Informativa sulla privacy dell'app eBike Flow

Robert Bosch GmbH (di seguito "Bosch eBike Systems", "Noi", "ci") le dà il benvenuto nella nostra app eBike Flow App e nei sottodomini dei servizi (di seguito "Offerta online"). Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda e dei nostri prodotti.

La tutela della privacy dei nostri clienti nell'ambito del trattamento di dati personali, nonché la sicurezza di tutti i dati aziendali, rappresentano per noi una questione di primaria importanza. Trattiamo i dati personali raccolti durante le visite dell'utente della nostra Offerta online in modo riservato e solo in conformità alle disposizioni di legge. La protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni sono radicati nella nostra politica aziendale.

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Robert Bosch GmbH

Robert-Bosch-Platz 1

70839 Gerlingen-Schillerhöhe

Germania

E-mail: kontakt@remove.this.bosch.de

Le eccezioni sono indicate nella presente Informativa sulla privacy.

1.1 Diritti dell'interessato

Per esercitare i propri diritti, usare il seguente link:

https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/

Per la segnalazione di incidenti relativi alla protezione dei dati, utilizzare il seguente link:

https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

1.2 Domande e suggerimenti relativi alla protezione dei dati

Qualora si desideri porre domande o fornire suggerimenti relativamente alla protezione dei dati, siamo a completa disposizione.

È possibile contattarci tramite:

E-mail: kontakt@bosch.de

Telefono: +49 711 400 40990

1.3 Contattare il responsabile della protezione dei dati

In caso di reclami o rettifiche riguardanti il trattamento dei dati personali, si consiglia di rivolgersi al nostro responsabile della protezione dei dati:

Responsabile della protezione dei dati

Reparto di sicurezza delle informazioni e protezione dei dati

del Gruppo Bosch (C/ISP)

Postfach 30 02 20

70442 Stoccarda

Germania

oppure

E-mail all'indirizzo: DPO@remove.this.bosch.com

2.1 Principi

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che sia un elemento caratteristico dell'identità di una persona riguardante una persona fisica identificata o identificabile, come ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati anagrafici, informazioni di fatturazione e dati di pagamento del contratto.

Raccogliamo, trattiamo e usiamo i dati personali solo nel caso sussista un fondamento giuridico che lo giustifichi.

2.2 Categorie dei dati trattati

Vengono trattate le seguenti categorie di dati:

• Dati relativi all'utente (ad esempio nome, telefono, e-mail, indirizzo)
• dati relativi al dispositivo (ad es. produttore e modello dell'eBike, numero di serie, impostazioni dell'ID bici dell'eBike, statistiche e dati sull'attività)
• dati relativi al servizio (ad es. dati GPS, attività)
• Dati sulla salute (ad es. frequenza cardiaca)
• File di registro (ad es. indirizzo IP)

2.3 Scopi del trattamento e fondamenti giuridici

Noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i dati personali con le seguenti finalità di trattamento:

2.3.1 Messa a disposizione della nostra Offerta online

Quando l'utente usufruisce della nostra Offerta online, determinate informazioni vengono automaticamente a noi trasmesse e memorizzate nei cosiddetti file di registro. In particolare, nei file di registro sono trattate le seguenti informazioni:

• Indirizzo IP
• Nomi dei file o informazioni visualizzati
• Data e ora, nonché durata della visualizzazione dei dati
• Quantità di dati trasmessi
• http-status-code
• Tipo di dispositivo (ad es. iOS, Android, sistema operativo)

Il trattamento dei file di registro avviene ai fini di mettere a disposizione e ottimizzare i nostri servizi online, assicurare il funzionamento tecnico ed individuare ed eliminare i malfunzionamenti, nonché al fine di indagini su reati.

Il fondamento giuridico è il nostro legittimo interesse. L'interesse legittimo di Bosch eBike Systems consiste nei fini citati sopra. La cancellazione dei dati avviene dopo 30 giorni, laddove questi non siano più necessari per gli scopi descritti. I file di registro la cui ulteriore memorizzazione è richiesta a fini probatori sono esclusi dalla cancellazione fino al chiarimento definitivo del rispettivo incidente e possono, in singoli casi, essere inoltrati alle autorità inquirenti nell'ambito delle disposizioni di legge. Inoltre eseguiamo un rilevamento del tuning delle eBike. Il fondamento giuridico è il nostro legittimo interesse. L'interesse legittimo di Bosch è accertare l'uso appropriato dei sistemi Bosch eBike ed essere in grado di verificare eventuali richieste di garanzia esistenti relative al sistema Bosch eBike e ad altri componenti della bicicletta.

2.3.2 Registrazione nell'ambito dell'Offerta online/precedente creazione di un ID SingleKey centrale presso Bosch.IO GmbH

Per poter usare i nostri servizi, è necessario procedere alla registrazione nella nostra Offerta online. È possibile registrarsi per la nostra Offerta online solo se ha precedentemente configurato un ID SingleKey centrale. L'ID SingleKey centrale è stato sviluppato da Bosch.IO GmbH ("BIO") per il gruppo aziendale Bosch al fine di consentire agli utenti in comune di usare i servizi di aziende diverse del Gruppo con gli stessi dati di accesso e per incrementare la sicurezza dei dati.

BIO, in qualità di parte responsabile dell'ID SingleKey, e Bosch eBike Systems tratteranno i dati personali in contitolarità e in conformità alle norme del Regolamento generale sulla protezione dei dati e alle leggi nazionali sulla protezione dei dati. Abbiamo definito per iscritto questa contitolarità del trattamento dei dati ai sensi dell'art. 26 del RGPD (Joint Controllership) e, in particolare, abbiamo regolato e definito le competenze e le responsabilità delle parti coinvolte. Per ulteriori informazioni sui singoli trattamenti, si rimanda all'informativa sulla privacy di BIO al punto 13 ("Informazioni sulla contitolarità del trattamento con riferimento agli interessati ai sensi dell'art. 26, comma 2, frase 2 RGPD") https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.

Se si desidera registrarsi per ottenere un ID SingleKey centrale da BIO, si applicano le Condizioni d'uso generali per la registrazione e l'uso di un ID SingleKey centrale, nonché l'informativa sulla privacy di BIO. Una volta completata la registrazione, sarà possibile accedere anche a questa Offerta online con i dati di accesso dell'ID SingleKey centrale. A tale scopo, mettiamo a disposizione una finestra di accesso BIO per l'ID SingleKey centrale. BIO confermerà quindi l'autorizzazione concessa dall'utente e metterà a nostra disposizione i seguenti dati personali:

• Indirizzo e-mail

Le password dell'utente non ci saranno trasmesse.

Relativamente ad altri trasferimenti di dati all'interno del Gruppo Bosch in connessione all'ID SingleKey centrale, rimandiamo all'informativa sulla privacy di BIO. L'utente può recedere in qualsiasi momento dal contratto di utilizzo relativo all'ID SingleKey centrale annullando l'iscrizione. A tal fine, fare clic sul seguente link:

https://myaccount.bosch.com/BeaPUssWeb/unregistration

Il trattamento dei suddetti dati personali avviene per le finalità di identificazione e dell'elaborazione del contratto (stipulazione, attuazione e risoluzione del contratto).

