一般資料保護

Robert Bosch GmbH (以下稱 "Bosch eBike Systems (Bosch eBike 系統) " 或「我們」) 歡迎您使用我們的網站 (包含所有子網域在內)。感謝您關注本公司及本公司產品。

在處理您的個人資料時，我們相當重視相關的隱私權保護措施，而在業務程序中，我們也會審慎考量所有業務資料的安全性。資料保護和資訊安全是我們公司政策的基石。

負責處理您個人資料的人員：

Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe

連絡管道包括：
電子郵件地址：contact@remove.this.bosch-ebike.co.uk

原則

個人資料是指得以直接或間接識別自然人的資訊，例如明示個人身分的姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、合約資料、預訂資料和計費資料。

只有在法律許可的情況下，我們才會收集、處理及利用您的個人資料。

處理的資料類別

使用我們的網站

您在使用我們的網站時可能會用到各種服務。我們會處理下列資料類別：

通訊資料 (例如姓名、電話、電子郵件、地址、IP 位址)
規劃和控管資料 (例如調查、問卷、連絡表單)
裝置相關資料 (例如 Bosch eBike 電池序號)
定位資料
記錄檔案 (例如 IP 位址)

在我們的網站上購物

您可以透過我們的網站瀏覽 Bosch eBike 線上商店及使用付費服務。我們會處理下列類別的資料，以用於訂購相關服務：

若是客戶帳戶：

訂單資料 (例如姓名、電話、電子郵件、地址)
合約主要資料 (合約關係、產品或合約的利益)
客戶歷史
合約計費、付款和支出資訊，包括還款相關資料
通訊資料

以訪客身分下單：

訂單資料 (例如姓名、電話、電子郵件、地址)
合約主要資料 (合約關係、產品或合約的利益)
合約計費、付款和支出資訊，包括還款相關資料
通訊資料

利用 eBike DiagnosticTool 進行檢修

使用 BDP 工具連線至 eBike 時，我們會處理下列類別的資料：

裝置相關資料 (例如序號、硬體和軟體版本、設定資料、電池的充電過程)

處理目的和法律依據

我們和委託的服務供應商會基於以下目的處理您的個人資料：

提供本網站

如果您單純基於資訊目的而使用我們的網站，亦即未註冊或以其他方式向我們傳送資訊，我們仍須處理您的個人資料以提供及顯示本網站，並確保其穩定性與安全性。進行此資料處理的法律依據為我們的合法利益。

使用我們的線上商店

當您使用我們的線上商店時，我們會處理您的個人資料以履行合約，並根據我們的合約條款和條件處理訂單。

連絡

我們的網站為您提供多種連絡選項 (例如連絡表單、電子郵件通訊)。當我們收到終端客戶對 eBike 的相關諮詢 (例如處理保養案件、保固案件)，或零售商、製造商或記者對 Bosch eBike Systems (Bosch eBike 系統) 產品和服務的相關諮詢時，我們會處理您的個人資料以回答諮詢內容、解決問題 (如有必要)，並維持您和貴客戶的滿意度。以這種方式提供給我們的個人資料，只會用於您連絡我們時指定的目的。如果您在特定合約關係或註冊範圍之外與我們連絡，我們得基於合法利益處理您的個人資料。如有合約關係，資料處理的法律依據為合約本身。

透過電子郵件和 (或) 電話進行產品或客戶調查

我們的網站提供參與產品或客戶調查的機會，目的是優化及開發產品與服務。如果您希望藉此機會參與線上 (例如電子郵件) 或電話的產品或客戶調查，我們只會在您明確同意的情況下使用您的個人資料來連絡您。

競賽

如果您參加我們舉辦的競賽，我們將根據相關競賽條件來儲存及處理您的個人資料，以舉辦競賽及相關後續追蹤。進行此資料處理的法律依據為與您之間現有的競賽合約關係。

Bosch eBike 經收件人同意的電子報。

您可以在我們的網站上訂閱 Bosch eBike 電子報。為了持續改進電子報並使其符合您的需求，我們會評估訂閱者與電子報之間的互動。我們會在徵得您同意後，才會處理在此情況下收集到的個人資料。

提供 eBike 電池檢查

為了提供 Bosch eBike 電池瑕疵或是否需要維修的相關資訊，我們會處理您的個人資料 (例如序號)。進行此資料處理的法律依據為合法利益。 Bosch eBike Systems (Bosch eBike 系統) 的合法利益是依據商品責任法，盡量降低因電池瑕疵而產生的風險並防止因此對個人生命及身體造成危險，以及防範商標權受到侵害，與保護和維護 Bosch eBike Systems (Bosch eBike 系統) 權利所衍生之利益。

