Jag har fått en begäran om att återställa ägarprofilen via e-post. Vad ska jag göra?

Du har fått det här e-postmeddelandet eftersom ditt eBike Flow-appkonto för närvarande är kopplat till en elcykel som en annan person vill registrera sig för. Godkänn endast återställningen om du inte längre är ägare till elcykeln och den som begär återställningen är den nya ägaren. Till exempel för att du har sålt elcykeln till den personen. Om du återställer ägarprofilen tas elcykeln bort från ditt eBike Flow-appkonto, och den andra personen kan ansluta och registrera sin elcykel till det.

Om du godkänner återställningen följer du instruktionerna i e-postmeddelandet. När du klickar på knappen Hantera och återställ eBike kommer du att omdirigeras till en webbplats där du måste logga in med ditt eBike Flow-appkonto. Där kan du hitta elcykeln och återställa ägarprofilen.

Genom att återställa den kan en annan användare sedan ansluta till elcykeln och registrera sig.

Återställ inte ägarprofilen för din elcykel om du inte har sålt din elcykel och inte känner till personen som skickade begäran. Se till att din elcykel är säker, eftersom någon har försökt ansluta till din elcykel. Om din elcykel inte står på den plats den parkerades på rekommenderar polisen att du omedelbart kontaktar dem vid stöld. De första timmarna är avgörande när det gäller att få tillbaka din elcykel.