Il fondamento giuridico è rappresentato dal trattamento dei dati.

Dopo la creazione dell'account utente, nell'ambito della nostra Offerta online è possibile fornire volontariamente ulteriori informazioni, quali sesso, data di nascita, altezza e peso, pulsazioni a riposo e massime) nell'account utente.

Gli account utente inattivi per più di 24 mesi vengono automaticamente cancellati in modo irreversibile. L'inattività si verifica se gli account utente non vengono utilizzati, ad esempio accedendo all'offerta online o utilizzando i servizi. Prima di cancellare l'account dell'utente inattivo, inviamo un'e-mail informativa agli account utente non utilizzati e offriamo agli utenti la possibilità di opporsi alla cancellazione. Se la richiesta non va a buon fine, gli account utente inutilizzati vengono cancellati definitivamente.

2.3.3 Prestazione di servizi

Tramite la nostra Offerta online, le informazioni relative all'eBike dell'utente sono preparate e illustrate in modo personalizzato e in base alle sue esigenze personali. Tra altri dati, si riceverà una panoramica dei componenti usati e ulteriori informazioni tecniche sulla propria eBike, ivi incluse le impostazioni correnti dell'eBike.

Per poter usufruire dei nostri servizi, l'account utente deve essere associato a un'eBike. La connessione viene stabilita quando collegandosi tramite Bluetooth al proprio account utente dal Bosch Remote Controller (BRC). Per stabilire tale connessione Bluetooth con dispositivi con sistema operativo Android, Android richiede che noi gli forniamo l'accesso ai dati di posizione dell'utente (ad es. dati GPS). A tale scopo, trattiamo i dati di posizione per creare una connessione Bluetooth con un dispositivo Android.

Durante la connessione all'account utente vengono trattati, tra l'altro, i seguenti dati relativi ai componenti hardware e software dell'eBike ("dati relativi al dispositivo"):

• Produttore dell'eBike
• Modello di eBike (incl. parametri bicicletta)
• ID bici
• ID modello bici
• Numero di serie
• Numero di materiale
• Data di produzione
• Numero di versione di hardware e software
• Unità di trazione (motore)
• Stato della batteria
• Impostazioni dell'eBike (ad es. modalità di supporto, lingua, ora, fuso orario)
• Statistiche (ad es. chilometraggio totale, cicli di ricarica, eventi ABS…)
• Dati sull'attività (ad es. tempo totale di percorrenza, intervalli di manutenzione completati e futuri)

Oltre che dei servizi generali, l'utente può usufruire di altri servizi gratuiti e a pagamento.

Questi ultimi sono descritti di seguito e dipendono dalla scelta dell'utente, in base alla quale i suoi dati personali saranno trattati di conseguenza nell'ambito dell'uso dei servizi ("dati relativi al servizio"). I dati relativi al servizio sono trattati al fine di mettere a disposizione le funzioni.

Salvo diversa indicazione di seguito, il contratto costituisce il fondamento giuridico per il trattamento dei dati relativi al servizio.

Quando prenoti servizi a pagamento (Flow+), i dati per elaborare i pagamenti sono raccolti e trattati in modo esclusivo e diretto dagli operatori dell'App Store per i dispositivi dotati di sistema operativo Android e iOS.

2.3.3.1 Schermata Home

Nella schermata Home è mostrata una rapida panoramica di tutte le informazioni importanti, quali stato della batteria, autonomia residua, distanza già percorsa o la prossima data dell'intervento di manutenzione. Inoltre, il modello di eBike viene visualizzato nella schermata Home, a condizione che il rispettivo produttore di eBike supporti tale visualizzazione. Per la visualizzazione di varie informazioni sull'eBike nella schermata Home, vengono trattati, tra gli altri, i seguenti dati relativi al dispositivo: Produttore dell'eBike, modello di eBike, stato della batteria, impostazioni dell'eBike (ad es. modalità di supporto, lingua, ora, fuso orario), statistiche (ad es. chilometraggio totale, cicli di ricarica) e dati sull'attività (ad es. tempo totale di percorrenza, intervalli di manutenzione completati e futuri).

2.3.3.2 Pianificazione del percorso, navigazione e activity-tracking

L'utente può usare i nostri servizi basati sulla localizzazione per il calcolo e la visualizzazione dei percorsi e per la guida verso la destinazione nell'Offerta online e sul ciclocomputer. La durata del percorso, se presente, è calcolata sulla base del comportamento di marcia delle precedenti corse su eBike.

Inoltre, tutte le attività svolte con l'eBike sono registrate e visualizzate nell'app (activity-tracking). Inoltre, registriamo la frequenza di utilizzo delle eBike Bosch sulle reti stradali e ciclabili e visualizziamo su mappe i tratti di percorso più utilizzati nelle nostre funzioni di navigazione e di activity-tracking. La visualizzazione dei tratti di percorso più frequentati facilita l'orientamento durante il viaggio. Inoltre, la nostra offerta online calcola l'autonomia residua durante la navigazione e te la mostra, ovvero ottieni una panoramica di quanto lontano puoi arrivare con l'attuale supporto del motore.

Oltre a pianificare nella nostra app, puoi anche caricare percorsi GPX (GPS Exchange Format) nell'app Flow e utilizzarli successivamente.

I seguenti dati sono trattati quando si usano servizi ("dati relativi al servizio"):

• Dati sulla posizione (ad es. dati GPS)
• Indirizzo di partenza e di arrivo, cronologia ricerca
• Percorsi pianificati e/o effettuati
• Attività (ad esempio frequenza di pedalata, velocità, tempo di percorrenza complessivo)

Come parte del activity-tracking, hai la possibilità di consentire l'esecuzione della registrazione dell'attività in background. Per fare ciò, devi impostare l'accesso alla posizione in background su "consenti sempre".

È possibile può cambiare la condivisione della posizione in background in qualsiasi momento nelle impostazioni.

Per quanto riguarda la localizzazione di dispositivi mobili (localizzazione GSM), rimandiamo all'informativa sulla privacy del proprio operatore di telefonia mobile e dei gestori dei rispettivi App Store per i dispositivi dotati di sistema operativo Android e iOS. Si prega di notare che la maggior parte dei dispositivi mobili permette di attivare o disattivare l'uso dei servizi di localizzazione nel menu delle impostazioni del dispositivo. Qualora si utilizzino i nostri servizi online, si prega di ricordare che disabilitando la funzione di tracciamento dei dispositivi mobili potrebbe non essere possibile usufruire di alcuni servizi a causa della loro stessa natura.

Nell'ambito dell'activity-tracking, è possibile cancellare singole registrazioni nell'app. La cancellazione non influisce tuttavia in alcun modo sulla pianificazione del percorso e sulla navigazione.

