Il giusto rivenditore specializzato: (Non) è una questione di fortuna

Le eBike vengono sempre più apprezzate,  e questa tendenza cresce. I fan aumentano e per questo anche l'offerta si amplia e si diversifica. Per acquistare l'eBike più adatta alle proprie esigenze è indispensabile ricevere una consulenza professionale. Il consulente specializzato Bosch René Gottschalk illustra come trovare il rivenditore giusto.

Dipende dalla fiducia

Un buon negozio di biciclette deve essere facilmente raggiungibile e, oltre ad un bello showroom luminoso e ordinato, deve  poter offrire una buona gamma di prodotti. La gamma deve comprendere prodotti di varie case e diversi sistemi di trazione, affinché l'acquirente possa provare e confrontare diversi modelli. Tuttavia, anche la motivazione e l'atteggiamento del rivenditore giocano un ruolo importante: Una competenza tecnica completa, attenzione e rispetto dei desideri personali rappresentano infatti le basi essenziali per la fiducia durante il processo di acquisto di un'eBike. I rivenditori professionali dispongono inoltre di un'officina ben attrezzata e di una formazione continua, partecipando regolarmente ai corsi completi sulle eBike forniti ai rivenditori da Bosch. Quando  si entra in un negozio è importante avere la libertà di dare prima un'occhiata.

Giri di prova

Il cliente interessato deve assolutamente avere la possibilità di provare varie eBike. Solo un giro di prova consente di capire le caratteristiche di marcia di ciascun modello e sistema di trazione, che si tratti del circuito di prova interno del rivenditore, di una prova di un giorno o di un test nel fine settimana. Quest'ultima opzione offre diversi vantaggi, visto che la bicicletta viene provata in modo completo e in condizioni reali. Tuttavia in questo caso ci sono dei costi aggiuntivi.

Profilo utente

La domanda più importante prima dell'acquisto di un'eBike è come il cliente desidera utilizzarla: 
per escursioni o per andare al lavoro, per gite brevi nel weekend o per un utilizzo sportivo e fare dell'eMountain biking Una volta capite le esigenze personali e aver trovato l'eBike adatta, il rivenditore deve provare la posizione di seduta del cliente. Solo dopo avere sistemato l'ergonomia dell'altezza di telaio, manubrio e sellino impostato correttamente la forcella elastica è possibile garantire il divertimento e il piacere di pedalare.

Consulenza personalizzata

Con una buona consulenza si viaggia meglio. Il rivenditore deve informare il cliente con completezza dando tutte le informazioni sui vantaggi e gli svantaggi dei diversi modelli e/o sistemi di trazione. Bosch offre tre diverse drive unit ideali e adatte a seconda delle esigenze e ai diversi utilizzi. Cambio integrato nel mozzo con freno contropedale o cambio a deragliatore? Il rivenditore deve inoltre informare il cliente sulla corretta manutenzione della bici e della batteria, aspetti importanti per prolungare al massimo il piacere di guidare la propria eBike. La pratica guida alle batterie di Bosch mette a disposizione dei clienti le informazioni più importanti in formato tascabile.

E dopo l'acquisto?

I bravi rivenditori offrono al cliente una prima ispezione, per sottoporre l'eBike a un controllo accurato, dopo circa quattro settimane o 300 chilometri di percorrenza. Dopodiché, il rivenditore deve stabilire l'intervallo di manutenzione successivo per mezzo dello strumento diagnostico Bosch. Le ispezioni regolari garantiscono al cliente di sfruttare appieno la sua eBike. Per questo, alcuni rivenditori, offrono un servizio  di ritiro e consegna.

Se i requisiti sopra elencati sono soddisfatti, il cliente è sicuro di aver scelto il rivenditore giusto. 

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