Notice de protection des données

Bosch eBike Systems

Robert Bosch GmbH (ci-après « Bosch eBike Systems » ou « Nous ») vous souhaite la bienvenue sur nos pages Internet et dans nos applications mobiles (également appelées « Offres en ligne »). Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.

Notice de protection des données

Bosch eBike Systems

Robert Bosch GmbH (ci-après « Bosch eBike Systems » ou « Nous ») vous souhaite la bienvenue sur nos pages Internet et dans nos applications mobiles (également appelées « Offres en ligne »). Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.

Bosch eBike Systems respecte votre vie privée

La protection de votre vie privée durant tout le traitement de vos données personnelles, ainsi que la sécurité de toutes les données professionnelles, sont pour nous des préoccupations importantes. Nous traitons les données personnelles, collectées lors de votre visite de nos offres en ligne, de manière confidentielle et uniquement conformément aux réglementations en vigueur. La protection des données et la sécurité des informations sont incluses dans notre politique d'entreprise.

Responsable du traitement

Bosch eBike Systems est le contrôleur responsable du traitement de vos données ; les exceptions sont décrites dans cette notice de protection des données.
Nos coordonnées sont les suivantes :

Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
Adresse électronique : kontakt@bosch.de
Téléphone : +49 711 400 40990.

 

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Principes

Les données personnelles se composent de toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, y compris, par exemple, les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, données de référence contractuelles, données de comptabilité et de paiement contractuelles, qui constituent une expression de l'identité d'une personne. Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles (y compris les adresses IP) uniquement quand il y a soit une base juridique statutaire pour le faire ou si vous avez donné votre consentement pour le traitement ou l'utilisation des données personnelles à ce sujet, par exemple au moyen d'un enregistrement.

Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

  • Données de communication (par exemple, nom, téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)
  • Données de planification et de réglementation (par exemple, sondages, questionnaires, formulaire de contact)

Finalités du traitement et base juridique

Nous, ainsi que les prestataires de services mandatés par nous, traitons vos données personnelles aux fins de traitement suivantes :

  • Fourniture de ces offres en ligne, y compris le formulaire permettant de nous contacter pour les produits et services que nous proposons aux fins de l'exécution d'un contrat. Aux fins du traitement des demandes de contact, le transfert de vos données au responsable du traitement suivant est nécessaire :
    Bosch Service Solutions GmbH, Lahnstraße 34-40, 60326 Francfort-sur-le-Main
    Base juridique : Intérêt légitime de notre part dans le marketing direct s'il est conforme à la législation sur la protection des données et la concurrence.
  • Résolution des interruptions de service ainsi que pour des raisons de sécurité.
    Base juridique : Respect de nos obligations légales dans le cadre de la sécurité des données et intérêt légitime à résoudre les interruptions de service ainsi qu'à protéger nos offres.
  • Auto-promotion et promotion par des tiers, mais aussi réalisation d'études de marché et d'analyses de portée dans le périmètre autorisé par la loi ou sur la base du consentement
    Base juridique : Consentement/intérêt légitime de notre part dans le marketing direct s'il est conforme à la législation sur la protection des données et la concurrence.
  • Enquêtes produits ou clients réalisées par e-mail et/ou par téléphone, sous réserve de votre consentement exprès préalable.
    Base juridique : Consentement.
  • Organisation de tirages au sort conformément aux conditions générales correspondantes des tirages au sort.
    Base juridique : Respect des obligations contractuelles.
  • Envoi d'une lettre d'informations par e-mail, sous réserve du consentement du destinataire
    Base juridique : Consentement.
  • Préservation et défense de nos droits.
    Base juridique : Intérêt légitime de notre part pour la préservation et la défense de nos droits.

Fichiers journaux

Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur transmet certaines informations que nous stockons dans des « fichiers journaux ».
Nous stockons ces fichiers journaux afin de déterminer les interruptions de service et pour des raisons de sécurité (par exemple, pour enquêter sur les tentatives d'attaques) pendant une période de 7 et les supprimons par la suite. Les fichiers journaux qui doivent être conservés à des fins de preuve sont exclus de la suppression jusqu'à ce que l'incident concerné soit résolu et peuvent, au cas par cas, être transmis aux autorités chargées de l'enquête.
Les fichiers journaux sont également utilisés à des fins d'analyse (sans adresse IP ou sans adresse IP complète) : voir le module « Annonces et/ou études de marché (y compris analyse web, pas d'enquêtes clients) ».
Les informations suivantes sont enregistrées dans les fichiers journaux :

  • Adresse IP (adresse de protocole Internet) du terminal utilisé pour accéder à l'offre en ligne ;
  • Adresse Internet du site Web à partir duquel l'offre en ligne est accessible (dite URL d'origine ou URL de référence) ;
  • Nom du fournisseur de services qui a été utilisé pour accéder à l'offre en ligne ;
  • Nom des fichiers ou informations consultés ;
  • Date, heure et durée du rappel des données ;
  • Volume de données transférées ;
  • Système d'exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par exemple, Flash Player) ;
  • Code d'état http (par exemple, « Demande réussie » ou « Fichier demandé introuvable »).

