Informations sur la protection des données de l'application eBike Flow

La société Robert Bosch GmbH (ci-après dénommée « Bosch eBike Systems » ou « nous ») vous souhaite la bienvenue sur notre application eBike Flow et sur les sous-domaines des services (ci-après dénommés « offre en ligne »). Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.

La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles, ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont une préoccupation majeure pour nous. Nous traitons les données à caractère personnel collectées lors de votre consultation de notre offre en ligne en toute confidentialité et uniquement dans le respect des dispositions légales. La protection des données et la sécurité des informations sont ancrées dans notre politique d'entreprise.

Le responsable du traitement de vos données est :

Robert Bosch GmbH

Robert-Bosch-Platz 1

70839 Gerlingen-Schillerhöhe

Allemagne

E-mail : contact@remove.this.bosch.fr

Les exceptions sont expliquées dans les présentes informations sur la protection des données.

1.1 Droit des personnes concernées

Pour exercer vos droits, utilisez le lien suivant :

https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/

Pour signaler les incidents relevant de la protection des données, utilisez le lien suivant :

https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

1.2 Questions et suggestions sur la protection des données

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous joindre à :

E-mail : contact@bosch.fr

Téléphone : +49 711 400 40990

1.3 Prise de contact avec le délégué à la protection des données

Pour toute réclamation ou suggestion concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de adresser à notre délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données

Service Sécurité de l'information et protection des données

Groupe Bosch (C/ISP)

Boîte postale 30 02 20

70442 Stuttgart

Allemagne

ou

E-mail à : DPO@remove.this.bosch.com

2.1 Principes

Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses électroniques, données de base du contrat, données de facturation du contrat et données de paiement, qui sont l'expression de l'identité d'un individu.

Nous ne collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel que s'il existe une base légale pour ce faire.

2.2. Catégories de données traitées

Les catégories de données suivantes sont traitées :

• Données relatives à l'utilisateur (nom, téléphone, adresse e-mail, adresse postale, p. ex.)
• données relatives à l'appareil (par exemple fabricant et modèle du VAE, numéro de série, identifiant du VAE, paramètres du VAE, statistiques et données relatives aux déplacements)
• données relatives au service (par exemple données GPS, déplacement)
• Données de santé (par exemple fréquence cardiaque)
• Fichiers journaux (par exemple adresse IP)

2.3 Objectifs du traitement et bases légales

Nous et les prestataires de services engagés par nous traitons vos données à caractère personnel aux fins de traitement suivantes :

2.3.1 Mise à disposition de notre offre en ligne

Lors de l'utilisation de notre offre en ligne, certaines informations nous sont automatiquement transmises et sont enregistrées dans ce que l'on appelle des fichiers journaux. Les informations suivantes sont notamment traitées dans les fichiers journaux :

• Adresse IP
• Noms des fichiers ou des informations consultés
• Date, heure et durée de la consultation des données
• Quantité de données transmises
• http-status-code
• Type d'appareil (p. ex. iOS, Android, système d'exploitation)

Le traitement des fichiers journaux a pour but de mettre à disposition et d'optimiser notre offre en ligne, d'assurer le fonctionnement technique, ainsi que de détecter et résoudre les anomalies et d'élucider les délits.

La base juridique de cette démarche est l'intérêt légitime. L'intérêt légitime de Bosch eBike Systems réside dans les objectifs susmentionnés. Les données sont supprimées au bout de 30 jours si elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites. Les fichiers journaux dont l'enregistrement est nécessaire à des fins de preuve ne sont pas effacés jusqu'à la clarification finale de l'incident concerné et peuvent être transmis aux autorités chargées de l'enquête dans des cas particuliers, dans le cadre des dispositions légales. En outre, nous procédons à une détection du débridage des VAE. La base juridique est l'intérêt légitime. L'intérêt légitime de Bosch réside dans la constatation de l'utilisation conforme des systèmes VAE Bosch et, le cas échéant, dans la possibilité de vérifier le droit à la garantie et toute possibilité de réclamation concernant le système VAE Bosch et les autres composants du vélo.

2.3.2 Inscription à l'offre en ligne/Création préalable d'un identifiant central SingleKey auprès de Bosch.IO GmbH

Une inscription à notre offre en ligne est nécessaire pour pouvoir utiliser nos services. Vous ne pouvez vous inscrire à notre offre en ligne que si vous avez préalablement créé un identifiant SingleKey central. L'identifiant SingleKey central a été développé par Bosch.IO GmbH (« BIO ») pour le groupe d'entreprises Bosch afin de permettre aux utilisateurs communs d'utiliser les services de différentes entreprises du groupe avec des données d'accès uniformes et d'augmenter la sécurité des données.

