QUESTIONS FRÉQUENTES

Vous avez une question précise sur notre système ? Alors, jetez un coup d’œil à notre FAQ. Vous y trouverez des informations sur divers thèmes liés au système VAE de Bosch.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Vous avez une question précise sur notre système ? Alors, jetez un coup d’œil à notre FAQ. Vous y trouverez des informations sur divers thèmes liés au système VAE de Bosch.

Général

Le Groupe Bosch produit-il ses propres VAE ?

Quelles marques de vélo proposent les systèmes VAE Bosch ?

Un répertoire des revendeurs existe-t-il ?

Quelles variantes des systèmes sont proposées par Bosch ?

Le tuning (personnalisation) est-il autorisé ? (Campagnes de sécurité)

Est-il possible d’installer un système VAE Bosch en post-équipement sur un vélo ?

Qu’est-il possible de réparer soi-même sur le système de motorisation Bosch ? (Campagnes de sécurité)

Réparation de batterie, remplacement de cellules et « rafraichissement » de batterie ? (Campagnes de sécurité)

J’ai trouvé une batterie d’occasion pour le système VAE de Bosch sur Internet. Puis-je l’utiliser ? (Campagnes de sécurité)

Batterie de remplacement alternative pour le système VAE de Bosch ?

Chargeur alternatif pour le système VAE de Bosch ? (Campagnes de sécurité)

Achat d’un VAE reconditionné ?

Quels sont les modes d'assistance proposés par le système VAE de Bosch ?

Quelle autonomie puis-je atteindre avec un système VAE de Bosch ?

Combien de temps dure le chargement d'une batterie ?

Existe-t-il des points auxquels je dois faire attention lors de l’achat d’un nouveau chargeur ?

Qu'est-ce que l'aide à la marche ?

Le guide d'utilisation indique que, lors du raccordement du VAE au DiagnosticTool Bosch, des données sont transférées à Bosch. Pour quelle raison et pour quels produits Bosch ?

Quelles sont les données transmises à Bosch lorsque le DiagnosticTool est raccordé aux vélos à partir de l'année-modèle 2019 ?

J'ai fait remplacer mon moteur et j'ai reçu une information indiquant que lorsque j'amène mon VAE chez le revendeur, les données sont transmises à Bosch. Que cela signifie-t-il ? 

Le guide d'utilisation indique que, lors du raccordement du VAE au DiagnosticTool Bosch, des données sont transférées à Bosch. Puis-je m'y opposer ?

Mon vélo était chez le revendeur pour la révision. Ce dernier m'a informé que des données étaient transmises à Bosch dans le cadre de cette révision. Pour quelle raison ?

Kiox

Comment charger mon ordinateur de bord ?

Comment activer/désactiver l'assistance à la marche/l'aide au démarrage ?

Combien de temps dure la batterie intégrée de l'ordinateur de bord lorsque je retire l'ordinateur de bord du VAE ?

Comment puis-je voir le niveau d'assistance utilisé ?

Quelle est la classe de protection de votre ordinateur de bord ?

Puis-je également utiliser mon ordinateur de bord pour VAE Bosch sur un deuxième VAE ?

Comment puis-je accéder aux paramètres de mon ordinateur de bord ?

Quelles valeurs sont affichées lorsque je retire Kiox du support ?

Comment modifier le fond de mon ordinateur de bord ?

Pourquoi est-il impossible de connecter mon appareil externe à mon ordinateur de bord ?

Comment activer mon système VAE ?

Premiers pas - comment paramétrer la langue de mon ordinateur de bord?

Pourquoi une, parfois deux batteries sont-elles affichées sur l'écran d'état ? 

Comment puis-je connecter mon smartphone à mon ordinateur de bord ?

Comment utiliser l'ordinateur de bord comme coach de fitness ? 

Pourquoi est-il impossible de connecter mon smartphone à l'ordinateur de bord de mon VAE Bosch ?