在自行車零售商或服務合作夥伴處處理保養案件/將 eBike 連線到診斷工具

如果您對 eBike 有疑問，只要連絡您的自行車零售商或服務合作夥伴即可。為了處理您的要求，首先需要確認是否發生技術錯誤。為此，自行車零售商會將您的 eBike 連線到 DiagnosticTool。當 eBike 連線到診斷工具時，即會將 eBike 的下列資訊傳送到 Bosch eBike Systems (Bosch eBike 系統) 進行處理 (「裝置相關資料」)：製造商、生產日期和 eBike 車款的資訊、自行車 ID、eBike 機件的資訊 (貨號、序號、硬體和軟體版本、設定資料、統計資料) 以及 eBike 的活動資料 (例如總旅程時間、已完成和即將到來的保養時間、充電循環次數)。我們可能基於以下目的處理裝置專屬資料：處理您的要求、處理保養案件、設定 eBike、執行更新、重設偵測到的篡改、啟用 eBike 機件、設定系統時間和改進產品。

進行此資料處理的法律依據為現有的合約關係或我們的合法利益。 Bosch eBike Systems (Bosch eBike 系統) 的合法利益是透過處理您的要求、處理保養案件及改善自家產品所衍生之利益。

提供數位服務手冊

為了提供內含自行車變更、更新與保養相關資訊的 eBike 數位保養歷程記錄，讓 eBike 零售商能夠管理數位服務手冊中的項目，我們會處理您的個人資料 (例如自行車 ID、保養類型、保養日期、里程數、電池容量)。進行此資料處理的法律依據為現有的合約關係。

數位入門指南

您可以選擇由我們提供符合您個人需求的數位入門指南。為了讓此指南的內容盡可能符合您的需求，我們會要求您提供 eBike 及您騎乘行為的相關資訊 (例如 eBike 類型、使用的 Bosch eBike 產品、eBike 用途類型)。根據這些資訊，我們可以彙總符合您需求的建議和祕訣。除了使用瀏覽器查看數位入門指南外，您也可以透過電子郵件收到個人的數位入門指南。在瀏覽器顯示數位入門指南以及處理相關資料，其法律依據為 GDPR 第 6 條第 1 項第 f 款。 Bosch eBike Systems (Bosch eBike 系統) 的合法利益是透過處理您的要求所衍生之利益。數位入門指南僅會在取得您同意的情況下，傳送至您輸入的電子郵件一次。

行銷和市場研究

在透過 Cookie 管理程式獲得您同意的前提下，我們的網站會使用各種行銷和追蹤機制。這些行銷和追蹤機制讓我們得以在我方及第三方的網站上，顯示您在使用我們的網站時可能感興趣的產品。

調查過失情況，並基於安全因素維護及捍衛我們的權益

為了在發生安全事件時免除過失或保留證據，我們會處理您的個人資料，以履行我們在資料安全領域的法律義務。此外，我們有免除過失及確保網站安全性的合法利益。我們會處理必要的個人資料，以維護及捍衛我們的權利。

如果您想使用需要合約的服務，我們會要求您註冊。在註冊範圍內，我們會收集訂立及履行合約所需的個人資料 (例如名字、姓氏、出生日期、電子郵件地址，在適用情況下還包括指定付款方式的詳細資訊或帳戶持有人)，以及在適用情況下自願提供的其他資料。必填詳細資料以 * 標示。

您必須提供必要的個人資料，以訂立和執行業務關係及履行相關合約義務，或我們在法律上必須處理的義務。相應的表單或功能中會以 * 標記這類個人資料。請注意，除非您提供這類個人資料，否則我們無法與您簽訂或執行合約。在這種情況下，您就無法使用線上供應項目或其他服務 (請參閱「處理目的和法律依據」)。

每當您使用網際網路時，您的網際網路瀏覽器都會自動傳輸特定資訊，再由我們儲存在所謂的記錄檔案中。為了判斷故障以及基於安全因素 (例如調查試圖攻擊的事件)，我們會儲存這些記錄檔案 7 天後再刪除。若是需要儲存更久以供舉證的記錄檔案，在對相關事件進行最終調查之前均不會刪除該記錄檔案，並且在個別情況下，可能會轉交給調查當局。在「廣告和/或市場研究 (包括網路分析，但不含客戶調查)」一節描述的條件下，記錄檔案 (不含 IP 位址或 IP 位址不全) 也會用於分析目的。
記錄檔案會儲存下列資訊：