La société BIO en tant que partie responsable pour l'identifiant SingleKey et Bosch eBike Systems, traite vos données sous sa responsabilité commune, conformément aux dispositions du RGPD et des lois nationales sur la protection des données. Nous avons convenu par écrit de cette responsabilité commune lors du traitement des données conformément à l'article 26 du RGPD (Joint Controllership) et avons notamment réglé et défini les compétences et les responsabilités des personnes impliquées. Pour de plus amples informations sur les différents processus de traitement, veuillez consulter l'avis relatif à la protection des données de la société BIO au point 13 (« Informations sur la responsabilité conjointe vis-à-vis des personnes concernées conformément à l'article 26, paragraphe 2, p. 2, du RGPD ») https://singlekey-id.com/data-protection-notice/.

Si vous souhaitez vous inscrire auprès de BIO pour obtenir un identifiant SingleKey central, les Conditions générales d'utilisation pour l'inscription et l'utilisation d'un identifiant SingleKey central, ainsi que les Informations sur la protection des données de BIO s'appliquent. Une fois l'inscription réussie, vous pouvez également vous connecter à cette offre en ligne à l'aide des données d'accès de l'Identifiant SingleKey central. À cette fin, nous mettons à votre disposition un masque de connexion BIO pour l'identifiant SingleKey central. BIO confirme ensuite votre autorisation et nous fournit les données personnelles suivantes :

• Adresse électronique

Votre mot de passe ne nous sera pas transmis.

En ce qui concerne les autres transmissions de données du groupe Bosch en rapport avec l'identifiant SingleKey central, nous renvoyons aux informations sur la protection des données de BIO. Vous pouvez résilier votre contrat d'utilisation de l'identifiant SingleKey central à tout moment en vous désabonnant. Veuillez cliquer sur le lien suivant :

https://myaccount.bosch.com/BeaPUssWeb/unregistration

Les données à caractère personnel susmentionnées sont traitées à des fins d'identification et d'exécution du contrat (conclusion, exécution et fin du contrat).

Le contrat constitue la base juridique du traitement des données.

Une fois le compte d'utilisateur créé, il est possible de fournir d'autres informations facultatives (p. ex. sexe, date de naissance, taille et poids, pouls au repos et pouls maximal) dans le compte d'utilisateur dans le cadre de notre offre en ligne.

Les comptes utilisateur inactifs pendant plus de 24 mois sont automatiquement supprimés de manière irrémédiable. Les comptes utilisateur sont inactifs lorsqu'ils ne sont pas utilisés, par exemple en se connectant à l'offre en ligne ou en utilisant des services. Avant de supprimer le compte utilisateur inactif, nous enverrons un courrier électronique d'information et donnerons aux utilisateurs la possibilité de s'opposer à cette suppression. Si la demande reste infructueuse, les comptes utilisateur inutilisés sont définitivement supprimés.

2.3.3 Prestation de services

Notre offre en ligne permet de préparer et d'afficher pour vous des informations concernant votre VAE individuellement et selon vos besoins. Vous obtenez entre autres un aperçu des composants utilisés, ainsi que d'autres informations techniques sur votre VAE, notamment les réglages actuels du VAE.

Pour pouvoir utiliser nos services, votre compte utilisateur doit être associé à un VAE. Le lien est établi lorsque vous vous connectez à votre compte utilisateur en Bluetooth à partir du Bosch Remote Controller (BRC). Pour établir une telle liaison Bluetooth avec des appareils munis des systèmes d'exploitation Android, Android a besoin que nous accédions à vos données de position (vos données GPS p. ex.). À cette fin, nous traitons vos données de position pour établir une liaison Bluetooth avec un appareil Android.

Lors de l'association avec votre compte utilisateur, les informations suivantes des composants matériels et logiciels de votre VAE (« données relatives à l'appareil ») sont notamment traitées :

• Fabricant du VAE
• Modèle du VAE (y compris paramètres du vélo)
• Identifiant du VAE
• Identifiant du modèle de VAE
• Numéro de série
• Numéro de matériel
• Date de fabrication
• Numéro de version du matériel et du logiciel
• Unité motrice (moteur)
• État de la batterie
• Réglages du VAE (modes d'assistance, langue, heure, fuseau horaire, p. ex.)
• Statistiques (p. ex. kilométrage total, cycles de recharge, événements ABS …)
• Données d'activité (durée totale du parcours, intervalles d'entretien terminés et à venir, p. ex.)

