Informations légales

La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles et la sécurité de toutes les données commerciales sont des préoccupations importantes pour nous, dont nous tenons compte dans nos processus commerciaux. La protection des données et la sécurité des informations font partie de notre politique d'entreprise.

Le responsable du traitement de vos données est Bosch eBike Systems. 
Nos coordonnées sont les suivantes :
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe

Vous pouvez nous joindre à :
Adresse électronique : kontakt@bosch.de
Téléphone : +49 711 400 40990.

Si vous souhaitez utiliser des services qui nécessitent la conclusion d'un contrat, nous vous demandons de vous enregistrer. Dans le cadre de l'enregistrement, nous collectons les données à caractère personnel nécessaires à l'établissement et à l'exécution du contrat (par exemple, le prénom, le nom, la date de naissance, l'adresse électronique, le cas échéant les détails du mode de paiement souhaité ou du titulaire du compte) et, le cas échéant, d'autres données sur une base volontaire. Nous marquons les informations obligatoires par un *.

Vous devez fournir les données à caractère personnel qui sont nécessaires à l'établissement et à l'exécution d'une relation d'affaires et au respect des obligations contractuelles associées ou que nous sommes légalement tenus de traiter. Nous marquons ces données personnelles par un * dans les formulaires ou fonctions respectifs. Veuillez noter que sans la fourniture de ces données personnelles, nous ne serons pas en mesure de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous. Dans ce cas, l'offre en ligne ou les autres services (voir « Finalités du traitement et bases juridiques ») ne peuvent être utilisés.

Chaque fois que vous utilisez Internet, certaines informations sont automatiquement transmises par votre navigateur Internet et stockées par nous dans ce que l'on appelle des fichiers journaux.Les fichiers journaux sont stockés par nous pendant la durée de 7 jours pour déterminer les dysfonctionnements et pour des raisons de sécurité (par ex. pour clarifier les tentatives d'attaques) et ensuite supprimés. Les fichiers journaux dont la conservation est nécessaire à des fins de preuve ne sont pas effacés jusqu'à la clarification finale de l'incident concerné et peuvent être transmis aux autorités chargées de l'enquête dans des cas particuliers. Les fichiers journaux sont également utilisés (avec ou sans adresse IP complète) à des fins d'analyse dans les conditions de la section « Publicité et/ou étude de marché (y compris l'analyse web, sans enquêtes auprès des clients) ».
Les informations suivantes sont stockées dans les fichiers journaux :

• l'adresse IP (adresse de protocole Internet) de l'appareil final à partir duquel notre site web est consulté ; 
• L'adresse Internet du site Web à partir duquel notre site a été appelé (appelée « adresse du site Web »). Origine ou URL de référence) ;
• Nom du fournisseur de services par lequel notre site web est accessible ;
• Nom des fichiers ou des informations récupérés ;
• Date, heure et durée de l'extraction ;
• Volume de données transférées ;
• Système d'exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par ex., pour le lecteur Flash) ;
• Code d'état http (par ex., « demande réussie » ou « fichier demandé non trouvé »).

Ce site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

Par principe, nous ne transférerons vos données personnelles à d'autres parties responsables que si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime à ce transfert ou si nous avons votre consentement pour le faire. Pour plus de détails sur les motifs juridiques et les destinataires ou catégories de destinataires, veuillez vous référer à la section Finalités du traitement et motifs juridiques. En outre, les données peuvent être transférées à d'autres parties responsables si nous sommes obligés de le faire par la loi ou par une ordonnance officielle ou judiciaire exécutoire.

Nous pouvons également partager des données personnelles avec des destinataires qui sont basés en dehors de l'EEE dans ce que l'on appelle des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons que le destinataire dispose d'un niveau adéquat de protection des données ou qu'il a votre consentement au transfert avant que celui-ci n'ait lieu. Vous pouvez obtenir de notre part une vue d'ensemble des destinataires dans les pays tiers et une copie des arrangements spécifiquement convenus pour garantir le niveau approprié de protection des données. Veuillez utiliser les informations de la section Contact à cette fin.

Nous chargeons des prestataires de services externes de tâches telles que les services de vente et de marketing, la gestion des contrats, le traitement des paiements, la programmation, l'hébergement des données et les services d'assistance téléphonique. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de services et les contrôlons régulièrement, notamment en ce qui concerne le traitement et la sauvegarde des données stockées chez eux. Tous les prestataires de services sont tenus par nous de maintenir la confidentialité et de se conformer aux exigences légales. Les prestataires de services peuvent également être d'autres entreprises du groupe Bosch.