Enfants

Cette offre en ligne n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.

Transfert de données à d'autres responsables de traitement

Vos données personnelles sont essentiellement transmises à d'autres responsables du traitement uniquement si cela est nécessaire pour l'exécution d'une obligation contractuelle, ou si nous-mêmes, ou un tiers, avons un intérêt légitime dans le transfert de données, ou si vous avez donné votre consentement. Vous trouverez des précisions sur la base juridique et les destinataires ou catégories de destinataires dans la section « Finalités du traitement et base juridique ». Par ailleurs, les données peuvent être transférées à d'autres responsables du traitement lorsque nous sommes obligés de le faire en raison des réglementations en vigueur ou d'ordonnances administratives ou judiciaires exécutoires.

Prestataires de services

Nous faisons intervenir certains prestataires de services externes pour des tâches telles que les services d'assistance téléphonique. Nous avons choisi ces prestataires de services avec soin et les contrôlons régulièrement, en particulier en ce qui concerne leur traitement diligent et la protection des données qu'ils stockent. Tous les prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité des données et de se conformer aux dispositions légales. Les prestataires de services peuvent également être d'autres sociétés du groupe Bosch.

 

Transfert à des destinataires en dehors de l'EEE

Nous sommes susceptibles de transférer des données personnelles à des destinataires situés en dehors de l'EEE, dans des pays dits tiers. Dans de tels cas, avant le transfert, nous veillons à ce que le destinataire des données garantisse une protection appropriée des données ou que vous ayez consenti au transfert. Vous avez droit à un aperçu desdestinataires dans ces pays tiers, ainsi qu'une copie des dispositions convenues garantissant la protection appropriée des données. À cette fin, veuillez utiliser les déclarations faites dans la section Contact.

Durée de stockage, périodes de conservation

Nous stockons essentiellement vos données aussi longtemps que nécessaire pour assurer nos offres en ligne et nos services connectés ou tant que nous avons un intérêt légitime à stocker les données (par exemple, nous pourrions encore avoir un intérêt légitime dans le marketing par courrier postal après l'exécution de nos obligations contractuelles). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données personnelles, à l'exception des données que nous sommes obligés de conserver pour respecter nos obligations légales (par exemple, en raison des délais de conservation prévus par les codes fiscaux et commerciaux, nous sommes obligés de garder à notre disposition les documents tels que les contrats et les factures pendant une période spécifique).

Tirages au sort

Si vous participez à l'un de nos tirages au sort, nous utilisons vos données pour vous informer de tout prix gagné et dans le but de faire la publicité de nos produits, dans la mesure permise par la loi ou sous réserve de votre consentement. Les informations relatives aux tirages au sort sont disponibles dans les conditions de participation correspondantes.

Utilisation des cookies

Dans le cadre de notre service en ligne, des cookies et des mécanismes de suivi sont susceptibles d'être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lors de la visite de notre service en ligne. Différentes technologies permettent d'assurer un suivi. En particulier, nous traitons les informations à l'aide de la technologie des pixels et/ou lors de l'analyse des fichiers journaux.

Catégories

Nous distinguons les cookies qui sont obligatoirement requis pour les fonctions techniques du service en ligne et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas obligatoirement requis pour la fonction technique du service en ligne. Il est généralement possible d'utiliser le service en ligne sans aucun cookie à des fins non techniques.

Cookies techniquement nécessaires

Par « cookies techniquement nécessaires », nous voulons parler des cookies sans lesquels la prestation technique du service en ligne ne peut être assurée. Il s'agit, par exemple, des cookies qui stockent des données pour assurer une reproduction fluide des séquences vidéo ou audio. Ces cookies seront supprimés lorsque vous quitterez le site web.

Cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas techniquement nécessaires

Nous utilisons des cookies et mécanismes de suivi uniquement si vous nous avez donné votre consentement préalable dans chaque cas. À l'exception du cookie qui enregistre l'état actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ce cookie est défini sur la base d'un intérêt légitime.
Nous distinguons deux sous-catégories en ce qui concerne ces cookies et mécanismes de suivi :

  • Cookies de confort
    Ces cookies facilitent le fonctionnement et vous permettent ainsi d'explorer plus confortablement notre service en ligne. Par exemple, vos paramètres linguistiques peuvent être inclus dans ces cookies. Les cookies de confort ne sont actuellement pas utilisés sur le site Web

  • Cookies marketing et mécanismes de suivi
    En utilisant des cookies et mécanismes de suivi marketing, nous et nos partenaires sommes en mesure de vous montrer des offres en fonction de vos intérêts, résultant d'une analyse de votre comportement d'utilisateur :
    Statistiques : En utilisant des outils statistiques, nous mesurons, par exemple, le nombre de pages que vous avez consultées.

Gestion des cookies et mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies et des mécanismes de suivi dans le navigateur et/ou nos paramètres de confidentialité. Remarque : les réglages que vous avez effectués concernent uniquement le navigateur utilisé dans chaque cas.

  • Désactivation de tous les cookies
    Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter les fonctionnalités du site Web.
  • Gestion de vos paramètres en ce qui concerne les cookies et les mécanismes de suivi qui ne sont pas techniquement nécessaires
    Lorsque vous visitez nos sites Web, vous serez invité dans une couche de cookies à nous autoriser à utiliser des cookies de confort, des cookies marketing ou des mécanismes de suivi, respectivement. Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez retirer votre consentement avec un effet à venir ou l'accorder plus tard.

YouTube

Nos offres en ligne utilisent la plateforme de vidéos YouTube, laquelle est exploitée par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, États-Unis (« YouTube »). YouTube est une plateforme qui permet la lecture de fichiers audio et vidéo.
Lorsque vous accédez à un site respectif de nos offres en ligne contenant un lecteur YouTube intégré, ceci crée une connexion à YouTube afin que le fichier vidéo ou audio puisse être transmis et lu. Ce faisant, certaines données sont transférées à YouTube en tant que responsable du traitement des données. Nous ne sommes pas responsables du traitement de ces données par YouTube. Des informations complémentaires sur le périmètre et la finalité des données collectées, sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par YouTube, sur vos droits et les options de confidentialité que vous pouvez choisir, sont disponibles dans la notice de protection des données de YouTube.

Google Maps

Cette offre en ligne utilise via une interface (API) les supports cartographiques de Google Maps, pour lesquels Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, agit en tant que responsable du traitement des données. Votre adresse IP et les coordonnées/l'adresse que vous sélectionnez sont transmises à Google, par exemple à des fins de géocodage inversé. Google Maps est utilisé ici dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et de la localisation aisée des lieux que nous indiquons sur le site Web. Veuillez noter qu'il est possible que Google transfère certaines données aux États-Unis. Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateur, consultez la politique de confidentialité de Google : www.google.de/intl/de/policies/privacy/ .

Lettre d'informations avec inscription ; droit de rétractation

Dans le cadre de nos offres en ligne, vous pouvez vous inscrire à des lettres d'informations. Nous fournissons l'option dite de double inscription, ce qui signifie que nous vous enverrons une lettre d'informations par e-mail, messagerie mobile (par exemple, WhatsApp), SMS ou notification push uniquement après votre confirmation explicite de l'activation du service de lettre d'informations en cliquant sur le lien dans une notification. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d'informations, vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment en retirant votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement aux lettres d'informations par e-mail en cliquant sur le lien envoyé dans l'e-mail correspondant ou dans les paramètres administratifs de l'offre en ligne. Sinon, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées fournies dans la section Contact.

Nos lettres d'informations sont envoyées via Episerver Campaign, un logiciel de marketing par e-mail du fournisseur Episerver GmbH, Wallstraße 16, 10179 Berlin. Les adresses e-mail des destinataires de nos lettres d'informations, ainsi que leurs autres données décrites dans cette notice, sont situées sur les serveurs d'Episerver dans les centres de données en Allemagne et sont soumises aux lois sur la protection des données qui y sont applicables. Episerver utilise ces informations pour envoyer et évaluer les lettres d'informations en notre nom. De plus, Episerver peut utiliser ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour l'optimisation technique de l'envoi et la présentation des lettres d'informations. En revanche, Episerver n'utilise pas les données des destinataires de nos lettres d'informations pour leur écrire ni ne transmettons les données à des tiers. Le concept de sécurité pour le cloud de marketing par e-mail Episerver Campaignvon Episerver est certifié ISO 27001. Vous trouverez de plus amples informations sur www.episerver.de/produkte/plattform/episerver-campaign/sicherheit/ .

Nous attirons votre attention sur le fait que nous évaluons le comportement des lecteurs de notre lettre d'informations électronique. Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des balises Web ou pixels de suivi. Ces balises Web ou pixels de suivi sont des fichiers d'image d'un pixel qui sont stockés sur notre site Web. Pour l'évaluation, nous associons les balises Web ou pixels de suivi à votre adresse e-mail et à un identifiant individuel.

