polohy.
5. Zkontrolujte stav baterie svého telefonu. V případě potřeby telefon nabijte. U systému Android si také zkontrolujte nastavení režimu úspory energie na telefonu. Pokud je toto nastavení povoleno, Bluetooth může být vypnutý.
6. Telefon a elektrokolo vypněte a znovu zapněte.
7. Říká vám aplikace Flow, abyste zařízení „ignorovali“? V tom případě postupujte následovně:
   – Na telefonu přejděte do nastavení Bluetooth
   .
   – V seznamu zařízení vyhledejte Elektrokolo s Chytrým Systémem
   .
   – Klepněte na i nebo na ikonu ozubeného kolečka na pravé straně.
   – Vyberte Ignorovat toto zařízení a svůj výběr potvrďte.
   Poté znovu proveďte spárování pomocí aplikace eBike Flow (viz zde).
   Pokud ani to problém nevyřeší, můžete své kolo eBike odebrat také v aplikaci Flow.
   Jděte na  Nastavení > Můj eBike > Resetovat a odebrat > Odebrat elektrokolo.