Nous utilisons des prestataires de services de paiement externes. Nous collectons vos données personnelles pour le traitement des paiements et, le cas échéant, des décaissements afin d'exécuter un contrat. 

Vos données personnelles sont également traitées afin d'enquêter et de prévenir les fraudes, les abus, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles, par ex. la lutte contre le blanchiment d'argent et l'application de la loi. Le motif en est le respect des lois applicables (par ex., la prévention du blanchiment d'argent) ainsi que notre intérêt légitime à limiter le risque de défaut de paiement. De même, des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques peuvent avoir lieu en raison de notre intérêt légitime pour la prévention de la fraude et la prévention d'autres activités nuisibles. Nous traitons également vos données personnelles pour facturer les frais que nous devons à la banque émettrice de votre carte, en fonction de notre intérêt légitime à maintenir nos opérations commerciales. En fonction du mode de paiement que vous sélectionnez dans le processus de commande, nous transmettons les données collectées pour le traitement des paiements (par ex., les coordonnées bancaires ou les données des cartes de crédit) à l'établissement de crédit chargé du paiement ou à des prestataires de services de paiement mandatés par nous. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent et traitent également ces données en tant que responsables du traitement des données. À cet égard, les informations relatives à la protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'appliquent.

Méthode de paiement : Carte de crédit 

Si vous payez avec votre carte de crédit et que vous saisissez vos données bancaires, de carte et/ou d'autorisation au cours du processus, nous faisons appel à des prestataires de services externes, appelés « Gateway Payment Provider » pour traiter votre paiement par carte de crédit et des prestataires de services de paiement. Les Gateway Payment Provider agissent en tant que processeurs et assurent le traitement technique des paiements par carte via une infrastructure technique.  

Les prestataires de services de paiement prennent en charge l'acceptation et le règlement des opérations de paiement en tant que parties responsables, y compris la transmission et le règlement sécurisés des transactions par carte de crédit avec les sociétés de cartes de crédit internationales. Les prestataires de services de paiement traitent en outre vos données personnelles et les transmettent également à d'autres parties responsables afin d'effectuer le paiement ou de se conformer aux exigences légales. Si vous souhaitez utiliser votre carte de crédit pour payer, le paiement par carte doit d'abord être autorisé. L'autorisation se fait automatiquement à partir de vos données. En particulier, les considérations suivantes peuvent jouer un rôle : Montant du paiement, lieu du paiement, historique des paiements précédents, commerçant, objet du paiement. Le paiement par carte n'est pas possible sans autorisation. Cela ne concerne pas les autres modes de paiement (par exemple, les autres cartes). 

Pour les paiements par carte de crédit, nous utilisons le prestataire de services de paiement suivant :
Payone GmbH, Lyoner Straße 9 60528 Frankfurt am Main Allemagne. Payone GmbH agit à la fois comme Gateway Payment Provider et comme un fournisseur de services de paiement. À cet égard, les informations relatives à la protection des données de Payone GmbH s'appliquent, qui doivent être reconnues séparément.

Méthode de paiement : « PayPal » 

Si le mode de paiement « PayPal » est sélectionné, le paiement sera traité via : 

PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg et PayPal Pte. Ltd, 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, Singapore 038985 (ci-après « PayPal »). 

Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent et traitent également vos données en tant que responsables du traitement des données. Le transfert de vos données à PayPal Pte. Ltd, basée à Singapour, est assurée sur la base de règles d'entreprise contraignantes, approuvées par les autorités réglementaires, qui s'appliquent aux sociétés affiliées de PayPal.

Nous conservons généralement vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre site web et les services connexes ou que nous avons un intérêt légitime à continuer de les conserver (par ex., nous pouvons encore avoir un intérêt légitime pour le marketing postal après l'exécution d'un contrat). Ensuite, nous supprimons vos données à caractère personnel, à l'exception des données que nous devons continuer à conserver afin de remplir des obligations légales (par ex., nous sommes obligés de conserver des documents tels que des contrats et des factures pendant une certaine période en raison des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial).

