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Je reçois un message « Échec de la mise à jour du logiciel » et il me demande sans cesse de redémarrer la mise à jour, mais à chaque fois, elle échoue.
Une mise à jour du logiciel est un processus complexe et des erreurs imprévues se produisent parfois.
Si l'erreur survient lors du Téléchargement (1ère étape de la mise à jour), nous recommandons les étapes suivantes :
- Éteignez votre VAE, puis supprimez-le dans l'application eBike Flow sous > mon VAE. Aucun paramètre n'est perdu.
- Supprimez votre VAE des paramètres Bluetooth de votre téléphone.
- Redémarrez votre smartphone.
- Reconnectez l’application eBike Flow à votre VAE.
- Relancez la mise à jour du logiciel.
Si vous êtes invité(e) à relancer la mise à jour lors de l'installation (3ème étape de la mise à jour), veuillez contacter votre revendeur de VAE.