2.3.3.3 Ricerca dei rivenditori

Con la Ricerca dei rivenditori, è possibile individuare i rivenditori di eBike più vicini. Per poter mostrare i rivenditori più vicini, trattiamo i dati di posizione dell'utente (ad esempio i dati GPS). In riferimento alla localizzazione di dispositivi mobili (localizzazione GSM), rimandiamo alle informative sulla privacy del proprio operatore di telefonia mobile e dei gestori dei rispettivi App Store per i dispositivi dotati di sistema operativo Android e iOS. Si prega di notare che la maggior parte dei dispositivi mobili permette di attivare o disattivare l'uso dei servizi di localizzazione nel menu delle impostazioni del dispositivo. Se si usufruisce della nostra Offerta online, si prega di ricordare che, in caso di disattivazione della funzione di localizzazione del dispositivo mobile, determinati servizi potrebbero non essere offerti in virtù della loro stessa natura.

2.3.3.4 Contrasto ai furti

Il ConnectModule permette la localizzazione dell'eBike con sistema intelligente, ad es. dopo un furto. A tale scopo è necessario che siano attivate le funzioni eBike Lock e Alarm.

L'attivazione di eBike Lock comporta la disattivazione del supporto del motore alla pedalata. Grazie alla funzione allarme, l'utente potrà anche visualizzare l'ubicazione della sua eBike.

A tale fine, sono trattati i seguenti dati relativi al servizio:

• Informazioni sui componenti (ad esempio, numeri di serie, ID della bici, codici articolo)
• Dati GPS dell'eBike (attraverso ConnectModule)

Tali dati servono al fine di disattivare il motore e localizzare l'eBike.

2.3.3.5 Help Center

Per trovare rapidamente le risposte a tutte le domande sulle eBike con il sistema intelligente, il Centro assistenza dell'app eBike Flow adatta il contenuto visualizzato all'eBike attualmente collegata all'app e ai suoi componenti. A tal fine, oltre al tuo nome, sono trattati i seguenti dati relativi ai componenti hardware e software della tua eBike ("dati relativi al dispositivo"), tra gli altri: modello dell'eBike, nome dell'eBike, ID bici, ID modello bici, codice materiale dei componenti Bosch per eBike, impostazioni dell'eBike (ad es. nome, lingua, ora, fuso orario) e tipo di dispositivo (piattaforma, sistema operativo).

2.3.3.6 Libretto di manutenzione digitale

Trattiamo i dati relativi al dispositivo (ad es. ID della bicicletta, tipo di assistenza, data dell'assistenza, chilometraggio) per fornire all'utente una cronologia di assistenza digitale dell'eBike con informazioni sulle modifiche, gli aggiornamenti e i servizi apportati alla bicicletta e per consentire ai rivenditori eBike di gestire le voci del libretto di assistenza digitale. Il fondamento giuridico per il trattamento di questi dati è il contratto. Il fondamento giuridico per l'accesso al libretto di manutenzione digitale da parte del rivenditore è il consenso dell'utente.

2.3.3.7 Modalità di marcia personalizzate

La nostra Offerta online consente all'utente di apportare modifiche alle caratteristiche del motore dell'unità di trazione della sua eBike, nonché alle relative qualità dell'unità di trazione, e di salvarle e caricarle in qualsiasi momento. Così facendo vengono raggruppate e illustrate informazioni supplementari sull'unità di trazione in questione (impostazioni del motore) per consentire all'utente l'attivazione delle caratteristiche del motore usate in precedenza e di quelle attuali con le caratteristiche specifiche del motore ottimizzate.

2.3.3.8 Attivare un'eBike già registrata per un nuovo account

L'account dell'utente deve essere connesso a un'eBike per essere in grado di usufruire appieno dei nostri servizi. Ogni eBike si può assegnare ad un singolo account alla volta.

Se l'eBike è già assegnata a un altro account (ad es. in caso di acquisto presso un privato perché il proprietario precedente ha dimenticato di rimuovere l'eBike dal suo account dopo averla venduta), se l'utente tenta di connettere l'eBike al proprio account, vedrà un messaggio d'errore. Per poter connettere la propria eBike al proprio account, bisogna prima annullare l'attuale connessione dell'eBike con l'altro account. A tal fine, si deve contattare l'utente il cui account è attualmente collegato all'eBike affinché la rimuova. Se non si riesce ad ottenere la rimozione contattando l'utente attualmente connesso all'eBike, si possono intraprendere altre misure tramite un rivenditore eBike.

2.3.4 Miglioramento e sviluppo del prodotto

Usiamo i dati utente, di diagnostica e di utilizzo risultanti dall'utilizzo di prodotti e servizi Bosch eBike Systems, nonché della nostra Offerta online, per migliorare continuamente la nostra Offerta online e sviluppare nuovi prodotti e servizi e ai fini di ricerca di mercato. Questi dati includono, ad esempio, un'analisi dei gruppi di utenti e delle statistiche di performance nonché informazioni sull'uso del dispositivo e del software, cioè il modo in cui l'utente usa la nostra Offerta online, a quali funzioni e in che misura vi accede, quando cancella il suo account o usa la nostra newsletter. I dati sono usati in forma anonimizzata per valutazioni a fini statistici. Il fondamento giuridico per questo trattamento è il nostro legittimo interesse. Il legittimo interesse di Bosch eBike Systems è ottimizzare i propri prodotti e servizi, sviluppare nuovi prodotti e servizi, mantenendo o promuovendo così la soddisfazione dell'utente. I dati personali relativi alla salute saranno anonimizzati e trattati ai fini del miglioramento e dello sviluppo del prodotto solo previo consenso dell'utente.

2.3.5 Valutazioni

L'utente può esprimere valutazioni ed eventualmente fornire feedback. Questo processo avviene volontariamente. Qualora l'utente non sia soddisfatto, ci permetteremo di inoltrare il suo feedback al nostro servizio clienti e, se necessario, di contattarlo/a per risolvere la causa della sua insoddisfazione. Se l'utente desidera essere da noi invitato attivamente a inviare una valutazione tramite e-mail, deve confermare esplicitamente questo servizio nel processo di registrazione. La richiesta di valutazione serve ad assicurare la qualità della nostra Offerta online e la trasparenza dei servizi sulla nostra piattaforma per gli altri utenti. La raccolta e il trattamento di tali dati avvengono previo consenso dell'utente nel caso di una richiesta via e-mail e in tutti gli altri casi sulla base del nostro legittimo interesse. L'interesse legittimo di Bosch eBike Systems deriva dall'interesse verso il mantenimento o la promozione della soddisfazione dell'utente e l'ottimizzazione dei nostri prodotti.

2.3.6 Giochi a premi/sondaggi sulla soddisfazione dei clienti/feed

Nel caso di giochi a premi e/o sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, la partecipazione dell'utente è sempre volontaria. Per sapere se ed eventualmente quali dati personali sono raccolti, memorizzati e trattati e per quali finalità nei singoli casi, rimandiamo alle rispettive descrizioni dei giochi a premi/sondaggi. La raccolta e il trattamento di tali dati avvengono sulla base del contratto.

Inoltre, l'app mostra continuamente informazioni personalizzate e utili relativamente all'eBike e ai servizi digitali, il cosiddetto "feed". Un feed potrebbe contenere, ad esempio, istruzioni per l'uso dell'Offerta online e per l'esplorazione dell'ambiente. I feed individuali vengono creati e messi a disposizione secondo il fondamento giuridico del contratto.