Des cookies et d'autres technologies peuvent être utilisés dans le cadre de la fourniture de notre site web.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil terminal lorsque vous visitez un site web. L'utilisation du site web est généralement possible sans cookies, qui ne sont pas techniquement nécessaires.

Cookies techniquement nécessaires

Par cookies techniquement nécessaires, nous entendons les cookies sans lesquels la fourniture technique du site web ne peut être garantie. Il s'agit, par exemple, de cookies qui stockent des données pour assurer la lecture sans problème de contenus vidéo ou audio. Ces cookies sont supprimés à la fin de votre visite.

Cookies techniquement nécessaires

Nous n'utilisons des mécanismes techniquement inutiles que si vous nous avez donné votre consentement préalable. La seule exception à cette règle est le cookie qui enregistre l'état actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ce paramètre est défini en raison de notre intérêt légitime pour la fonctionnalité du site web. 

Nous utilisons des outils tiers pour intégrer des cookies et des mécanismes techniquement inutiles. Ceux-ci garantissent que les cookies et mécanismes techniquement inutiles ne sont mis en place qu'avec votre consentement. 

Nous utilisons les outils suivants :

Nom : Google Tag Manager

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Fonction :  Gestion des balises de sites web via une interface, intégration de codes de programmes sur nos sites web.

Cookies et mécanismes de confort

Les cookies et les mécanismes qui sont affectés à cette catégorie facilitent le fonctionnement et permettent ainsi une navigation plus confortable sur notre site web. Par ex., vos paramètres linguistiques peuvent être stockés dans ces cookies. 

Marketing

L'utilisation de cookies marketing et de mécanismes de suivi nous permet, ainsi qu'à nos partenaires, de vous présenter des offres basées sur vos intérêts et sur l'analyse de votre comportement d'utilisation.

Nous expliquons ci-dessous quels mécanismes et quels fournisseurs nous utilisons sur ce site web.

- Analyse : Grâce à l'utilisation d'outils d'analyse, nous mesurons, par ex., le nombre de pages consultées ou votre comportement sur notre site. Cela peut également inclure l'évaluation des fichiers journaux.

- Suivi des conversions : Nos partenaires de suivi des conversions placent un cookie sur votre ordinateur (« Conversion Cookie ») si vous avez accédé à notre offre numérique via une publicité du partenaire en question. Si vous visitez certaines de nos pages, le fournisseur de suivi des conversions et nous-mêmes pouvons reconnaître qu'un utilisateur donné a cliqué sur l'annonce et a donc été redirigé vers notre page. Cela peut également se faire sur plusieurs appareils. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour compiler des statistiques de conversion et pour enregistrer le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce correspondante et ont été redirigés vers une page marquée d'un tag de suivi de conversion.

- Retargeting : Les Retargeting-Tools utilisent des cookies publicitaires ou des cookies publicitaires tiers, des balises web (graphiques invisibles également appelés pixels ou pixels de suivi) ou des technologies similaires pour créer des profils d'utilisation. Ils sont utilisés pour la publicité basée sur les intérêts et pour contrôler la fréquence à laquelle l'utilisateur voit certaines publicités.

Nous utilisons les outils suivants :

Nom : Google Analytics

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Fonction : Analyser le comportement des utilisateurs (pages consultées, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), créer des profils d'utilisateurs pseudonymes sur la base des informations relatives aux différents appareils des utilisateurs connectés à Google (Cross-Device-Tracking), enrichir les données des utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques aux groupes cibles fournies par Google, Retargeting, UX-Testing, Conversion Tracking et Retargeting.

Nom: Google Ads

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Fonction : Google traite vos données personnelles sur la base de votre consentement via le pixel « Google Ads Remarketing Tag » pour la création de rapports de campagne, le suivi des Conversions, Klick-Events ainsi que la publicité ciblée en dehors de nos sites Web (Retargeting) au moyen, par exemple, de l'URL, de l'URL de référence, de l'adhésion à des listes de remarketing définies par nous. À l'aide des informations susmentionnées, vous pouvez également être affecté à votre compte Google et inclus dans des listes de Remarketing. Nous ne recevons pas de données personnelles de la part de Google, mais uniquement des rapports de campagne anonymes sur le groupe cible et la performance des annonces.

