Wat kan ik doen als de verbinding tussen de Kiox en de smartphone steeds wegvalt?

Voor iOS en Android

Zorg ervoor dat de locatietoestemmingen zijn ingesteld op "altijd/altijd toestaan".

Daarnaast, voor Android

Als de verbinding tussen de Kiox en de smartphone tijdens het navigeren steeds wegvalt, schakelt het besturingssysteem zeer waarschijnlijk de eBike Connect-app, die op de achtergrond draait, uit om stroom te besparen.

Om dit op Android-smartphones te voorkomen, kun je de apps handmatig toevoegen aan een lijst met uitzonderingen.

Een voorbeeld van hoe de energiebesparende functie/batterijoptimalisatie te vinden is:

Ga naar op je smartphone naar  Instellingen >  Energiebesparingsfunctie of batterijoptimalisatie. Selecteer Alle Apps, zoek eBike Connect. Selecteer Niet optimaliseren of Niet toestaan en bevestig je keuze.

Als je de energiebesparingsfunctie/batterijoptimalisatie niet kunt vinden, raadpleeg dan de gebruikershandleiding van je smartphone.