En plus des services généraux, vous avez la possibilité d'utiliser d'autres services gratuits et payants.

Ceux-ci sont décrits ci-après et dépendent de votre sélection. En fonction de votre sélection, des données à caractère personnel seront traitées en conséquence lors de l'utilisation des services (« données relatives aux services »). Les données relatives au service sont traitées dans le but de fournir les fonctionnalités.

La base juridique du traitement des données relatives au service est le contrat, sauf indication contraire ci-après.

Lors de la réservation de services payants (Flow+), les données nécessaires au traitement des paiements sont collectées et traitées exclusivement et directement par les opérateurs de l'App Store pour les appareils dotés des systèmes d'exploitation Android et iOS.

2.3.3.1 Écran d’accueil

L’écran d’accueil vous donne un aperçu rapide de tous les points importants, comme l’état de la batterie, l’autonomie restante, la distance déjà parcourue ou la prochaine visite d’entretien. En outre, l’écran d’accueil affiche votre modèle de VAE, si le fabricant de VAE concerné le prend en charge. Pour l’affichage de différentes informations concernant votre VAE sur l’écran d’accueil, les données suivantes relatives à l’appareil sont notamment traitées : fabricant du VAE, modèle du VAE, état de la batterie, paramètres du VAE (modes d’assistance, langue, heure, fuseau horaire, p. ex.), statistiques (kilométrage total, cycles de charge, p. ex.) et données d’activité (durée totale du parcours, intervalles d’entretien terminés et à venir, p. ex.).

2.3.3.2 Planification de l'itinéraire, navigation et suivi d'activités

Vous pouvez utiliser nos services de géolocalisation dans l'offre en ligne et sur l'ordinateur de bord pour calculer et afficher des itinéraires et pour le guidage. La durée de l'itinéraire, le cas échéant, est calculée en fonction du comportement de conduite lors des précédents trajets à VAE.

En outre, chaque activité avec votre VAE est enregistrée et visualisée dans l'application (suivi des activités). Nous enregistrons également la fréquence d'utilisation des VAE Bosch sur les réseaux routiers et cyclables et vous permettons de visualiser sur des cartes les tronçons les plus fréquemment empruntés dans nos fonctions de navigation et de suivi d'activités. La visualisation des tronçons de chemin les plus appréciés vous permet de vous orienter plus facilement pendant le trajet. De plus, notre offre en ligne calcule l'autonomie restante pendant la navigation et l'affiche, ce qui vous permet d'obtenir un aperçu de la distance que vous pouvez parcourir avec l'assistance au pédalage en cours.

Outre la planification dans notre application, vous pouvez également télécharger des itinéraires GPX (GPS Exchange Format) dans l'application Flow et les utiliser par la suite.

Les données suivantes sont traitées lors de l'utilisation des services (« données relatives aux services ») :

• Données de position (données GPS p. ex.)
• Adresse de départ et de destination, historique de recherche
• Itinéraires planifiés et/ou parcourus
• Activités (fréquence de pédalage, vitesse, durée totale du parcours, p. ex.)

Dans le cadre du suivi d'activité, vous avez la possibilité d'autoriser l'enregistrement des déplacements, qui s'exécutera en arrière-plan. Pour ce faire, vous devez régler l'accès à la localisation en arrière-plan sur « toujours autoriser ».

Vous pouvez modifier le partage de position en arrière-plan à tout moment dans les réglages.

En ce qui concerne la localisation d'appareils mobiles (localisation GSM), nous vous renvoyons aux déclarations de confidentialité de votre opérateur de téléphonie mobile, ainsi qu'à celles des exploitants de l'App Store pour les appareils fonctionnant sous les systèmes d'exploitation Android et iOS. Veuillez noter que sur la plupart des appareils mobiles, vous pouvez activer ou désactiver l'utilisation des services de localisation dans le menu de configuration de l'appareil. Si vous utilisez notre offre en ligne, veuillez noter qu'en cas de désactivation de la fonction de suivi des appareils mobiles, certains services peuvent ne pas être disponibles en raison de la nature de nos services.