2.3.7 Newsletter personalizzata/Pubblicità In-App personalizzata

È possibile iscriversi alla nostra newsletter individuale nell'ambito della nostra Offerta online. Le newsletter individuali contengono informazioni personalizzate sulle offerte e sui servizi della nostra Offerta online, nonché sulle eBike (ad esempio notizie, aggiornamenti e informazioni sui prodotti o sui servizi di Bosch eBike Systems, dei produttori di eBike, dei rivenditori di eBike o di altri partner), aiuti pratici e suggerimenti per l'utilizzo della nostra Offerta online, nonché notizie di marketing e pubblicità. Per la raccolta di singole informazioni e il loro uso per il contenuto della newsletter, valutiamo i dati degli utenti e i dati diagnostici, nonché quelli derivanti dall'uso dei prodotti e servizi di Bosch eBike Systems nonché della nostra Offerta online.

Se si desidera annullare l'iscrizione alla newsletter e interrompere la valutazione, è possibile interrompere l'abbonamento in qualsiasi momento revocando il proprio consenso. La revoca può avvenire tramite il link messo a disposizione nella newsletter o nelle impostazioni amministrative della rispettiva Offerta online. In alternativa, si prega di contattarci utilizzando le informazioni della sezione "Contattaci". Il fondamento giuridico per il trattamento di questi dati è il consenso dell'utente.

Inoltre, nell'ambito della nostra Offerta online, mettiamo a disposizione dell'utente informazioni personalizzate sulle eBike e sui servizi digitali (ad es. notizie, aggiornamenti e informazioni sui prodotti o sui servizi di Bosch eBike Systems, produttori di eBike, rivenditori di eBike o altri partner Bosch eBike Systems) in base al suo comportamento e alle caratteristiche demografiche (ad es. marca di eBike, tipo di eBike, performance media), la cosiddetta pubblicità in-app. L'utente ne trae vantaggio, perché riceve informazioni corrispondenti ai propri interessi.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati di cui sopra è il consenso dell'utente.

2.3.8 Aggiornamenti software per l'eBike (Aggiornamenti Over-the-Air)

Per garantire che l'eBike sia sempre aggiornata e continuamente arricchita con nuove funzioni, la nostra Offerta online controlla regolarmente in background se sono disponibili aggiornamenti software per i componenti dell'eBike Bosch. È inoltre possibile cercare manualmente gli aggiornamenti software nell'Offerta online. Per richiedere gli aggiornamenti del software, trattiamo le versioni hardware e software attuali dei componenti dell'eBike Bosch (ad es. motore, batteria), i numeri di serie e l'ID del marchio. Il trattamento viene effettuato sulla base del contratto.

Informeremo l'utente nella nostra Offerta online non appena sarà disponibile un nuovo aggiornamento per la sua eBike e sarà l'utente stesso a decidere se e quando scaricare e installare l'aggiornamento del software. Se si desidera scaricare e installare tutti i futuri aggiornamenti del software senza effettuare alcun intervento, è possibile acconsentire al trattamento automatizzato nelle impostazioni della nostra Offerta online. Il fondamento giuridico per il trattamento di questi dati è il consenso dell'utente.

2.3.9 Contatto con il servizio clienti

Qualora si contatti il nostro servizio clienti, ad esempio per domande, reclami, suggerimenti o per verificare la propria identità per le eBike già registrate, ai fini della gestione della richiesta saranno trattati i seguenti dati personali:

• Dati relativi all'utente (ad es. nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, ID Bosch, documento d'identità)
• Ora della telefonata/dell'invio dell'e-mail
• Richiesta
• Allegati (ad es. foto, documenti)
• Dati relativi al dispositivo (ad es. componenti dell'eBike, numero di serie, versione del software, informazioni sul dispositivo, versione dell'app)

Qualora l'utente ci contatti tramite il modulo di contatto nella nostra Offerta online, saranno eventualmente allegati alla richiesta i file di registro con dati relativi al dispositivo, affinché il servizio clienti abbia la possibilità di elaborare la suddetta richiesta il più efficientemente possibile.

Qualora l'utente ci contatti al di fuori di un rapporto contrattuale specifico o di una registrazione, il fondamento giuridico del trattamento è il nostro legittimo interesse ad offrire la migliore assistenza possibile. Nel caso di un rapporto contrattuale o di una registrazione, il fondamento giuridico è l'esigenza di adempiere al contratto.

Qualora l'utente ci contatti telefonicamente, nel corso della telefonata potremmo chiedere la sua autorizzazione a registrare la successiva conversazione ai fini dell'ottimizzazione del servizio. La registrazione è volontaria. Registreremo la conversazione solo previo consenso dell'utente. Il suo consenso costituisce il fondamento giuridico.

2.3.10 Gestione di una richiesta di assistenza presso il rivenditore di biciclette o il partner di assistenza/collegamento di un'eBike a uno strumento DiagnosticTool

Se si riscontra un problema con la propria eBike, si prega di contattare il proprio rivenditore di biciclette o il partner di assistenza. Per poter elaborare la richiesta, è necessario anzitutto identificare il guasto tecnico. A questo scopo, il rivenditore di biciclette collega l'eBike a uno strumento DiagnosticTool. Quando l'eBike è collegata allo strumento DiagnosticTool, le seguenti informazioni sull'eBike vengono inviate a Bosch eBike Systems per il trattamento ("dati relativi all'apparecchio"): informazioni su produttore, data di produzione e modello eBike, ID della bicicletta, informazioni sui componenti dell'eBike (numero di articolo, numero di serie, versioni hardware e software, dati di configurazione, dati statistici), nonché dati sulle attività dell'eBike (ad es. tempo di percorrenza totale, intervalli di manutenzione eseguiti e futuri). I dati relativi ai dispositivi possono essere trattati per le seguenti finalità: Elaborazione della tua richiesta, gestione di una richiesta di assistenza, configurazione dell'eBike, esecuzione di aggiornamenti, rilevamento antimanomissione e reset, abilitazione dei componenti dell'eBike, impostazione dell'ora di sistema e miglioramento del prodotto.

Il contratto o il legittimo interesse costituisce il fondamento giuridico del trattamento. L'interesse legittimo di Bosch eBike Systems deriva dall'interesse a elaborare la sua richiesta e le richieste di assistenza, al fine del mantenimento o della promozione della sua soddisfazione e al fine dell'ottimizzazione dei nostri prodotti.

2.4. Bambini

Questa Offerta online non è destinata a minori sotto ai 16 anni.

3.1 Trasmissione di dati personali

Nella nostra Offerta online, vi offriamo varie features di fornitori esterni (per informazioni dettagliate, vedete il punto 3.4) per offrire una navigazione facile e intuitiva per quanto riguarda l'utilizzo dei nostri servizi e di altre funzioni aggiuntive. In questo contesto, i dati personali dell'utente saranno trasmessi ad altre parti responsabili (i nostri "partner") solo se ciò è necessario per mettere a sua disposizione le funzioni che ha selezionato e per elaborare la sua richiesta quando contatta il nostro servizio clienti e/o se ha dato il suo consenso. È possibile revocare il proprio consenso per le funzioni in qualsiasi momento direttamente nell'Offerta online. Si prega di tenere presente anche l'informativa sulla privacy dei rispettivi fornitori.

