Mis recorridos no se visualizan o se visualizan incorrectamente en la eBike Connect app o el portal. ¿Qué puedo hacer?
Comprueba los siguientes puntos:
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Acepta la transmisión de los datos de geolocalización antes del recorrido para que los datos del recorrido se puedan sincronizar con la aplicación o el portal. Para ello, ve a Más >
Ajustes > Configuración de privacidad en la eBike Connect app
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Comprueba que Nyon y la eBike Connect app están conectados y que tu smartphone está conectado a Internet. También puedes entrar directamente con tu cuenta eBike Connect en Nyon (pantalla de estado [marcada con un cuadrado] **
> Mi perfil > Vía WiFi**)
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Puede haber retrasos en el procesamiento de los recorridos. Comprueba de nuevo más tarde si los recorridos son visibles
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Establece el permiso de seguimiento de la ubicación para eBike Connect en los ajustes de tu smartphone:
En el caso de los smartphones Android, configúralo como Permitir siempre
Para iPhones, en Siempre -
En smartphones Android, comprueba también si la eBike Connect app está excluida de la optimización de la batería en los ajustes del smartphone
Consejo: Puedes ver la última sincronización de los recorridos:
- En la eBike Connect app en Actividades (dependiendo del smartphone, por ejemplo, Configuración > Aplicaciones > eBike Connect > Permisos
- En la pantalla de estado de Nyon, en Sync