Dans le cadre du suivi des activités, vous pouvez supprimer des enregistrements individuels dans l'application. La suppression n'a aucune répercussion sur la planification de l'itinéraire ou la navigation.

2.3.3.3 Recherche de revendeurs

La recherche de revendeurs vous permet de trouver des revendeurs de VAE près de chez vous. Pour pouvoir vous indiquer les revendeurs les plus proches, nous traitons vos données de localisation (données GPS p. ex.). En ce qui concerne la localisation des appareils mobiles (localisation GSM), nous vous renvoyons aux déclarations de confidentialité de votre opérateur de téléphonie mobile et à celles des exploitants de l'App Store pour les appareils fonctionnant sous les systèmes d'exploitation Android et iOS. Veuillez noter que sur la plupart des appareils mobiles, vous pouvez activer ou désactiver l'utilisation des services de localisation dans le menu de configuration de l'appareil. Dans la mesure où vous utilisez notre offre en ligne, veuillez noter qu'en cas de désactivation de la fonction de localisation de l'appareil mobile, certains services peuvent éventuellement ne pas être proposés en raison de la nature de nos services.

2.3.3.4 Sécurité antivol

À l'aide du ConnectModule, vous pouvez localiser votre système VAE intelligent, par exemple après un vol. Pour cela, il est nécessaire d'activer les fonctions « eBike Lock » et « eBike Alarm ».

Lorsque la fonction « eBike Lock » est activée, l'assistance au pédalage est désactivée. Grâce à la fonction d'alarme, vous pouvez localiser votre VAE.

Les données suivantes liées au service sont traitées à cet effet :

• Informations sur les composants (par ex. numéros de série, identifiant VAE, numéros de réf.)
• Données GPS du VAE (via le ConnectModule)

Ces données sont nécessaires pour désactiver le moteur et localiser votre VAE.

2.3.3.5 Help Center

Pour que vous trouviez rapidement réponse à toutes vos questions concernant votre VAE équipé du système intelligent, le centre d'aide adapte le contenu affiché en fonction du VAE actuellement connecté à l'application et de ses composants. À cette fin, outre votre nom, les informations suivantes des composants matériels et logiciels de votre VAE (« données relatives à l'appareil ») sont notamment traitées : Modèle de VAE, nom du VAE, identifiant du VAE, identifiant du modèle de VAE, numéro de matériel des composants pour VAE équipé par Bosch, paramètres du VAE (par ex. nom, langue, heure, fuseau horaire) et type d'appareil (plate-forme, système d'exploitation).

2.3.3.6 Livret de service numérique

Nous traitons vos données relatives à l'appareil (identifiant VAE, type de service, date de service, kilométrage, p. ex.) afin de vous fournir un historique de service numérique de votre VAE contenant des informations sur les modifications, les mises à jour et les services effectués sur votre vélo et de permettre aux revendeurs VAE de gérer les entrées dans votre carnet de service numérique. La base juridique pour le traitement de ces données est le contrat. Votre consentement sert de base juridique pour l'accès au livret de service numérique par le revendeur de VAE.

2.3.3.7 Modes de conduite individuels

Vous avez la possibilité de modifier la cartographie de l'unité motrice de votre VAE et de la mémoriser / sélectionner à tout moment ainsi que les propriétés y étant associées via notre offre en ligne. Des informations supplémentaires sur l'unité motrice concernée (réglages moteur) sont regroupées et visualisées à votre attention, afin de vous permettre d'activer la cartographie moteur utilisée dans le passé ainsi que celle utilisée actuellement avec la cartographie moteur spécifiquement optimisée.

2.3.3.8 Activation d'un VAE déjà enregistré pour un nouveau compte utilisateur

Pour pouvoir utiliser pleinement nos services, votre compte utilisateur doit être associé à un VAE. Chaque VAE ne peut être attribué qu'à un seul compte utilisateur à la fois.

Si votre VAE est déjà associé à un autre compte utilisateur (p. ex. en cas d'achat privé, parce que l'ancien propriétaire a oublié de supprimer le VAE de son compte utilisateur après la vente), vous recevrez un message d'erreur lorsque vous tenterez d'associer le VAE à votre compte utilisateur. L'association actuelle de votre VAE avec un autre compte utilisateur doit d'abord être réinitialisée pour que vous puissiez associer le VAE à votre compte utilisateur. Pour ce faire, vous devez contacter l'utilisateur actuellement associé à votre VAE afin de demander la suppression du VAE du compte d'utilisateur actuellement associé. Si la prise de contact via l'utilisateur actuellement associé au VAE reste infructueuse, vous pouvez entamer d'autres démarches via un revendeur de VAE.