Quelles sont les valeurs de condition physique que l'ordinateur de bord m'indique ?

À quoi dois-je faire attention si mon ordinateur de bord n'est pas utilisé pendant longtemps ?

Où puis-je voir quel ordinateur de bord est actuellement connecté à mon smartphone ? 

À quoi dois-je prêter attention avec des rayons de soleil intenses ?

Comment supprimer mon ordinateur de bord sur mon smartphone ?

A quoi dois-je faire attention lors du transport ?

Mon ordinateur de bord ne peut pas établir de connexion avec mon smartphone. Comment dois-je procéder dans ce cas ?

Comment savoir s'il existe une mise à jour logicielle pour mon ordinateur de bord ?

Mes trajets en VAE ne sont pas affichés dans le portail en ligne ou l'application. Quel peut être le problème ?

Pourquoi la mise à jour Kiox dure-t-elle si longtemps ?

Comment puis-je localiser mes tours avec Kiox ?

A partir de quand Kiox sera-t-il disponible dans le commerce ?

Kiox est-il disponible en post-équipement pour mon VAE avec motorisation et batterie Bosch ?

Puis-je moi-même installer Kiox en post-équipement ?

Kiox est-il compatible avec mon VAE ?

Kiox ne peut pas s'allumer ?

Quelles sont les autorisations nécessaires à la navigation dans l'application eBike Connect ?

La qualité de la navigation varie-t-elle en fonction du modèle de smartphone utilisé ?

La fonction de navigation pour le Kiox sera-t-elle disponible dans tous les pays ?

La navigation sur Kiox est-elle gratuite ?

Quelles sont les exigences minimales pour utiliser la fonction de navigation avec Kiox ?

Comment puis-je utiliser les itinéraires GPX avec mon Kiox ?

Les itinéraires komoot sont-ils également pris en charge ?

La batterie de mon smartphone se videra-t-elle plus rapidement si j'utilise la navigation avec le Kiox ?

Quelle est la meilleure position pour mon Smartphone en roulant ?

La navigation avec le Kiox est-elle comparable à celle du Nyon ou d'un smartphone ?

Comment reconnaître la direction de départ lorsque je navigue avec le Kiox ?

Comment puis-je mettre mon Kiox à jour ?

Où puis-je voir si mon ordinateur de bord est connecté à mon smartphone ?

Comment puis-je réinitialiser manuellement les données de mon trajet ?

Sur quoi est basée la mesure d'altitude ?

Quels moniteurs de rythme cardiaque peuvent être utilisés avec l'ordinateur de bord ?

Quelles sont les températures de service et de stockage ?

Comment connecter des appareils externes, comme par exemple un moniteur de fréquence cardiaque ?

Comment puis-je m'enregistrer ?

Où puis-je voir l'autonomie restante de ma batterie de VAE ?

Qu’est-ce que l’eSuspension ?

Est-ce que l’eSuspension est disponible en post-équipement ?

Quelles sont les informations affichées sur l’ABS et comment le témoin ABS fonctionne-t-il ?

Comment transférer mes paramètres sur l'ordinateur de bord ?

Puis-je connecter mon ordinateur de bord à un autre compte smartphone/utilisateur ?

Où puis-je voir la signification des codes d'erreurs ?

Quelles sont les autorisations nécessaires à la navigation dans l'application eBike Connect ?

La qualité de la navigation varie-t-elle en fonction du modèle de smartphone utilisé ?

La fonction de navigation pour le Kiox sera-t-elle disponible dans tous les pays ?

La navigation sur Kiox est-elle gratuite ?

Comment fonctionne la navigation via Kiox ?

Nyon (BUI350)

Comment zoomer sur la carte dans Nyon ?

Où puis-je voir l'autonomie restante de ma batterie de VAE ? 

Combien de temps dure la batterie intégrée de l'ordinateur de bord lorsque je retire l'ordinateur de bord du VAE ? 

Comment utiliser l'ordinateur de bord comme coach de fitness ?

