Mijn eBike-ritten die ik met mijn Kiox heb geregistreerd, worden niet weergegeven in de online-portal of de app.Wat kan het probleem zijn?

Om ervoor te zorgen dat je rijgegevens zichtbaar zijn in de app en de portal, moet je ervoor zorgen dat:

• Je Kiox minstens over softwareversie 1.0.4.1 beschikt.Onder Instellingen > Mijn eBike > Componenten > Kiox vind je de huidige softwareversie van je Kiox.Als de Kiox moet worden bijgewerkt, verbind je de Kiox via Bluetooth met je smartphone, start je de eBike Connect-app en volg je de update-instructies op

• Nadat je de Kiox hebt verbonden, wordt in de feed de knop Volg je Kiox-activiteiten met je smartphone weergegeven.Tik hierop en selecteer Altijd toestaan

• Activeer het opslaan van de geolocatiegegevens.Ga naar Meer >  Instellingen > Privacyinstellingen om aanpassingen in de geolocatiegegevens uit te voeren.

• Je smartphone met het internet verbonden is

• Er sprake is van een stabiele Bluetooth-verbinding tussen de Kiox en je smartphone

• Je smartphone een goede gps-ontvangst heeft

• Als het bericht "Route niet beschikbaar voor deze activiteiten" verschijnt, betekent dit dat de Kiox op dat moment geen gps-signaal heeft ontvangen.Controleer in de instellingen van je smartphone of de eBike Connect-app toestemming heeft om altijd toegang te krijgen tot je locatie.

Soortgelijke vragen