Un altro utente ha collegato la sua app eBike Flow all'eBike. Come posso eliminare questo collegamento utente per poter connettere l'eBike alla mia app eBike Flow?

Se la tua eBike è già stata registrata e collegata a un altro account utente, chiedi all'utente di rimuoverla dal proprio account. Per rimuoverla, l'utente deve aprire l'app Flow e andare su "My eBike" > "Ripristina e rimuovi" > "Rimuovi eBike".

Se non è possibile rimuovere l'eBike dall'altro account eBike Flow, rivolgiti a un rivenditore di eBike con i seguenti documenti per ripristinare la proprietà dell'eBike:

  1. La tua carta d'identità o passaporto: verifichiamo la tua identità con l'aiuto dei rivenditori di eBike.
  2. La prova di proprietà: un documento di avvenuto pagamento (ad es. fattura originale) ci aiuta a identificare l'eBike che ti appartiene. Assicurati che il nome dell'acquirente corrisponda al tuo nome completo.
  3. L'ID del sistema Bosch che ci aiuta a identificare l'eBike in tuo possesso e ci consente di ripristinarne la proprietà. 

Per conoscere l'ID del sistema Bosch, prova a collegarti nuovamente con l'eBike. Quando arrivi alla schermata "Non riesco a registrare l'eBike", clicca su "Ottieni supporto". In "ID del tuo sistema Bosch" troverai l'ID (ad es. xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx).

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