Puis-je me connecter à un autre ordinateur de bord avec mon compte utilisateur ? 

Comment accéder aux paramètres de l'ordinateur de bord ?

Comment puis-je saisir une destination ?

Comment puis-je m'enregistrer ?

Comment savoir s'il existe une mise à jour logicielle pour mon ordinateur de bord ?

Premiers pas - comment faire fonctionner mon ordinateur de bord?

Quelles cartes sont disponibles sur mon Nyon ?

Comment fonctionne la diffusion en continu de cartes entre le smartphone et Nyon ?

Comment activer/désactiver l'assistance à la marche/l'aide au démarrage ?

D'où proviennent les cartes ?

Comment puis-je connecter mon smartphone à mon ordinateur de bord ?

Comment connecter des appareils externes, comme par exemple un moniteur de fréquence cardiaque ?

Où puis-je voir si mon ordinateur de bord est connecté à mon smartphone ?

Où activer le Wi-Fi sur mon Nyon ? 

Comment connecter mon Nyon à un réseau Wi-Fi ? 

Où puis-je voir si Nyon est connecté à un réseau Wi-Fi ?

Comment activer mon système VAE ? 

Mes trajets en VAE ne sont pas affichés dans le portail en ligne ou l'application. Quel peut être le problème ?

Comment puis-je voir le niveau d'assistance utilisé ?

Comment mon itinéraire GPX est-il transféré vers Nyon ?

Comment transférer mes paramètres sur l'ordinateur de bord ?

Quels sont les itinéraires « MTB », « BEAU », « RAPIDES » ?

Comment puis-je réinitialiser manuellement les données de mon trajet ?

Comment puis-je démarrer des itinéraires GPX prêts avec mon Nyon ?

Comment Nyon me guide-t-il à travers les étapes saisies ?

Pourquoi Nyon ne me dirige-t-il pas vers l'étape que j'ai choisie ?

Comment enregistrer mes trajets en VAE ?

Sur quoi est basée la mesure d'altitude ?

Puis-je changer l'affichage de la carte dans Nyon ?

Que signifie la sous-fonction « Aller à la maison » ou « Aller au travail » ?

Que sont les « Modes de conduite individuels » ?

Y a-t-il des lieux intéressants pré-définis ?

Quelle est la classe de protection de l'ordinateur de bord ? 

Quelles sont les températures de service et de stockage ?

Comment fonctionne la navigation sur Nyon ? 

Puis-je utiliser d'anciennes destinations ?

Quelles sont les valeurs de condition physique que l'ordinateur de bord m'indique ?

Comment s'effectue la synchronisation des modes de conduite individuels et des écrans personnalisés ? 

Où puis-je voir la signification des codes d'erreurs ? 

Puis-je charger mon smartphone sur le VAE ?

Comment modifier le fond de mon ordinateur de bord ? 

Mon ordinateur de bord ne peut pas établir de connexion avec mon smartphone. Comment dois-je procéder dans ce cas ?

Puis-je connecter mon ordinateur de bord à un autre compte smartphone/utilisateur ?

Premiers pas - comment paramétrer la langue de mon ordinateur de bord ?

Comment puis-je sauvegarder des lieux ?

Comment déplacer ma section de carte ?

Quelles valeurs sont affichées lorsque je retire l'ordinateur de bord du support ? 

À quoi sert la touche de sélection ?

Qu'est-ce que le mode veille et comment est-il activé ?

L'application est-elle compatible avec le système d'exploitation de mon smartphone ?

À partir de quand le nouveau Nyon sera-t-il disponible dans le commerce ?

Le Nyon est-il disponible en post-équipement pour mon VAE équipé d'une motorisation Bosch ?

Puis-je installer moi-même le Nyon en post-équipement ?

Y a-t-il une nouvelle application pour le nouveau compteur Nyon ?

Comment savoir s'il existe une mise à jour du logiciel pour le Nyon ?

