Status report: Apps & portals

Last updated:

eBike Connect Portal, eBike Connect Backend: Maintenance planned for - . For details please check out or status overview page.

Mijn ritten worden niet of onjuist weergegeven in de eBike Connect-app of de portal. Wat kan ik doen?

Nyon (BUI350)
Product veranderen

Controleer de volgende punten:

  • Ga vóór de rit akkoord met de overdracht van de geolocatiegegevens om je rijgegevens te laten synchroniseren met de app of de portal. Ga hiervoor in de eBike Connect-app naar Meer >  Instellingen > Privacyinstellingen

  • Controleer of de Nyon en de eBike Connect-app verbonden zijn en of je smartphone verbonden is met het internet. Je kunt ook rechtstreeks op de Nyon inloggen met je eBike Connect-account (statusscherm (gemarkeerd met een vierkantje)  > Mijn profiel > Via wifi)

  • Er kunnen vertragingen optreden bij de verwerking van de ritten. Controleer later nog eens of de ritten zichtbaar zijn

  • Stel in je smartphone-instellingen de toestemming voor locatiebepaling voor eBike Connect in:

Voor Android-smartphones stel je Altijd toestaan in
Voor iPhones Altijd

- Controleer voor Android-smartphones ook of de eBike Connect-app in de smartphone-instellingen is uitgesloten van de batterijoptimalisatie.

Tip: Je kunt de laatste synchronisatie van de ritten zien:
1. In de eBike Connect-app onder Activiteiten (afhankelijk van de smartphone, bijvoorbeeld Instellingen > Apps > eBike Connect > Toestemmingen
2. Op de Nyon in het statusscherm onder Sync

Een vriend vertellen

Koppeling delen

Was dit antwoord nuttig?

Nog vragen?
Wij helpen u graag verder.

Contact

Help Center

Nog vragen?
Wij helpen u graag verder.

Contact