存取我們網站的裝置 IP (網際網路通訊協定) 位址；
存取我們網站的網站網際網路位址 (亦即原始或參照 URL)；
存取我們網站的服務供應商名稱；
擷取的檔案和 (或) 資訊之名稱；
擷取的日期、時間和期間；
傳輸的資料量；
作業系統及使用的網際網路瀏覽器相關資訊，包括已安裝的外掛程式 (例如 Flash Player)；
HTTP 狀態碼 (例如「要求成功」或「找不到要求的檔案」)。

未滿 16 歲的兒童不適合使用本網站。

如果我們或第三方有傳輸資料的合法利益且 (或) 您已同意，則只有在履行合約的必要情況下，才會將您的個人資料傳輸給其他資料控管者。如需法律依據與接收方或接收方類別的詳細資訊，請參閱「處理目的和法律依據」一節。此外，如果法律或行政命令或法院命令強制執行要求，我們也有義務將資料傳輸給其他資料控管者。

我們也可能將個人資料傳輸給位於 EEA 以外國家 (所謂第三國) 的接收方。在這種情況下，我們會先確認接收方提供足夠的資料保護措施，或已獲得您的傳輸同意，再行傳輸。您可以從我們這裡獲得第三國接收方的概覽以及具體同意的法規複本，以確保有足夠的資料保護措施。如果您需要這些資料，請使用「連絡」一節中的資訊。

我們委託外部服務供應商處理銷售及行銷服務、合約管理、付款處理、程式設計、資料託管與客服專線等業務。我們精心挑選這些服務供應商並定期監管，尤其是這些供應商是否謹慎處理及保護所儲存的資料。所有服務供應商均有義務為我們保密並遵守法律要求。 Bosch Group 的其他公司也可能是服務供應商。

我們使用外部付款服務供應商。為了履行合約，我們會收集您的個人資料以用於付款和還款處理 (如適用)。

我們也會處理您的個人資料，以用於調查及防止詐欺、濫用、安全事件與其他有害活動，例如洗錢防制措施和執法。上述做法均遵循適用法律 (例如洗錢防制) 以及我們在限制付款拖欠風險方面的合法利益。同樣地，由於我們有防止詐欺和其他有害活動的合法利益，因此可能會進行安全調查和風險評估。根據我們維持業務營運的合法利益，我們也會處理您的個人資料，以計算須支付給您發卡銀行的費用。我們會根據您在訂購過程中選擇的付款方式，將為了處理付款而收集的資料 (例如銀行詳細資料或信用卡資料) 傳遞給委託進行付款的信用機構或我們委託的付款服務供應商。在某些情況下，付款服務供應商也會以資料控管者的身分收集和處理這些資料。此時則適用付款服務供應商的資料保護資訊。

付款方式：信用卡

如果您使用信用卡付款並提供銀行、信用卡和 (或) 授權詳細資料，我們會使用外部服務供應商 (亦即「第三方」) 來處理您的信用卡付款。「閘道付款供應商」和付款服務供應商。閘道付款供應商會擔任處理機構，確保透過技術基礎設施對信用卡付款進行技術處理的過程。

付款服務供應商會擔任獨立資料控管者，負責接受和結算付款交易，包括與國際信用卡公司進行信用卡交易的安全路由和結算。付款服務供應商會處理您的個人資料，並將這些資料傳輸給其他資料控管者，以執行付款或遵循法律要求。如果您想使用信用卡付款，就必須先授權信用卡付款。此授權會使用您的資料自動進行。尤其要注意以下幾點：付款金額、付款地點、之前的付款歷程記錄、商家、付款目的。未經授權不得使用信用卡付款。這不會影響其他付款方式 (例如其他卡片)。

我們使用以下付款服務供應商進行信用卡付款：

Payone GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main, Germany. Payone GmbH 既是閘道付款供應商，也是付款服務供應商。此時適用 Payone GmbH 的資料保護資訊，且必須另外確認。

付款方式："PayPal"

如果您選取 "PayPal" 作為付款方式，付款將透過以下機構處理：

PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg 和 PayPal Pte. Ltd, 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, Singapore 038985 (以下稱 "PayPal")