Comment puis-je connecter des appareils externes, comme par ex. un moniteur de rythme cardiaque, avec le Nyon ?

Comment fonctionne la navigation avec le Nyon ?

Comment puis-je accéder aux contenus de komoot en tant qu'utilisateur ?

Comment puis-je accéder aux contenus « Outdooractive » en tant qu'utilisateur du Nyon ?

Où puis-je obtenir une assistance technique pour le Nyon ? Existe-t-il une ligne d'assistance téléphonique ?

Nyon (BUI275)

Mon Nyon affiche le message d'erreur « 531 » et ne peut plus être utilisé. De plus, mon VAE n'a plus d'assistance au pédalage.

À quoi dois-je faire attention si mon ordinateur de bord n'est pas utilisé pendant longtemps ?

Qu'est-ce que l'effet d'entraînement ?

Quels moniteurs de rythme cardiaque peuvent être utilisés avec l'ordinateur de bord ?

Puis-je également utiliser mon ordinateur de bord sur un deuxième VAE ?

Comment zoomer sur la carte dans Nyon ?

Où puis-je voir l'autonomie restante de ma batterie de VAE ? 

Combien de temps dure la batterie intégrée de l'ordinateur de bord lorsque je retire l'ordinateur de bord du VAE ? 

Comment utiliser l'ordinateur de bord comme coach de fitness ?

Puis-je me connecter à un autre ordinateur de bord avec mon compte utilisateur ? 

Comment accéder aux paramètres de l'ordinateur de bord ?

Comment puis-je saisir une destination ?

Comment puis-je m'enregistrer ?

Comment savoir s'il existe une mise à jour logicielle pour mon ordinateur de bord ?

Premiers pas - comment faire fonctionner mon ordinateur de bord?

Quelles cartes sont disponibles sur mon Nyon ?

Comment fonctionne la diffusion en continu de cartes entre le smartphone et Nyon ?

Comment activer/désactiver l'assistance à la marche/l'aide au démarrage ?

D'où proviennent les cartes ?

Comment puis-je connecter mon smartphone à mon ordinateur de bord ?

Comment connecter des appareils externes, comme par exemple un moniteur de fréquence cardiaque ?

Où puis-je voir si mon ordinateur de bord est connecté à mon smartphone ?

Où activer le Wi-Fi sur mon Nyon ? 

Comment connecter mon Nyon à un réseau Wi-Fi ? 

Où puis-je voir si Nyon est connecté à un réseau Wi-Fi ?

Comment activer mon système VAE ? 

Mes trajets en VAE ne sont pas affichés dans le portail en ligne ou l'application. Quel peut être le problème ?

Comment puis-je voir le niveau d'assistance utilisé ?

Comment mon itinéraire GPX est-il transféré vers Nyon ?

Comment transférer mes paramètres sur l'ordinateur de bord ?

Quels sont les itinéraires « MTB », « BEAU », « RAPIDES » ?

Comment puis-je réinitialiser manuellement les données de mon trajet ?

Comment puis-je démarrer des itinéraires GPX prêts avec mon Nyon ?

Comment Nyon me guide-t-il à travers les étapes saisies ?

Pourquoi Nyon ne me dirige-t-il pas vers l'étape que j'ai choisie ?

Comment enregistrer mes trajets en VAE ?

Sur quoi est basée la mesure d'altitude ?

Puis-je changer l'affichage de la carte dans Nyon ?

Que signifie la sous-fonction « Aller à la maison » ou « Aller au travail » ?

Que sont les « Modes de conduite individuels » ?

Y a-t-il des lieux intéressants pré-définis ?

Quelle est la classe de protection de l'ordinateur de bord ? 

Quelles sont les températures de service et de stockage ?

Comment fonctionne la navigation sur Nyon ? 

Puis-je utiliser d'anciennes destinations ?

Quelles sont les valeurs de condition physique que l'ordinateur de bord m'indique ?