Nom : Google Optimize

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Fonction : Les cookies permettent de suivre le comportement de l'utilisateur d'une page à l'autre, UX-Testing
 

Nom : Facebook-Pixel

Prestataire : Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland

Nous sommes conjointement responsables avec Facebook du traitement de vos données personnelles dans le cadre du traitement de vos données personnelles sur notre offre en ligne via Facebook Pixel. Afin de déterminer les responsabilités respectives pour remplir les obligations prévues par la DSGVO en matière de traitement conjoint, nous avons conclu un accord de responsabilité conjointe avec Facebook. Vous pouvez accéder à tout moment au contenu principal de l'accord en cliquant sur le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Elle règle notamment les mesures de sécurité que Facebook doit respecter (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) et la manière dont les droits des personnes concernées peuvent être invoqués contre Facebook.

Fonction : Facebook traite vos données personnelles sur la base de votre consentement via le Facebook-Pixel pour générer des rapports de campagne, suivre les conversions, les événements de clics et cibler la publicité en dehors de nos sites web (Retargeting) en utilisant les en-têtes HTTP (y compris l'adresse IP, les propriétés de l'appareil et du navigateur, l'URL, l'URL de référence, votre personne), propriétés de l'appareil et du navigateur, URL, URL de renvoi, votre personne), données spécifiques au pixel (y compris le Pixel ID et le Facebook Cookie), comportement de clic, valeurs facultatives (par exemple, conversions, type de page), noms des champs du formulaire (tels que « e-mail », « adresse », « quantité » pour l'achat d'un produit ou d'un service).

Nous ne recevons pas de données personnelles de la part de Facebook, mais uniquement des rapports de campagne anonymes sur le groupe cible et la performance des sites web.

Vous pouvez refuser de recevoir des publicités basées sur les centres d'intérêt de Facebook en modifiant vos préférences publicitaires sur le site web de Facebook. Vous pouvez également refuser l'utilisation de cookies par des tiers en visitant la page de refus de la Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN o ou en visitant http://www.youronlinechoices.com 

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : https://www.facebook.com/policy

Nom : Trade Desk Pixel

Fournisseur :  The Trade Desk Inc., 42 N Chestnut St, Ventura, California, CA – 9300, USA

Fonction :   The Trade Desk est une plateforme de technologie de la publicité pour gérer les campagnes publicitaires numériques et traite vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement. Pour cela, le comportement de navigation des visiteurs de notre site web est analysé à l\'aide de cookies. The Trade Desk recueille et traite des données à caractère personnel concernant les utilisateurs, les appareils et affichages, et où ceux-ci sont affichés. Cela comprend notamment les identifiants uniques des cookies, les identifiants publicitaires des appareils mobiles, les adresses IP et d\'autres informations relatives au navigateur et à l\'appareil, telles que le type, la version et les paramètres.
Vous pouvez à tout moment vous y opposer dans les paramètres des cookies de l\'outil de gestion du consentement utilisé.

Plus d\'informations sur : https://www.thetradedesk.com/de/privacy

Nom : Media Intelligence Network

Fournisseur :  Amnet GmbH, Alsterufer 3, 20354 Hambourg, Allemagne

Fonction :   Media Intelligence Network est une plateforme de gestion des données pour l\'utilisation du reciblage publicitaire et traite vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement. Le reciblage publicitaire est une méthode de suivi marketing en ligne qui marque votre visite sur notre site web et qui, lorsque vous visitez d\'autres sites web, affiche des publicités liées aux produits précédemment consultés sur notre site web. Le cookie utilisé par Media Intelligence Network sert à reconnaître l\'appareil que vous utilisez. Ainsi, votre intérêt pour certains produits peut être enregistré sur la base de votre visite précédente sur notre site web et utilisé pour la publicité ciblée sur d\'autres sites web. Avec l\'aide du cookie utilisé, Media Intelligence Network peut évaluer ce que l\'on appelle le taux de conversion. Il s\'agit de déterminer le nombre de personnes qui ont décidé d\'acheter une offre présentée dans une publicité après avoir cliqué dessus.
Vous pouvez à tout moment vous y opposer dans les paramètres des cookies de l\'outil de gestion du consentement utilisé.

Plus d\'informations sur : https://www.mediaintelligence.de/privacy-policyeng.do?appLocale=fra

Gestion des cookies et des mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanismes de suivi dans le navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité :
Remarque : Les paramètres que vous définissez ne s'appliquent qu'au navigateur que vous utilisez.