PayPal 會以付款服務供應商及自身資料控管者的身分處理您的個人資料。當您的資料傳輸到新加坡 PayPal Pte. Ltd. 時，會遵循 PayPal 關係企業間具有約束力且經監管部門核准的公司規範提供。

原則上，只要是在提供網站及相關服務所需的情況下，或者我們有繼續儲存的正當利益 (例如，即使在履行合約後，我們仍有傳送行銷郵件的正當利益) 等情況，我們都會儲存您的資料。之後，我們即會刪除您的個人資料，僅保留為了遵守法律義務而需要保留的資料 (例如，稅法及商業法要求我們將合約與發票等文件保留一段時間)。

在提供我們網站的過程中可能會使用 Cookie 和其他技術。
Cookie 是您在瀏覽網站時，儲存於裝置的小型文字檔案。您通常可以在沒有 Cookie 的情況下使用網站；這類 Cookie 不是技術上必要的 Cookie。

技術上必要的 Cookie

技術上必要的 Cookie 是指，一旦沒有這些 Cookie，即無法保證提供網站的技術。這類 Cookie 包括儲存資料以確保影片或音訊內容流暢播放的 Cookie。這類 Cookie 會在您瀏覽結束後刪除。

技術上非必要的 Cookie

我們僅會在您事先同意的情況下，使用技術上非必要的 Cookie。唯一例外是儲存隱私權設定當下狀態的 Cookie (選項 Cookie)。這是基於我們對網站功能的合法利益而設定。

我們將其餘使用到的技術上非必要 Cookie 分為三個不同的類別 (「提升使用品質」、「分析」和「行銷」)。您可以在隱私權設定中針對每個類別個別授予或拒絕同意。您可在下列的各個類別中找到所用 Cookie 的詳細說明：

提升使用品質

此類別的 Cookie 和機制可以輔助操作，進一步使我們的網站瀏覽更加順暢。例如，您的語言設定可以儲存在這類 Cookie 中。

分析

我們使用分析工具來測量頁面瀏覽次數或您在我們網站上的使用模式，這也可能包括記錄檔案的分析。

我們使用以下工具：

名稱： Google Analytics (分析)

提供者：Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

功能：分析使用者行為 (頁面瀏覽次數、瀏覽者人數和瀏覽次數、下載次數)；根據登入 Google 使用者的跨裝置資訊，建立化名使用者設定檔 (跨裝置追蹤)；利用 Google 提供的目標族群專屬資訊，讓化名使用者資料更豐富；調整目標；UX 測試；轉換追蹤以及與 Google Ads 搭配的調整目標。

行銷

透過使用行銷 Cookie 和追蹤機制，我們和合作夥伴可以根據您的使用行為分析來顯示您有興趣的內容。

本網站使用的機制和提供者如下所列。

- 轉換追蹤： 如果您透過相關合作夥伴的廣告瀏覽我們的數位內容，我們的轉換追蹤合作夥伴會在您的裝置放入一個用於此分析服務的 Cookie (「轉換 Cookie」)。如果您瀏覽我們的特定頁面且 Cookie 尚未過期，我們和轉換追蹤供應商就能識別出特定使用者點擊了廣告，並重新導向至我們的網站。此作業也可以跨裝置進行。使用轉換 Cookie 收集的資訊可用來產生轉換統計資料，並記錄因點擊廣告而重新導向至具轉換追蹤標籤之頁面的使用者總數。

- 調整目標： 調整目標工具會使用廣告 Cookie、網路指標 (暗藏的圖片，也稱為像素標記或追蹤像素) 或類似技術來建立使用方式設定檔。這些機制用於依興趣顯示廣告，並控制使用者看到某些廣告的頻率。

我們使用以下工具：

名稱： Google Ads

提供者：Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

功能：Google 會在透過「Google Ads 再行銷標籤」像素徵得您同意後，處理您的個人資料，以建立行銷活動報告、追蹤轉換、點選事件，以及依據 URL、參照 URL、我們定義的再行銷清單成員等方式，在我們的網站以外投放指定目標的廣告 (調整目標)。上述資訊也可能用來將您與您的 Google 帳戶連結，並將您納入再行銷清單。我們不會從 Google 收到您的任何個人資料，只會收到目標群組和廣告績效的匿名行銷活動報告。