Per mettere a disposizione dell'utente i nostri servizi, ci avvaliamo anche di fornitori di servizi esterni per servizi informatici e di marketing, call center e programmazione. I fornitori di servizi possono essere anche altre aziende del Gruppo Bosch. Abbiamo selezionato con cura questi fornitori che vengono sottoposti a regolari controlli, specialmente per quanto riguarda il corretto trattamento e la sicurezza dei dati in loro possesso. Abbiamo imposto a tutti i fornitori di servizi la riservatezza e il rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati.

Se ne siamo obbligati per legge o per ordine amministrativo oppure ordine giudiziario esecutivi, i dati personali dell'utente potrebbero essere trasmessi ad autorità pubbliche. Se la trasmissione dei dati avviene sulla base di un interesse legittimo, informeremo l'utente espressamente a riguardo nella presente informativa sulla privacy.

3.2 Trasferimento a partner fuori del SEE/della Svizzera

Nel caso i dati personali dell'utente siano trasmessi a partner con sede al di fuori del SEE/della Svizzera, ovvero in cosiddetti paesi terzi, l'utente ne sarà informato di volta in volta. Ci assicuriamo che, prima del trasferimento, il partner abbia un livello adeguato di protezione dei dati (ad es., sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE relativamente al paese in questione o della stipulazione di cosiddette clausole contrattuali standard dell'Unione europea [con adeguamenti alla legge svizzera sulla privacy] con il partner) o sia stato ottenuto il consenso dell'utente al trasferimento. Si prega di tenere presente anche le corrispondenti informative sulla privacy dei partner. L'utente ha il diritto di ottenere da noi una panoramica dei destinatari nei paesi terzi e una copia delle disposizioni appositamente concordate per garantire un livello appropriato di protezione dei dati. Si prega di usare a tal fine i dati nella sezione contatti.

3.3 Trasmissione ad altri fornitori attraverso Cloud API

Bosch eBike Systems consente all'utente di avere il controllo sui propri dati. Previo esplicito consenso dell'utente, trasmettiamo i suoi dati relativi al dispositivo (quali ad es. produttore dell'eBike, tempo di marcia complessivo, statistiche eBike) e/o i dati relativi ai servizi (come ad es. attività, frequenza di pedalata, velocità) ad altri fornitori ("parti terze"). Ciò richiede che l'utente esegua prima l'accesso all'interfaccia utente Bosch eBike Systems (app/sito Flow) con il suo ID SingleKey centrale e dia il proprio consenso al relativo trasferimento. Qualora l'utente ci conceda tale consenso, daremo per suo conto l'accesso ai suoi dati personali generati presso di noi alla parte terza in questione. L'utente può porre fine in qualsiasi momento all'accesso ai suoi dati da parte di terzi. A tale scopo, è necessario revocare la relativa autorizzazione al trasferimento dei dati nell'app Flow tramite: Impostazioni > Servizi in rete > 3rd Party Integration

L'utente e la parte terza sono responsabili del trattamento dei dati da parte della parte terza legato alla trasmissione. Il trattamento dei dati eseguito da terze parti è soggetto alle condizioni di utilizzo e disposizioni in materia di protezione dei dati della parte terza in questione. Bosch eBike Systems non esercita alcuna influenza a riguardo. Ulteriori informazioni relative al trattamento dei dati sono disponibili nelle condizioni d'utilizzo e nelle disposizioni in materia di protezione dei dati della parte terza.

3.4 Servizi esterni

3.4.1 Apple Health e Apple Watch

È possibile sincronizzare i propri dati di attività e fitness dalla nostra Offerta online all'app "Apple Health" di Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA. Apple Health riceve, tra gli altri, i seguenti dati: Ora di inizio e fine di un'attività completata, distanza, durata, velocità e calorie. I dati vengono messi a disposizione dell'utente su Apple Health. Inoltre, è possibile visualizzare la frequenza cardiaca durante un'attività con l'aiuto dell'"Apple Watch". Per la trasmissione dei dati, i diversi dispositivi devono essere collegati tra loro.

È possibile interrompere questa connessione tra gli account in qualsiasi momento. Non è escluso che Apple Health tratti tali informazioni in sedi al di fuori dell'UE o del SEE/della Svizzera (ad esempio negli Stati Uniti). Il fondamento giuridico del trattamento dei dati per la messa a disposizione del servizio è il contratto. Il fondamento giuridico per la trasmissione dei dati ad Apple Health è il consenso dell'utente. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dell'utente da parte di Apple Health e sui diritti dell'utente in qualità di interessato e sulle possibilità di impostazioni sulla privacy, consultare l'informativa sulla privacy di Apple Health su https://www.apple.com/de/legal/privacy/de-ww/.

3.4.2 Mapbox

Per essere in grado di mettere a disposizione la funzione di navigazione e di calcolo del percorso con funzioni supplementari come la misurazione topografica dell'autonomia o l'uso in modalità offline, impieghiamo le mappe di Mapbox Inc., 740 15th St NW, 5th Floor Washington, D.C. 20005, USA ("Mapbox"). Mapbox è responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Non è escluso che Mapbox tratti tali informazioni in sedi al di fuori dell'UE o del SEE/della Svizzera (ad esempio negli Stati Uniti). Per ottenere ulteriori informazioni relativamente ai servizi di Mapbox, consultare www.mapbox.com. L'informativa sulla privacy di Mapbox è reperibile su https://www.mapbox.com/legal/privacy/.

3.4.3 Strava

Nella nostra Offerta online, è possibile eseguire l'esportazione di determinati dati relativi alle attività, come ad es. i tempi, le distanze percorse, il consumo di calorie, nonché i dati di frequenza cardiaca e sulla posizione, la quota, le velocità o la frequenza di pedalata, ai fini della condivisione verso il portale esterno Strava. A tal fine, nel nostro portale impieghiamo il social plugin del fornitore Strava, gestito da Strava Inc., 500 3rd Street, 110, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti. Non è escluso che Strava tratti tali informazioni in sedi al di fuori dell'UE o del SEE/della Svizzera (ad esempio negli Stati Uniti). Il fondamento giuridico del trattamento dei dati per la messa a disposizione dei servizi è il contratto. Il fondamento giuridico per la trasmissione dei dati a Strava è il consenso dell'utente. Per saperne di più sul trattamento dei propri dati personali e sui propri diritti come interessato, consultare l'informativa sulla privacy di Strava su https://www.strava.com/legal/privacy.