• Désactiver tous les cookies
  Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez vous rendre dans les paramètres de votre navigateur et désactiver le paramétrage des cookies. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité du site web.
• Gestion de vos paramètres concernant les cookies et les mécanismes de suivi techniquement inutiles
  Lorsque vous visitez nos sites web, il vous sera demandé dans une couche de cookies si vous nous donnez votre consentement respectif pour l'utilisation de cookies de confort et de cookies de marketing ou de mécanismes de suivi. Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez révoquer le consentement que vous avez déjà donné avec effet pour l'avenir ou également nous donner votre consentement à une date ultérieure.

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Vous pouvez vous abonner à la lettre d'information Bosch eBike sur notre site Web. Nous envoyons ces informations sur la base de votre consentement. Pour confirmer votre consentement, nous utilisons la procédure dite Double Opt-In, selon laquelle nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail que si vous avez préalablement confirmé expressément l'activation du service de newsletter en cliquant sur un lien dans une notification. Vous pouvez cesser de recevoir la newsletter à tout moment en révoquant votre consentement. La révocation a lieu pour les bulletins d'information par courrier électronique via le lien contenu dans le bulletin d'information. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contact ».

Nous analysons le comportement des lecteurs de notre newsletter sur la base du consentement, afin de concevoir notre newsletter en fonction des besoins et d'optimiser nos offres. Pour cette analyse, les courriels envoyés contiennent des balises web, également appelées pixels. Lorsque vous lisez la newsletter, nous enregistrons les liens sur lesquels vous cliquez dans la newsletter et en déduisons vos intérêts personnels. Nous associons ces données à des informations techniques sur votre terminal (par ex., l'heure d'accès, le type de navigateur et le système d'exploitation). Cette analyse n'a pas lieu si vous révoquez votre consentement ou si vous avez désactivé l'affichage des images par défaut dans votre programme de courrier électronique. Dans ce cas, le bulletin d'information ne sera pas affiché dans son intégralité et vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions. Dès que vous affichez les images, l'évaluation que nous venons de décrire est à nouveau activée.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers, de fournisseurs non affiliés à nous. Après avoir cliqué sur le lien, nous n'avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles transmises au tiers lors du clic sur le lien (comme l'adresse IP ou l'URL de la page sur laquelle se trouve le lien), car le comportement des tiers échappe naturellement à notre contrôle. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au traitement de ces données personnelles par des tiers.

Veuillez utiliser les informations de la section « Contact » pour faire valoir vos droits. Ce faisant, veuillez vous assurer que nous sommes en mesure de vous identifier sans ambiguïté.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, le droit de rectification, le droit d'effacement, le droit à la restriction du traitement et le droit à la portabilité des données. Dans la mesure où vous nous avez donné votre accord pour traiter vos données personnelles, vous pouvez révoquer cet accord à tout moment avec effet pour l'avenir.  

Objection au marketing direct

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« opposition à la publicité »). Veuillez tenir compte du fait que, pour des raisons organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre votre objection et l'utilisation de vos données dans le cadre d'une campagne déjà en cours.

Objection au traitement des données sur la base juridique de l'« intérêt légitime »

En outre, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données par nos soins pour des raisons découlant de votre situation particulière, dans la mesure où celui-ci est fondé sur la base juridique de l'« intérêt légitime ». Les motifs doivent être indiqués. 

Nous cesserons alors de traiter vos données, sauf si nous pouvons démontrer - conformément aux exigences légales - des motifs légitimes impérieux pour la poursuite du traitement qui l'emportent sur vos droits.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité chargée de la protection des données. Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence ou votre État fédéral ou l'autorité de protection des données compétente pour nous. 

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre à l'adresse indiquée dans la section « Personne responsable ».

Pour exercer vos droits, utilisez le lien suivant : https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/lang/fr-CH/ .

Pour signaler des incidents liés à la protection des données, utilisez le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-protection-des-données.
Pour toute suggestion ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données
Département de la sécurité de l'information et de la confidentialité du groupe Bosch (C/ISP) 
Postfach 30 02 20, 70442 Stuttgart, ALLEMAGNE
ou par courrier électronique : DPO@bosch.com

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de confidentialité. Dans ces cas, nous adapterons également nos informations sur la protection des données en conséquence. Veuillez donc prendre note de la version actuelle de notre avis sur la protection des données.

État : 13.07.2021