Quelles sont les activités sur le smartphone qui limitent l'utilisation de Help Connect ?

Help Connect n'est actif que tant que l'application COBI.Bike est affichée sur l'écran du vélo électrique. Le service Help Connect de l'application COBI.Bike n'est plus actif dès que vous décrochez votre smartphone ou que vous passez un appel en roulant, par exemple. Si l'application COBI.Bike passe en arrière-plan ou si vous rangez votre smartphone dans un sac à dos, par exemple, le service Help Connect ne sera plus disponible dans l'application COBI.Bike.

En dépit du respect des dernières normes techniques et de vos obligations en vertu des conditions générales d'utilisation de Help Connect, il est toujours possible que Help Connect interprète incorrectement une chute et déclenche automatiquement un appel au centre de contrôle des services d'urgence, même s'il n'y a pas d'urgence (une « fausse alarme »).

Si une fausse alarme est déclenchée par Help Connect, vous devez (si vous le pouvez) répondre aux messages affichés dans l'application COBI.Bike ou répondre à l'appel entrant du centre de contrôle des services d'urgence pour indiquer si vous avez besoin d'aide et éviter ainsi les fausses alarmes qui feraient intervenir inutilement les services de secours. Pour ce faire, vous devez d'abord vous arrêter dans un endroit sûr pour répondre aux messages ou pour prendre un appel du centre de contrôle des services d'urgence.

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