Terug

Ik heb mijn eBike al verbonden met de eBike Flow-app. Maar nu staat er op het label op het startscherm dat mijn eBike "Niet verbonden" is. Wat kan ik doen?

Controleer het volgende:

  1. Zorg ervoor dat je jouw eBike en smartphone in de buurt hebt en dat beide apparaten zijn ingeschakeld.

  2. Zorg er altijd voor dat de eBike Flow-app op de achtergrond draait. De app vereist geen grote hoeveelheid extra data of batterijvermogen als hij op de achtergrond draait.

  3. Controleer altijd of je internet en Bluetooth aan staan. Controleer in de Bluetooth-instellingen van je smartphone of je smartphone is verbonden met de "smart systeem eBike".

  4. Schakel voor Android-smartphones ook locatieservices in.

  5. Controleer de laadstatus van je smartphone. Laad indien nodig je smartphone op. Controleer voor Android ook de instellingen van de batterijbesparingsmodus op je smartphone. Als deze instelling is ingeschakeld, wordt Bluetooth uitgeschakeld.

  6. Schakel de eBike en de smartphone uit en weer in.

  7. Vertelt de Flow-app je dat je het apparaat moet "vergeten"?
    Doe dan het volgende:

  • Ga naar de Bluetooth-instellingen van je telefoon
  • Zoek smart systeem eBike in de lijst met apparaten
  • Tik op de i of het tandwielpictogram aan de rechterkant
  • Selecteer Vergeet dit apparaat en bevestig

Koppel vervolgens opnieuw via de eBike Flow-app (zie hier).

  1. Als hiermee het probleem nog steeds niet is opgelost, kun je jouw eBike ook in de Flow-app verwijderen.
    Ga naar  Instellingen > Mijn eBike > Resetten en verwijderen > eBike verwijderen.
    Let op: Als je de eBike in de Flow-app verwijdert, worden ook aangepaste instellingen, zoals aangepaste rijmodi, verwijderd.

Als je problemen hebt met het voor de eerste keer verbinding maken met je eBike, vind je de probleemoplossing hier.

Een vriend vertellen

Koppeling delen

Nog vragen?
Wij helpen u graag verder.

Contact

Help Center

Nog vragen?
Wij helpen u graag verder.

Contact