En caso de robo

Prepárate

Si te roban la eBike, deberás demostrar que realmente te pertenece. Prepárate para ello.

1. Haz una foto de la factura de tu eBike.
2. Haz una foto del número de bastidor de tu eBike. Es probable que la policía te pida el número del bastidor y una descripción exacta de tu eBike.
3. Haz una foto de toda tu eBike.

Guarda las tres fotos para tenerlas a mano en caso de que te roben la eBike.

Cómo funcionan el ConnectModule y la eBike Alarm en caso de robo

Alarma sonora y visual

Si tu eBike detecta movimiento aunque esté protegida con eBike Lock, se activa primero una alarma local con señales acústicas y LED luminosos en la eBike. Si tu eBike sigue moviéndose, o si se detecta un movimiento especialmente fuerte, la señal acústica se hará mucho más fuerte que con movimientos leves.

Notificación de alarmas

Si tu eBike se mueve mucho, también recibirás una notificación de alarma en tu smartphone.

Modo Tracking

Tu aplicación eBike Flow se pondrá también en modo Tracking. Esto te permite localizar la eBike y realizar un seguimiento de los cambios de ubicación a lo largo del tiempo.

El ConnectModule puede proporcionar actualizaciones de posición durante un máximo de una semana. La frecuencia de las actualizaciones de posición está diseñada para proporcionar la última posición posible conservando la energía de la batería. El ConnectModule utiliza su capacidad de detección de movimiento para decidir si la posición de la eBike se ha modificado o no. Solo cuando se cambia la posición proporciona una actualización de la ubicación. Si la bicicleta no se mueve, el ConnectModule envía un "ping de estado" una vez al día.

Contactar con la policía

No intentes recuperar tu eBike por tu cuenta. Si tienes la certeza de que te han robado la eBike, contacta con la policía lo antes posible y facilita toda la información que tengas sobre la ubicación. Las primeras horas después de un robo son cruciales.

No elimines una eBike robada de la cuenta de la aplicación eBike Flow

No elimines la eBike robada de tu cuenta de la aplicación eBike Flow.

Ni con "Reiniciar y eliminar" en Ajustes ni en respuesta a una solicitud por correo para reiniciar el perfil de titularidad. Si eliminas la eBike robada de tu cuenta, ya no será posible realizar ningún seguimiento de datos y el ladrón podrá incorporar la eBike a su propia cuenta.

Si quieres utilizar otra eBike con el smart system de Bosch con tu aplicación eBike Flow sin eliminar la eBike robada, tienes dos opciones:

1. Cierra sesión en la aplicación Flow en  Ajustes > Perfil > Cerrar sesión 
   Luego podrás volver a iniciar sesión con la misma cuenta y conectar la nueva eBike.  La eBike antigua/robada permanece vinculada de forma invisible a la cuenta y el ladrón no puede apropiársela.

2. Crea una nueva cuenta en la aplicación eBike Flow (nueva ID de clave única) con otra dirección de correo. Inicia sesión con tu nueva cuenta y conéctate a la nueva eBike.