Comment s'effectue la synchronisation des modes de conduite individuels et des écrans personnalisés ? 

Où puis-je voir la signification des codes d'erreurs ? 

Est-ce que je vais encore recevoir des mises à jour de logiciel pour le Nyon (par exemple des cartes) ?

SmartphoneHub

Le système fonctionne-t-il également sans smartphone ?

Mon VAE est-il compatible ?

Puis-je également utiliser le Mount Case au quotidien comme étui pour smartphone ?

Comment fonctionne la mise à jour de SmartphoneHub ?

Comment le smartphone est-il rechargé pendant le trajet ?

Comment connecter mon smartphone au SmartphoneHub ?

Comment gérer mes SmartphoneHubs et mes plateformes COBI.Bike ?

Comment partager mes plateformes avec des invités ?

Comment supprimer une plateforme ?

Comment configurer mon SmartphoneHub avec mon VAE pour la première fois ?

Comment modifier le volume sonore lorsque j'écoute de la musique et suis en mode navigation en même temps ?

Comment puis-je contrôler les paramètres de musique pendant mon trajet ?

Quelles applications puis-je utiliser pour écouter de la musique ?

La musique n'est pas jouée, affichée, ou n'est pas réglable dans l'application COBI.Bike, que dois-je faire ?

L'application COBI.Bike intègre-t-elle le suivi de la forme physique ?

Puis-je connecter le capteur de pouls de l'Apple Watch à l'application COBI.Bike ?

COBI.Bike est-il compatible avec Apple Santé ?

A l'aide de quelles données l'application de forme physique détermine-t-elle si on est actuellement en route en mode brûlage de graisses ou en échauffement, etc. ? Et comment puis-je affiner cela ?

Puis-je planifier mon trajet avec l'application COBI.Bike ?

Que puis-je faire lorsque je n'ai pas de connexion en ligne lors de la navigation ?

Quelle est la différence entre le trajet le plus rapide, le plus court et le plus calme dans la navigation ?

Les prévisions météo COBI.Bike sont-elles adaptées à la position de mon smartphone ou de mon VAE ?

Comment connecter mon capteur de fréquence cardiaque ou de cadence ?

Pourquoi je ne vois pas mes trajets komoot actuels planifiés et enregistrés dans l'application COBI.Bike ?

Comment passer de la navigation 3D à 2D ?

Je ne peux pas raccrocher avec le contrôleur pouces (iOS). Que dois-je faire ?

Puis-je accepter ou effectuer des appels pendant le trajet ?

COBI.Bike

Comment puis-je redémarrer mon COBI.Bike ou VAE si la batterie interne du COBi.Bike est profondément déchargée ?

Comment puis-je me connecter avec mes identifiants Bosch ?

Comment puis-je transférer mon compte COBI.Bike sur Bosch ? 

Comment puis-je transférer mon compte COBI.Bike si j'ai déjà créé mes identifiants Bosch ?

Comment puis-je me connecter sur COBI.Bike ?

Avec quels vélos le système COBI.Bike est-il compatible ?

Où puis-je me procurer des produits COBI.Bike ?

Un VAE équipé d'un système de motorisation Bosch est-il désormais aussi sous garantie avec un produit de COBI.Bike ?

Comment Bosch et COBI.Bike traitent-ils les données à caractère personnel ?

Qu'en est-il avec les solutions de COBI.Bike pour les autres systèmes de motorisation ? Est-ce qu'elles ne fonctionnent plus ?

Y a-t-il une synchronisation entre Nyon et COBI.Bike ?

L'entreprise, la marque et les produits de COBI.Bike sont-ils conservés ?

Comment fonctionne le système d'alarme ?

Le système fonctionne-t-il également sans smartphone ?

Puis-je toujours laisser la plateforme fixée au guidon ?

Le système est-il adapté à mon guidon et à mon vélo ?

Puis-je également utiliser le Mount Case au quotidien comme étui pour smartphone ?

