L'eBike non si connette all'app perché un altro utente si è già registrato e connesso. Come posso cancellare questo utente per poter collegare l'eBike alla mia app?

Se la tua eBike è già stata registrata e collegata a un altro account utente, chiedi all'utente di rimuoverla dal proprio account. Per farlo, l'utente deve aprire l'app Flow e andare su "My eBike" (La mia eBike) > "Reset & remove" (Azzera e rimuovi) > "Remove eBike" (Rimuovi eBike).

Se non è possibile rimuovere l'eBike dall'altro account eBike Flow, rivolgiti a un rivenditore di eBike con i seguenti documenti per reimpostare la proprietà dell'eBike:

  1. Carta d'identità o passaporto: verifichiamo la tua identità con l'aiuto dei rivenditori di eBike e controlliamo se il tuo nome completo corrisponde all'acquirente indicato sul documento di pagamento.
  2. La tua prova di proprietà: un documento di pagamento (ad es. fattura originale) ci aiuta a identificare l'eBike che ti appartiene. Assicurati che l'acquirente sia lo stesso indicato sul documento in cui è riportato il tuo nome completo.
  3. Il tuo ID del sistema Bosch: l'ID di sistema Bosch (es. xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx) ci aiuta a identificare la tua eBike e ci consente di reimpostare la proprietà.


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