3.4.4 Komoot

Proponiamo la funzionalità Profile Connect di Komoot gestita da komoot GmbH, Friedrich-Wilhelm-Boelcke-Straße 2, 14473 Potsdam, Germania. Se si attiva la funzione "Profile Connect" di Komoot nella finestra di dialogo di autorizzazione, i percorsi pianificati su Komoot verranno sincronizzati con il profilo Bosch e le attività Bosch verranno sincronizzate con l'account Komoot. Quest'operazione porta a uno scambio di dati tra noi e Komoot. Nell'ambito di tale operazione, noi riceviamo le informazioni sui percorsi pianificati su Komoot e le forniamo all'utente tramite la funzione "I miei percorsi" e Komoot riceve da noi i dati relativi alle attività registrate (tra cui tempi di percorrenza, distanze, velocità e dati su posizione e altitudine), se disponibili. È possibile interrompere la connessione tra gli account in qualsiasi momento. Non è escluso che Komoot tratti tali informazioni in sedi al di fuori dell'UE o del SEE/della Svizzera (ad esempio negli Stati Uniti). Il fondamento giuridico del trattamento dei dati per la messa a disposizione dei servizi è il contratto. Il fondamento giuridico per la trasmissione dei dati a Komoot è il consenso dell'utente. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dell'utente in Komoot nonché sui diritti dell'utente come parte interessata e sulle possibilità di impostazioni per la protezione della privacy sono disponibili nell'informativa sulla protezione dei dati di Komoot su https://www.komoot.de/privacy.

3.4.5 Esplorare - Outdooractive

In qualità di utente registrato, può cercare, visualizzare e salvare tour suggeriti per regioni selezionate nella nostra offerta online impiegando la funzione "Esplorare". Tale servizio è messo a disposizione esternamente dal partner di servizio Outdooractive GmbH & Co. KG con sede in Germania, Missener Straße 18, 87509 Immenstadt. Nell'ambito dell'uso della ricerca di tour Outdooractive, il dispositivo dell'utente trasmette, fra gli altri, i dati seguenti a Outdooractive: il nome dell'app, la data e l'ora della richiesta server, la quantità di dati trasmessi, il tipo/la versione del dispositivo, il sistema operativo impiegato dall'utente, l'indirizzo IP dell'utente, la notifica accesso riuscito. Non è escluso che Outdooractive tratti tali informazioni in sedi al di fuori dell'UE o del SEE/della Svizzera (ad esempio negli Stati Uniti). Il fondamento giuridico del trattamento dei dati per la messa a disposizione dei servizi è il contratto. Il fondamento giuridico per la trasmissione dei dati a Outdooractive è il consenso dell'utente. Ulteriori informazioni nell'informativa sulla privacy di Outdooractive sono reperibili su https://www.outdooractive.com/de/datenschutz.html.

3.4.6 "Next Service Integration" di Trek

Mettiamo a disposizione dell'utente la funzione "Next Service Integration" di Trek, gestita da Trek Bicycle Corporation, 801 West Madison Street, Waterloo, WI 53594, Stati Uniti. Dopo essersi registrato, attraverso questa funzione l'utente può essere informato in merito ai successivi intervalli di manutenzione in officina nella nostra Offerta online. Attivando questa funzione nella finestra di dialogo di autorizzazione, le informazioni tecniche della bicicletta registrate su Trek dall'utente, nonché le sue attività Bosch, vengono sincronizzate con il suo account Trek.

Questo comporta uno scambio di dati tra noi e Trek, nell'ambito del quale non abbiamo accesso alle informazioni tecniche relative alla bicicletta (come il modello di bicicletta, la descrizione del modello di bicicletta) e ai dati sull'attività memorizzati da Trek. La funzione "Next Service Integration" mette a disposizione tali informazioni, a condizione che Trek ci abbia fornito tali dati relativi alle attività registrate. I seguenti dati sono trattati quando si usano i servizi ("dati relativi al servizio"):

• Caratteristiche del percorso (ad esempio salite e discese, distanza complessiva)
• Attività (ad esempio frequenza di pedalata, velocità, tempo di marcia complessivo)

Non è escluso che Trek tratti tali informazioni in sedi al di fuori dell'UE o del SEE/della Svizzera (ad esempio negli Stati Uniti). Il fondamento giuridico del trattamento dei dati per la messa a disposizione dei servizi è il contratto. Il fondamento giuridico per la trasmissione dei dati a Trek è il consenso dell'utente. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dell'utente in Trek nonché sui suoi diritti come interessato e sulle possibilità di impostazioni per la protezione della privacy sono disponibili nell'informativa sulla protezione dei dati di Trek su www.trekbikes.com/de/de_DE/company/legal_policies/privacy_policy_terms_of_use/.

3.4.7 YouTube

Nel nostro portale l'utente può riprodurre anche video della piattaforma video YouTube, di cui Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("YouTube") è responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati. YouTube è una piattaforma per la riproduzione di file audio e video. Quando l'utente vuole riprodurre un video, il lettore YouTube incorporato esegue una connessione a YouTube per trasferire e riprodurre il file video o audio. Vengono trasmessi al contempo dati browser a YouTube come titolare del trattamento. L'ambito e lo scopo dei dati raccolti, l'ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte di YouTube, nonché i propri diritti e le opzioni per la protezione della privacy da scegliere sono disponibili nell'informativa sulla privacy di YouTube in policies.google.com/privacy.

Attualmente valido solo per l'Austria:

3.4.8 L'assicurazione "protezione completa" di Alteos

Tramite l'app Flow, l'utente ha la possibilità di stipulare una copertura assicurativa per l'eBike, venduta da Alteos GmbH, Tauentzienstr. 7 b/c 10789 Berlino („Alteos“). Qualora l'utente sia interessato a tale copertura assicurativa da parte di Alteos ed esegua l'accesso al sito Web di Alteos, comunicheremo ad Alteos le seguenti informazioni tecniche: se è presente o meno l'installazione di un Bosch ConnectModule (BCM) nella sua eBike e se la funzione eBike Alarm è attivata. L'inoltro di tali informazioni è necessario per una preselezione ottimale al momento dell'accesso alle pagine di Alteos (che si possono poi modificare senza problemi).

Non è escluso che Alteos tratti tali informazioni in sedi al di fuori dell'UE o del SEE/della Svizzera (ad esempio negli Stati Uniti). Il fondamento giuridico per la trasmissione dei dati ad Alteos è il contratto. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati dell'utente da parte di Alteos e sui suoi diritti in qualità di interessato, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Alteos su https://alteos.com/de/datenschutz.

Necessitiamo informazioni statistiche sull'uso del nostro servizio online per facilitarne l'utilizzo, per misurarne la portata e per condurre ricerche di mercato. A tale scopo, usiamo gli strumenti di analisi app illustrati in questa sezione. Il fornitore dello strumento tratta i dati solo in qualità di responsabile del trattamento ai sensi delle nostre linee guida e non per propri fini.

Di seguito sono riportate le informazioni relative ai singoli fornitori di strumenti.

Google Firebase

Nella nostra offerta online utilizziamo Google Firebase, un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Firebase") per sviluppare e migliorare le applicazioni mobili. A tal fine, Google elabora i dati per nostro conto. Utilizziamo diverse funzionalità di Firebase nella nostra app.