Comment COBI.Bike est-il alimenté en électricité ?

Comment le logiciel de COBI.Bike est-il actualisé ?

Comment le smartphone est-il rechargé pendant le trajet ?

Comment gérer mes SmartphoneHubs et mes plateformes COBI.Bike ?

Comment partager mes plateformes avec des invités ?

Comment supprimer une plateforme ?

L'application COBI.Bike intègre-t-elle le suivi de la forme physique ?

Puis-je connecter le capteur de pouls de l'Apple Watch à l'application COBI.Bike ?

COBI.Bike est-il compatible avec Apple Santé ?

Est-il possible d'écouter de la musique via le haut-parleur intégré ?

A l'aide de quelles données l'application de forme physique détermine-t-elle si on est actuellement en route en mode brûlage de graisses ou en échauffement, etc. ? Et comment puis-je affiner cela ?

Puis-je planifier mon trajet avec l'application COBI.Bike ?

Que puis-je faire lorsque je n'ai pas de connexion en ligne lors de la navigation ?

Quelle est la différence entre le trajet le plus rapide, le plus court et le plus calme dans la navigation ?

Les prévisions météo COBI.Bike sont-elles adaptées à la position de mon smartphone ou de mon VAE ?

Comment connecter mon capteur de fréquence cardiaque ou de cadence ?

Pourquoi je ne vois pas mes trajets komoot actuels planifiés et enregistrés dans l'application COBI.Bike ?

Comment passer de la navigation 3D à 2D ?

Je ne peux pas raccrocher avec le contrôleur pouces (iOS). Que dois-je faire ?

Puis-je accepter ou effectuer des appels pendant le trajet ?

Y a-t-il un aperçu des nombreuses fonctions ?

Comment le pack de batteries est-il chargé ?

Mon VAE est-il compatible ?

Mon smartphone est-il compatible ?

Quelles sont les dernières versions pour COBI.Bike ?

Pourquoi est-ce que COBI.Bike n'est plus disponible pour les vélos conventionnels ?

Qu'en est-il de la garantie et du service pour les clients existants ?

Où puis-je obtenir plus d’informations ou d’aide sur le système COBI.Bike ?

Mobile

Comment puis-je supprimer mes activités ?

Comment puis-je m'enregistrer ?

L'application est-elle compatible avec le système d'exploitation de mon smartphone ?

Pour quels pays l'application eBike Connect est-elle disponible ?

Comment puis-je protéger mes données personnelles ?

Comment puis-je supprimer mon profil utilisateur ?

Puis-je me connecter à un autre ordinateur de bord avec mon compte utilisateur ?

Où puis-je définir les paramètres de forme physique sur l'application eBike Connect ?

Comment paramétrer la fonction premium Lock et l’activer ou la désactiver ?

Comment activer ou désactiver les sons de verrouillage ou de déverrouillage ?

Si je fais réparer ou vends mon VAE, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Si je change de smartphone, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Si je change d’ordinateur de bord, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Si je fais remplacer mon moteur, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Que puis-je faire si la fonction Lock est configurée sur mon VAE, mais que j’ai oublié mes données d’accès à eBike Connect ?

Comment puis-je saisir une destination ?

Comment puis-je ajouter des étapes lors de la planification de l'itinéraire ?

Puis-je utiliser d'anciennes destinations ?

Comment puis-je connecter mon smartphone à mon ordinateur de bord ?

Pourquoi est-il impossible de connecter mon smartphone à l'ordinateur de bord de mon VAE Bosch ?

Où puis-je voir si mon ordinateur de bord est connecté à mon smartphone ?

Où puis-je voir quel ordinateur de bord est actuellement connecté à mon smartphone ?

Comment supprimer mon ordinateur de bord sur mon smartphone ?

Mes trajets en VAE ne sont pas affichés dans le portail en ligne ou l'application. Quel peut être le problème ?

Comment puis-je modifier les paramètres de mon profil ?