2.3.4 Amélioration et développement des produits

Afin d'améliorer en permanence notre offre en ligne, de développer de nouveaux produits et services et de réaliser des études de marché, nous utilisons des données d'utilisateur, de diagnostic et d'utilisation qui résultent de l'utilisation des produits et services de Bosch eBike Systems, ainsi que de notre offre en ligne. Il s'agit par ex. de l'analyse des groupes d'utilisateurs et des statistiques de performance, ainsi que des informations d'utilisation liées à l'appareil et au logiciel, c'est-à-dire la manière dont vous utilisez notre offre en ligne, les fonctions auxquelles vous accédez et dans quelle mesure, le moment où vous supprimez votre compte ou la façon dont vous utilisez notre newsletter. Les données sont utilisées sous forme anonymisée pour des évaluations à des fins statistiques. La base juridique de ce traitement est un intérêt légitime. L'intérêt légitime de Bosch eBike Systems est d'optimiser ses propres produits et services, de développer de nouveaux produits et services et ainsi, de maintenir ou de favoriser votre satisfaction. Les données relatives à la santé ne sont anonymisées et traitées à des fins d'amélioration et de développement de produits qu'avec votre consentement préalable.

2.3.5 Évaluations

Vous avez la possibilité de donner des évaluations et, le cas échéant, de fournir des commentaires. Cette procédure est facultative. Si vous n'êtes pas satisfait, nous nous permettons de transmettre vos commentaires à notre service clientèle et, le cas échéant, de prendre contact avec vous afin de remédier à votre insatisfaction. Si vous souhaitez que nous vous demandions activement de soumettre une évaluation par e-mail, vous devez explicitement confirmer ce service lors du processus d'inscription. La demande d'évaluation sert à garantir la qualité de notre offre en ligne et la transparence des prestations sur notre plateforme pour les autres utilisateurs. La collecte et le traitement de ces données se font sur la base de votre consentement dans le cas d'une demande par e-mail et sur la base de l'intérêt légitime dans tous les autres cas. L'intérêt légitime de Bosch eBike Systems résulte de notre intérêt à maintenir votre satisfaction ou y contribuer et à optimiser nos propres produits.

2.3.6 Jeux-concours/enquêtes de satisfaction/flux

Lorsque des jeux-concours et/ou des enquêtes de satisfaction sont organisés, votre participation est toujours volontaire. Vous trouverez des détails sur la question de savoir si des données à caractère personnel sont collectées, enregistrées et traitées, et le cas échéant, lesquelles et à quelles fins, dans les descriptions correspondantes des jeux-concours/enquêtes. La collecte et le traitement de ces données se font sur la base du contrat.

De plus, l'application affiche en permanence des informations individuelles et utiles sur le VAE et les services numériques, ce que l'on appelle le « flux ». Un flux peut p. ex. contenir des instructions sur l'utilisation de l'offre en ligne et sur l'exploration de l'écosystème. La création de flux individuels et leur mise à disposition reposent sur la base juridique du contrat.

2.3.7 Individueller Newsletter/ Individualisiertes In-App-Advertising

Vous pouvez vous abonner à une newsletter individuelle dans le cadre de notre offre en ligne. Les newsletters individuelles contiennent des informations adaptées à vos besoins sur les offres et services de notre offre en ligne et des informations autour du VAE (p. ex. nouveautés, mises à jour et informations sur les produits ou services de Bosch eBike Systems, des fabricants de VAE, des revendeurs de VAE ou d'autres partenaires), des aides pratiques et des conseils d'utilisation de notre offre en ligne ainsi que des messages marketing et publicitaires. Afin de collecter les différentes informations et de les utiliser pour le contenu de la newsletter, nous évaluons des données d'utilisateur et de diagnostic, ainsi que des données résultant de l'utilisation des produits et services de Bosch eBike Systems et de notre offre en ligne.

Si vous souhaitez vous désabonner de la newsletter et cesser l'évaluation, vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment en retirant votre consentement. La révocation peut être effectuée via le lien mis à disposition dans la newsletter ou dans les réglages administratifs de l'offre en ligne concernée. Vous pouvez également nous contacter à l'aide des coordonnées figurant dans la partie « Contact ». Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement.