Avec les données collectées, nous créons un profil d'utilisateur pour personnaliser la lettre d'informations en fonction de vos intérêts. Lorsque vous lisez la lettre d'informations, nous enregistrons les liens sur lesquels vous cliquez dans la lettre d'informations et utilisons ces informations pour déduire vos intérêts personnels. Nous lions ces données aux actions que vous entreprenez sur nos sites Web. Le but de ce traitement est d'améliorer la qualité de la lettre d'informations et d'optimiser nos offres.

Ce suivi n'a pas lieu si vous avez désactivé, par défaut, l'affichage des images dans votre programme de messagerie. Dans ce cas, la lettre d'informations ne s'affichera pas complètement et vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions. Dès que vous affichez les images, le suivi décrit ci-dessus est activé.

Liens externes

Nos offres en ligne peuvent contenir des liens vers des pages Internet de tiers, en particulier de fournisseurs qui ne sont pas liés à nous. En cas de clic sur le lien, nous n'avons aucune influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles éventuellement transmises suite au clic sur le lien vers le tiers (comme l'adresse IP ou l'URL du site sur lequel se trouve le lien) car le comportement des tiers est naturellement hors de notre contrôle. Nous n'assumons aucune responsabilité pour le traitement des données personnelles par des tiers.

Sécurité

Nos employés et les entreprises qui fournissent des services en notre nom sont tenus à la confidentialité et au respect des lois applicables en matière de protection des données.
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité approprié et protéger vos données que nous administrons, en particulier contre les risques de destruction, manipulation, perte, modification ou divulgation involontaire ou illégale ou contre tout accès non autorisé. Conformément aux progrès technologiques, nos mesures de sécurité bénéficient d'améliorations permanentes.

Droits de l'utilisateur

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les informations fournies dans la section Contact. Ce faisant, veuillez vous assurer qu'une identification sans équivoque de votre personne est possible.

Droits à l'information et droits d'accès

Vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation du traitement ou non de vos données personnelles et, si tel est le cas, l'accès à vos données personnelles.

Droit de rectification et de suppression

Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes.  Dans la mesure où les exigences légales sont remplies, vous avez le droit d'obtenir la rectification ou la suppression de vos données.  
Ceci ne s'applique pas aux données qui sont nécessaires à des fins de facturation ou de comptabilité ou qui sont soumises à une période de conservation légale. Cependant, si l'accès à ces données n'est pas requis, leur traitement est limité (voir ce qui suit).

Limitation du traitement

Dans la mesure où les exigences légales sont remplies, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données.

Portabilité des données

Dans la mesure où les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou, si cela est techniquement possible, que nous transférions ces données à un tiers.

Opposition au marketing direct

En outre, vous pouvez, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Veuillez noter que, pour des raisons d'organisation, il peut y avoir un chevauchement entre votre objection et l'utilisation de vos données dans le cadre d'une campagne déjà en cours.

Opposition au traitement des données sur la base juridique de « l'intérêt légitime »

En outre, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où ceci est fondé sur un « intérêt légitime ». Nous mettrons alors fin au traitement de vos données, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux conformément à des exigences légales prévalant sur vos droits.

Retrait du consentement

Dans le cas où vous avez consenti au traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. La légalité du traitement des données avant votre rétractation reste inchangée.

Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez faire appel à l'autorité de contrôle responsable de votre lieu de résidence ou de votre état de résidence ou à l'autorité de contrôle compétente pour nous. Il s'agit de :
State Commissioner for Data Protection and Freedom of Information (Commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information)
Adresse :
Königstrasse 10a
70173 Stuttgart
ALLEMAGNE

Adresse postale :
P.O. Box 10 29 32 70025
Stuttgart
ALLEMAGNE
Téléphone : 0711/615541-0
FAX : 0711/615541-15
E-mail : poststelle@lfdi.bwl.de]

Modifications de la notice de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données. Dans de tels cas, nous modifierons notre notice de protection des données en conséquence. Par conséquent, veuillez identifier la version actuelle de notre notice de protection des données, car elle est sujette à modifications.

Contact

Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous trouver à l'adresse indiquée dans la section « Responsable du traitement ».
Pour faire valoir vos droits et notifier les incidents de protection des données, veuillez utiliser le lien suivant : www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

Pour toute suggestion et réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données
Sécurité et confidentialité des informations (C/ISP) Robert Bosch GmbH
P.O. Box 30 02 20
70442 Stuttgart,
ALLEMAGNE
ou    mailto: DPO@bosch.com

Date d'entrée en vigueur : 2020.08.19