名稱： Google Optimise

提供者：Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

功能：此 Cookie 可以追蹤使用者在多個網站上的行為，以及 UX 測試

名稱：Facebook 像素

提供者：Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland

您在我們的線上服務使用 Facebook 像素所提供之個人資料，將由我們與 Facebook 共同負責處理。我們和 Facebook 簽訂了共同責任協議，依據 GDPR 的共同處理規定，確定雙方各自的責任義務。您可以隨時連入下列連結，查看此協議的主要內容：https://www.facebook.com/legal/controller_addendum。此條款特別規範了 Facebook 必須加以監督的安全措施 (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms)，以及如何向 Facebook 宣告資料主體的權利。

功能：Facebook 會透過 Facebook 像素徵得您的同意，接著才處理您的個人資料，從而建立行銷活動報表、追蹤轉換、點選事件，以及使用 HTTP 標頭 (包括 IP 位址、裝置和瀏覽器屬性、URL、參照 URL 和您的人員)、像素相關資料 (包括像素識別碼和 Facebook Cookie)、點選行為、選擇的值 (例如轉換、頁面類型)、表單欄位名稱 (例如「電子郵件」、「地址」、購買產品或服務的「數量」)，在我們網站外部投放廣告 (再行銷)。

除了網站目標群組和廣告績效相關的匿名行銷活動報表之外，我們不會從 Facebook 收到您的任何個人資料。

您可以在 Facebook 網站上，變更您的廣告喜好設定，選擇不要從 Facebook 收到您興趣相關的廣告。您也可以瀏覽 Digital Advertising Alliance 的退出頁面 http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN 或 http://www.youronlinechoices.com 頁面，選擇不使用第三方的 Cookie。

如需更多資訊，請參閱：https://www.facebook.com/policy

名稱：Trade Desk 像素

提供者：The Trade Desk Inc., 42 N Chestnut St, Ventura, California, CA – 9300, USA

運作方式：The Trade Desk 是一個技術平台，可以管理數位廣告行銷活動，並會在徵得您的同意之後，才處理您的個人資料。為此，瀏覽者在我們網站的瀏覽行為將透過 Cookie 進行分析。 The Trade Desk 會收集和處理有關使用者、裝置和廣告的個人資料，以及要於何處顯示這些資料。這包括專屬的 Cookie 識別碼、行動裝置的廣告識別碼、IP 位址，以及瀏覽器與裝置的其他資訊 (例如類型、版本和設定)。
您可以隨時前往所用之同意管理工具的 Cookie 設定中，反對或撤銷您的同意。

如需進一步資訊，請參閱：https://www.thetradedesk.com/en/privacy

名稱：Media Intelligence Network

提供者：Amnet GmbH, Alsterufer 3, 20354 Hamburg, Germany

運作方式：Media Intelligence Network 是一個資料管理平台，會在徵得您的同意之後，才處理您的個人資料。再行銷是一種追蹤網路行銷的方式，其會在您瀏覽我們網站時加以標記，然後在您瀏覽其他網站時，顯示與您先前於我們網站上所檢視之產品相關的廣告。 Media Intelligence Network 所設定的 Cookie 會用於辨識您所使用的終端裝置。這表示您對特定產品的興趣會依據您先前在我們網站上的瀏覽而加以記錄，並應用在其他網站上投放目標廣告。借助所設定的 Cookie，Media Intelligence Network 得以找出轉換率，方式為確定點選廣告之後，決定購買廣告宣傳商品的人數。
您可以隨時前往所用之同意管理工具的 Cookie 設定中，反對或撤銷您的同意。

如需進一步資訊，請參閱：https://www.mediaintelligence.en/privacy-policy.do

Cookie 與追蹤機制的管理

您可以在您的瀏覽器及 (或) 我們的隱私權設定中，管理您的 Cookie 和追蹤機制設定：

備註：您選擇的設定，只和您使用的瀏覽器相關。

停用所有的 Cookie
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管理技術上並非必要之 Cookie 和追蹤機制相關的設定
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反對直接行銷

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基於「合法利益」的法律基礎反對資料處理

基於「合法利益」的法律基礎下，您也有權因為您個人的特殊情況，反對我們處理資料。您必須提出理由。

按照成文法規定，在我們能夠提出超越您權利，足以說服我們可以繼續處理的合法理由之前，我們會暫停處理您的資料。

您有權向資料保護主管機關提出申訴。您可以連絡您居住所在地或縣市的資料保護主管機關，或是我們的資料保護主管機關。

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