Elsykler blir stadig mer populære og har nå blitt litt av en trend. I tillegg til at det blir flere og flere entusiaster, blir utvalget stadig større og mer variert. For å finne en elsykkel som oppfyller akkurat dine behov, er det svært viktig med gode kjøpsråd. Ekspert og Bosch-rådgiver René Gottschalk forklarer hvordan du kan finne den rette forhandleren.

Tillit er essensielt

En god sykkelbutikk må være lett tilgjengelig, ha et fint og ryddig utstillingslokale og fremfor alt tilby et godt utvalg av produkter. Utvalget bør omfatte en rekke sykkelprodusenter og drivsystemer, slik at kjøperen kan prøve og sammenligne ulike modeller. Forhandlerens motivasjon og oppførsel spiller også en viktig rolle. Høy kompetanse, oppmerksomhet og å ta hensyn til hver enkelt kundes krav er viktig for å skape tillit ved kjøp av elsykkel. Dessuten har profesjonelle forhandlere et velutstyrt verksted og styrker kompetansen sin kontinuerlig, for eksempel ved jevnlig å delta på de omfattende kursene som Bosch arrangerer for fagforhandlere. Hvis du kommer inn i butikken og umiddelbart får lyst til å snu og gå ut igjen, bør du gjøre det.

Prøveturer

Potensielle kunder bør alltid få muligheten til å prøve ut flere elsykler. Det er bare på en prøvetur du kan gjøre deg kjent med alle kjøreegenskapene til de aktuelle modellene og drivsystemene, uansett om den skjer på forhandlerens egen testbane der og da, eller om du prøver sykkelen i en hel dag eller helg. Spesielt det siste alternativet er veldig fordelaktig, for da kan sykkelen testes grundig og under virkelige forhold. Dette må du imidlertid av og til betale for.

Brukerprofil

Det viktigste spørsmålet før kjøp av elsykkel er hvordan kunden har tenkt å bruke sykkelen. Skal den brukes til bedagelige turer, jobbpendling, korte utflukter i helgen eller tøffe tak i terrenget? Når man har avklart egne krav og funnet en passende sykkel, må forhandleren sjekke kundens sittestilling. For å sikre sykkelglede og komfortabel bruk må rammen, styret og setehøyden være ergonomisk og dempergaffelen riktig justert.

Skreddersydde råd

Gode råd gir bedre turer. Forhandleren må derfor gi kunden detaljert informasjon om tilgjengelige alternativer samt om fordeler og ulemper ved de ulike modellene og drivsystemene. Bosch tilbyr tre forskjellige drivenheter som alle oppfyller ulike krav og har forskjellige bruksområder. Navgir med pedalbrems eller kjedegir? Forhandleren bør også fortelle kunden om riktig vedlikehold av sykkelen og batteriet. Dette er viktige faktorer som vil gjøre at brukeren kan få glede av elsykkelen sin i lang tid fremover. Den nyttige batteriguiden til Bosch har samlet all den viktigste informasjonen til kunden i et hendig lommeformat.

Og etter kjøpet?

Gode forhandlere tilbyr en første, grundig sjekk av sykkelen etter at kundene har hatt sykkelen i omtrent fire uker eller syklet 300 kilometer. Forhandleren bør deretter fastslå neste serviceintervall ved hjelp av diagnoseverktøyet til Bosch. Regelmessige sjekker sikrer at kunden får mest mulig ut av elsykkelen sin. Ideelt sett bør forhandleren tilby henting og retur i forbindelse med sjekkene.

Hvis kravene over er oppfylt, er kunden i gode hender hos fagforhandleren sin.