(a) Firebase Analytics

Usiamo Firebase Analytics per il miglioramento continuo della nostra applicazione e per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Così vengono analizzate le interazioni dell'utente, cioè come usa l'app, a quali funzioni dell'app accede, quanto spesso apre l'app o quando viene disinstallata. Queste informazioni ci aiutano a sviluppare ulteriormente la nostra app e adattarla alle esigenze dei nostri utenti. I dati sono trattati unicamente in forma pseudonimizzata e usati in valutazioni a scopi statistici e trasmessi a Google. Google valuta per nostro conto questa analisi dell'uso (ad es. rispetto ad altre app) e su questa base mette a disposizione risultati e altri servizi. L'ID pubblicitario del terminale dell'utente viene usato da Google Inc. per la valutazione. È possibile limitare l'accesso all'ID del proprio dispositivo mobile nelle impostazioni dispositivo. Il legittimo interesse costituisce il fondamento giuridico per questo trattamento. Il legittimo interesse di Bosch eBike Systems consiste nell'ottimizzazione dei propri prodotti e di conseguenza nel mantenimento e nella promozione della soddisfazione dell'utente.

(b) Crashlytics

Usiamo la funzione Firebase "Crashlytics" per la stabilizzazione e il miglioramento delle nostre app. Nel corso di questo processo, sono raccolti dati sul terminale usato dall'utente e sull'uso delle nostre app (ID dispositivo, data e ora in cui è stata avviata l'app in questione e in cui si è verificato un malfunzionamento), che ci consentono di eseguire la diagnosi e correzione dei malfunzionamenti. Quando l'utente usa Firebase Crashlytics, trattiamo i suoi dati in forma pseudonimizzata, senza un ID utente. Google assicura nella sua dichiarazione sulla privacy di Firebase che tali dati non sono associati ad altri dati e non è perciò possibile risalire alla sua persona. Il legittimo interesse costituisce il fondamento giuridico per questo trattamento. Il legittimo interesse di Bosch eBike Systems è ottimizzare i propri prodotti e servizi, sviluppare nuovi prodotti e servizi, mantenendo o promuovendo così la soddisfazione dell'utente.

(c) Firebase Cloud Messaging

Ci avvaliamo inoltre del servizio "Firebase Cloud Messaging" per inviare all'utente notifiche push di carattere tecnico o i cosiddetti messaggi in-app sul suo dispositivo. Al terminale dell'utente è assegnato un ID dispositivo in forma di token pseudonimizzato, ovvero un numero di connessione univoco generato a partire dall'ID dispositivo che siamo in grado di usare per inviare notifiche push o in-app. Google agisce in questo caso come fornitore di servizi per nostro conto. Il fondamento giuridico per questo trattamento è il contratto.

Tramite le impostazioni da noi attivate, i dati personali (ID dispositivo) sono trattati e memorizzati possibilmente negli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati aderenti all'accordo relativo allo Spazio Economico Europeo e in Svizzera. Google assicura che i dati personali sono trattati nell'UE o nel SEE e nella Svizzera.

(d) Firebase Performance Monitoring

Utilizziamo il servizio "Firebase Performance Monitoring" per rilevare i problemi di prestazioni dell'app e risolverli. A tale scopo, sono raccolte informazioni sullo svolgimento di importanti funzioni nell'app Flow e sul suo comportamento in rete, allo scopo del miglioramento della qualità e dell'affidabilità dell'app Flow e dell'infrastruttura usata. Vengono trattate, tra le altre, le seguenti informazioni: Tipo di dispositivo (ad es. iOS, Android), sistema operativo, provider di telefonia mobile, informazioni su radio/rete (ad es. WLAN, LTE), paese, lingua, potenza del segnale, livello della batteria e stato di carica, versione dell'app e URL di rete. Durante il monitoraggio delle richieste di rete HTTP, gli URL senza parametri URL vengono utilizzati per creare modelli di URL aggregati e anonimi che vengono infine memorizzati e visualizzati. Il legittimo interesse costituisce il fondamento giuridico per il trattamento. Il legittimo interesse di Bosch eBike Systems è ottimizzare i propri prodotti e servizi, sviluppare nuovi prodotti e servizi, mantenendo o promuovendo così la soddisfazione dell'utente.

e) Configurazione remota Firebase

Per mezzo di Firebase Remote Config è possibile apportare modifiche alle configurazioni delle impostazioni delle app sulle app già installate nei dispositivi finali, senza doverle scaricare e reinstallare completamente dall'app store in occasione di ogni modifica. La base giuridica per il trattamento è il legittimo interesse. Il legittimo interesse di Bosch eBike Systems è ottimizzare i propri prodotti e servizi, sviluppare nuovi prodotti e servizi e quindi mantenere o promuovere la tua soddisfazione.

Nell'ambito della nostra Offerta online, possono essere impiegati cookie e meccanismi di tracking. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere salvati sul dispositivo dell'utente quando visita la nostra Offerta online. Il tracciamento può avvenire tramite varie tecnologie. In particolare, trattiamo le informazioni con la tecnologia pixel e/o l'analisi dei file di registro.

5.1 Categoria

Suddividiamo i cookie tra cookie assolutamente necessari ai fini delle funzioni tecniche dell'Offerta online e cookie e meccanismi di tracking non assolutamente necessari per la funzione tecnica dell'Offerta online. Fondamentalmente, si può usare l'Offerta online anche senza cookie che non hanno finalità tecniche.

5.1.1 Cookie tecnicamente necessari

Per cookie tecnicamente necessari intendiamo i cookie senza i quali non può essere garantita la fornitura tecnica dell'Offerta online. Comprendono, ad esempio, i cookie che memorizzano i dati per assicurare una riproduzione fluida di materiale video o audio. Tali cookie sono cancellati quando l'Utente abbandona il sito Web.

5.1.2 Cookie e meccanismi di tracking non tecnicamente necessari

Impieghiamo i cookie e i meccanismi di tracciamento solo previo consenso dell'utente in ogni singolo caso. Fa eccezione il cookie che memorizza lo stato attuale delle impostazioni sulla privacy configurate dall'utente (cookie di selezione). Questo cookie viene impiegato sulla base di un legittimo interesse.

Per quanto riguarda questi cookie e meccanismi di tracking, distinguiamo due sottocategorie:

• Cookie di comfort

Questi cookie rendono più facile l'uso e permettono così una navigazione più comoda sulla nostra Offerta online, ad es. le impostazioni della lingua possono essere in questi cookie. I cookie di comfort non vengono attualmente impiegati sul sito Web.

• Cookie di marketing

L'uso di cookie di marketing permette a noi e ai nostri partner di mostrare all'utente offerte formulate in base all'analisi del suo comportamento e ai suoi interessi.

• Meccanismi analisi

Basandoci su meccanismi di analisi, creiamo statistiche anonime sull'uso dei nostri servizi, come ad esempio il numero di visualizzazioni di pagine. Grazie a tali valutazioni, siamo in grado di migliorare la nostra Offerta online o sviluppare nuovi prodotti e servizi. Usiamo i seguenti strumenti:

Nome: Google Tag Manager

Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda

Funzione: gestione dei tag dei siti web tramite un'interfaccia di integrazione dei codici dei programmi sui nostri siti web.

