Jag har problem med att ansluta min eBike Connect-app till min Kiox eller Nyon. Vad gör jag?
Instruktioner om hur du ansluter din eBike till eBike Connect-appen finns här.
Om detta inte fungerar kontrollerar du följande:
- Kontrollera
här om din eBike är kompatibel med eBike Connect-appen.
Observera: eBike Connect-appen kan endast anslutas till en Kiox- eller Nyon-display. eBikes med det smarta systemet är inte kompatibla med appen eBike Connect! Om du har en eBike med det smarta systemet (om du t.ex. har en Kiox 300/Kiox 500-display), ladda då ned eBike Flow-appen. Instruktioner om hur du ansluter din eBike till eBike Flow-appen finns här.
-
Se till att du har din cykeldator och din smartphone i närheten och att båda enheterna är påslagna.
-
Kontrollera alltid att internet och Bluetooth är aktiverade på din smartphone. För Android-smartphones ska du också aktivera platstjänsterna.
-
Kontrollera alltid att appen körs i bakgrunden och att den inte är stängd.
-
Kontrollera laddningsnivån på din smartphone. Ladda din smartphone vid behov.
-
För Android: Kontrollera att eBike Connect är undantaget från energisparfunktionen (ibland även kallad "batterioptimering") i inställningarna för smartphone.
Exempel för att hitta energisparfunktionen/batterioptimeringen:
På din smartphone, gå till 
Inställningar > 
Strömsparfunktion eller Batterioptimering. Välj Alla appar och leta upp eBike Connect. Välj Optimera inte eller Tillåt inte och bekräfta ditt val.
Om du inte kan hitta energisparfunktionen/batterioptimeringen, se användarhandboken för din smartphone.
Obs! Om du får problem igen kan du kontrollera undantagslistan igen. Efter en uppdatering kan eBike Connect försvinna från listan.
-
Är det möjligt att en annan smartphone är ansluten till cykeldatorn?
Du kan se detta på din Kiox under Inställningar > Bluetooth eller på din Nyon under ** > Anslutningar > Bluetooth **. Om en annan smartphone är ansluten måste du parkoppla din smartphone och din cykeldator på nytt. -
Stäng av och slå på smartphonen och cykeldatorn igen.
-
Ta bort cykeldatorn från smartphonens Bluetooth-lista och smartphonen från cykeldatorns Bluetooth-lista. Om du fortfarande är kopplad till en annan cykeldator som du inte längre använder, ta då bort även denna från Bluetooth-listan i smartphonen.
