Mam problemy z utworzeniem konta w aplikacji eBike Flow lub zalogowaniem się przy użyciu SingleKey ID. Co mogę zrobić?
Jeśli masz trudności z zalogowaniem się do aplikacji eBike Flow, nie usuwaj SingleKey ID.
Uwaga: Nie można zalogować się do aplikacji eBike Flow za pomocą konta eBike Connect. Aby korzystać z aplikacji eBike Flow, konieczne jest utworzenie konta eBike Flow.
W razie wystąpienia problemów możesz wykonać następujące czynności:
- Podczas tworzenia hasła wymagania dotyczące hasła są wyświetlane nad polem wpisu (wymagania dotyczące hasła to np. użycie cyfr „0-9”). Gdy dany wymóg jest spełniony, kolor zmienia się na zielony.
- Dopilnuj, aby aplikacja eBike Flow pobrana ze sklepu Google Play lub App Store była w najnowszej dostępnej wersji.
- Aby utworzyć konto lub się zalogować, należy korzystać z najnowszej wersji przeglądarki mobilnej. Przejdź do sklepu Google Play lub App Store, aby sprawdzić numer wersji przeglądarki i ją zaktualizować. W przypadku urządzeń z systemem Android: jeśli używasz Chrome jako domyślnej przeglądarki na urządzeniach mobilnych, nieaktualna wersja Chrome może powodować problem podczas tworzenia konta lub logowania. Upewnij się, że korzystasz z
najnowszej wersji Chrome ze sklepu Google Play. - Zaakceptuj pliki cookie w swojej przeglądarce mobilnej (ustawienie domyślne).
Podczas tworzenia konta w aplikacji eBike Flow pojawi się komunikat: „Nieprawidłowy adres e-mail”.
Sprawdź, czy na końcu adresu e-mail znajduje się spacja, i w razie potrzeby ją usuń.
Jeśli na koniec procesu tworzenia konta nie dotarła do Ciebie wiadomość e-mail:
- Sprawdź folder Spam w swojej skrzynce odbiorczej.
- Po upływie 24 godzin możesz ponownie rozpocząć proces tworzenia konta przy użyciu tych samych danych logowania.
- Użyj adresu e-mail od innego dostawcy.
Jeśli nadal masz trudności z konfiguracją nowego konta lub zalogowaniem się za pomocą SingleKey ID, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