Nome: Google Analytics

Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda

Funzione: Analizzare il comportamento degli utenti (visualizzazioni di pagine, numero di visitatori e visite, download), creare profili utente pseudonimi sulla base delle informazioni cross-device degli utenti di Google registrati (cross-device tracking), arricchire i dati utente pseudonimi con informazioni specifiche del gruppo target fornite da Google, retargeting, test UX, conversion tracking e retargeting in connessione con Google Ads.

Il fondamento giuridico per questo trattamento di dati è il consenso dell'utente.

5.2 Gestione dei cookie e dei meccanismi di tracking

L'utente può gestire le sue impostazioni per i cookie e i meccanismi di tracking nel browser e/o nelle nostre impostazioni per la privacy. Nota: Le impostazioni configurate dall'utente si applicano solo al browser usato.

• Disattivazione di tutti i cookie
  Se si desidera disattivare tutti i cookie, disattivarli nelle impostazioni del proprio browser. Si prega di notare che questo può incidere sul funzionamento del sito Web.
• Gestione delle impostazioni dell'utente relative ai cookie e ai meccanismi di tracking tecnicamente non necessari
  Quando l'utente visita i nostri siti Web, gli sarà chiesto in un cookie layer se acconsente al nostro uso di cookie di comfort, cookie di marketing o meccanismi di tracciamento. Nelle nostre impostazioni sulla privacy, l'utente può revocare il proprio consenso con effetto per il futuro o dare il consenso in un secondo momento.

Generalmente, conserviamo i dati dell'utente per tutto il tempo necessario per mettere a disposizione la nostra Offerta online e i servizi associati o per tutto il tempo in cui abbiamo un interesse legittimo legalmente riconosciuto nell'ulteriore conservazione di tali dati. In tutti gli altri casi, cancelliamo i dati personali, a eccezione di quelli che devono essere conservati per adempiere agli obblighi di legge; ad esempio, a causa di termini di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale siamo obbligati a conservare per un determinato periodo documenti quali contratti e fatture. In caso contrario, l'utente può eliminare tutti i dati direttamente attraverso l'app in qualsiasi momento.

Usiamo tutte le misure tecniche e organizzative che servono per assicurare un livello di protezione adeguato e per tutelare i dati dell'utente da noi gestiti, in particolare contro i rischi di distruzione accidentale o non autorizzata, manipolazione, perdita, modifica o trasmissione o accesso non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente aggiornate, al passo con gli sviluppi della tecnologia.

Per far valere i propri diritti, si prega di usare i dati riportati nella sezione "Titolare del trattamento e contatti" (vedere punto 1). Si prega inoltre l'utente di assicurarsi di darci la possibilità di identificarlo in modo univoco e di inviare le sue rivendicazioni indicate di seguito a https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/.

8.1 Diritto all'informazione e alla comunicazione

L'utente ha il diritto di ricevere da noi informazioni sul trattamento dei propri dati. Nel rispetto dei requisiti di trasparenza, abbiamo strutturato la nostra offerta Web e la nostra app affinché l'utente sia in grado di accedere alle informazioni più importanti sulla propria persona in modo preparato e dettagliato direttamente tramite la nostra piattaforma e la nostra app, in forma elettronica e in modo indipendente, in qualsiasi momento. Ovviamente, l'utente può anche contattarci direttamente attraverso i recapiti sopra indicati, in particolare se desidera informazioni sulla memorizzazione dei dati personali nell'ambito dell'assistenza clienti o su una determinata operazione di trattamento.

8.2 Diritto alla rettifica e cancellazione

L'utente può esigere la rettifica di dati errati e, nel rispetto delle prescrizioni di legge, il completamento o la cancellazione dei dati. Può inoltre correggere, integrare o eliminare i propri dati direttamente sulla nostra piattaforma o nell'app. Se non è consentito cancellare i dati a causa di requisiti legali, il trattamento è limitato fino alla loro cancellazione (vedere sotto).

8.3 Limitazione del trattamento

L'utente può, nel rispetto delle prescrizioni di legge, esigere la limitazione del trattamento dei suoi dati.

8.4 Portabilità dei dati

L'utente ha anche il diritto di ricevere i dati che ha messo a nostra disposizione in un formato strutturato, accessibile e leggibile da software e di esigere, laddove tecnicamente possibile, che i dati siano trasmessi a una terza parte. A tale scopo, sulla nostra piattaforma abbiamo messo a disposizione dell'utente le corrispondenti funzioni di esportazione e diversi formati.

8.5 Diritto di revoca e di opposizione

8.5.1 Diritto di opposizione individuale

Se trattiamo i dati sulla base di un interesse legittimo (art. 6, comma 1, lett. f) RGPD), come indicato in questa informativa sulla privacy, l'utente ha il diritto ad opporsi a questo trattamento in ogni momento. A tale scopo, si prega di contattarci ai recapiti sopra indicati (vedere sezione 1). In tal caso cesseremo il trattamento dei dati dell'utente, eccetto laddove altri basi giuridiche legittimino tale trattamento o sussista un interesse legittimo prevalente di Robert Bosch GmbH al trattamento dei suoi dati (ad esempio, se l'ulteriore trattamento serve per far valere, esercitare o difendere diritti). La legalità del trattamento dei dati dell'utente fino al momento dell'opposizione non viene compromessa da questa disposizione. Eventualmente, è anche possibile che determinati servizi non possano più essere messi a disposizione dell'utente.

8.5.2 Diritto alla revoca del consenso

Se l'utente ha concesso il proprio consenso al trattamento dei dati, può revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro. Ciò vale anche per la revoca di dichiarazioni di consenso a noi rilasciate prima dell'entrata in vigore del RGPD, ossia prima del 25 maggio 2018. A tale proposito, La preghiamo di contattare i recapiti sopra descritti (punto 1). Nel nostro portale, l'utente ha la possibilità di revocare autonomamente i consensi che ha fornito per determinate operazioni di trattamento. La legalità del trattamento dei dati dell'utente fino al momento della revoca non viene compromessa da questa disposizione. Si tenga tuttavia conto che, in caso di revoca del consenso, non sarà possibile fornire determinati servizi per motivi tecnici, in quanto richiedono necessariamente il trattamento di dati personali. Ciò non si applica alle opposizioni relative alla ricezione di pubblicità elettronica. Eliminiamo i dati in automatico quando la finalità del trattamento è venuta meno o se l'utente ha revocato il proprio consenso e non sussiste un'altra base giuridica per il trattamento dei dati. In quest'ultimo caso, elimineremo i dati dopo la cessazione dell'altra base giuridica.

8.6 Diritto di reclamo all'autorità di controllo

L'utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati. A tale scopo, può rivolgersi all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente per la sua area di residenza o la sua regione oppure all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente per noi. L'autorità di controllo per la protezione dei dati competente per noi è il commissario regionale per la protezione dei dati e la libertà di informazione del Baden-Württemberg.

Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre politiche in materia di sicurezza e di protezione dei dati laddove ciò sia necessario a fini di sviluppo tecnico. In tali casi adatteremo di conseguenza anche la nostra informativa sulla privacy. Si prega pertanto di consultare la versione aggiornata dell'informativa sulla privacy.

Data: 04.07.2023