Mes trajets ne s'affichent pas ou sont erronés dans l'eBike Connect app ou le portail eBike Connect. Que puis-je faire ?

Vérifiez les points suivants :

• Autorisez la transmission des données de géolocalisation avant d'entreprendre le trajet, pour que vos données de conduite soient synchronisées avec l’application ou le portail. Pour ce faire, allez dans l’application eBike Connect, sur Plus >  Paramètres > Paramètres de confidentialité

• Vérifiez que Nyon et l’application eBike Connect sont connectés et que votre smartphone est connecté à Internet. Vous pouvez également vous connecter directement avec votre compte eBike Connect sur Nyon (écran d'état (marqué d'un carré) **  > Mon profil > via la WiFi**)

• Des retards peuvent survenir lors du traitement des trajets. Vérifiez plus tard si les trajets sont visibles

• Définissez l'autorisation de localisation pour eBike Connect dans les paramètres de votre smartphone :
  Pour les smartphones Android, cliquez sur Toujours autoriser
  Pour les iPhones, sur Toujours

• Pour les smartphones Android, contrôlez également si l’application eBike Connect est exclue de l'optimisation de la batterie dans les paramètres du smartphone