Par ailleurs, nous vous proposons, dans le cadre de notre offre en ligne, des informations individuelles relatives au VAE et aux services numériques (p. ex. des actualités, des mises à jour et des informations sur les produits ou les services de Bosch eBike Systems, des fabricants de VAE, des revendeurs de VAE ou d'autres partenaires de Bosch eBike Systems), qui se basent sur votre comportement d'utilisateur et vos caractéristiques démographiques (marque de VAE, type de VAE, kilométrage moyen, p. ex.), appelées publicité in-app. Vous en bénéficiez en tant qu'utilisateur, car vous recevez des informations qui correspondent à vos intérêts.

La base juridique pour le traitement des données susmentionnées est votre consentement.

2.3.8 Mises à jour du logiciel pour le VAE (mises à jour à distance)

Pour que votre VAE reste à jour et soit continuellement enrichi de nouvelles fonctions, notre offre en ligne vérifie régulièrement en arrière-plan si des mises à jour de logiciels sont disponibles pour vos composants Bosch eBike. Vous avez également la possibilité de rechercher manuellement des mises à jour de logiciels dans l'offre en ligne. Pour la demande de mises à jour du logiciel, nous traitons à chaque fois les versions actuelles du matériel et du logiciel de vos composants Bosch eBike (moteur, batterie, p. ex.), les numéros de série et l'ID de marque. Le traitement de ces données se fait sur la base du contrat.

Nous vous informons dans notre offre en ligne dès qu'une nouvelle mise à jour est disponible pour votre VAE et vous décidez si et quand vous souhaitez télécharger et installer la mise à jour du logiciel. Si vous souhaitez télécharger et installer toutes les futures mises à jour du logiciel sans intervention de votre part, vous pouvez consentir au traitement automatisé dans les paramètres de notre offre en ligne. Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement.

2.3.9 Prise de contact avec le service clientèle

Si vous contactez notre service clientèle, p. ex. pour des questions, des réclamations, des suggestions ou pour vérifier votre identité pour des VAE déjà enregistrés, les données à caractère personnel suivantes seront traitées pour répondre à votre demande :

• Données relatives à l'utilisateur (nom, n° de téléphone, adresse électronique, Identifiant Bosch, carte d'identité, p. ex.)
• Heure de l'appel téléphonique/envoi d'e-mail
• Demande
• Pièces jointes (photos, documents p. ex.)
• Données relatives à l'appareil (composants du VAE, numéro de série, version du logiciel, informations sur l'appareil, version de l'application, p. ex.)

Si vous nous contactez via le formulaire de contact de notre offre en ligne, des fichiers journaux contenant des données relatives à l'appareil peuvent être joints à votre demande afin que le service clientèle puisse traiter votre demande le plus efficacement possible.

Si vous nous contactez en dehors d'une relation contractuelle concrète ou d'une inscription, la base juridique du traitement est notre intérêt légitime à vous offrir le meilleur service possible. Dans le cas d'une relation contractuelle ou d'une inscription, la base juridique est la nécessité d'exécuter le contrat.

Si vous nous contactez par téléphone, nous vous demanderons, le cas échéant, au cours de l'appel téléphonique si nous pouvons enregistrer la conversation suivante afin d'optimiser le service. L'enregistrement est facultatif. Nous n'enregistrerons la conversation que si vous nous donnez votre accord. La base juridique est votre consentement.

2.3.10 Traitement d'un cas d'entretien chez le revendeur de VAE ou le partenaire de service/connexion d'un VAE au DiagnosticTool

Si vous avez un souci avec votre VAE, il vous suffit de vous adresser à votre revendeur de VAE ou à votre partenaire de service. Pour pouvoir traiter votre demande, il est d'abord nécessaire d'identifier l'erreur technique. À cet effet, le revendeur de VAE connecte votre VAE au DiagnosticTool. Lorsque votre VAE est connecté à l'outil DiagnosticTool, les informations suivantes concernant votre VAE sont envoyées à Bosch eBike Systems pour traitement (« données relatives à l'appareil ») : Informations sur le fabricant, la date de fabrication et le modèle du VAE, l'identifiant du VAE, des informations sur les composants du VAE (numéro d'article, numéro de série, versions matérielle et logicielle, données de configuration, données statistiques), ainsi que des données d'activité du VAE (durée totale d'utilisation, intervalles d'entretien effectués et à venir par ex.). Les données relatives à l'appareil peuvent être traitées aux fins suivantes : Traitement de votre demande, traitement d'un cas d'entretien, configuration du VAE, réalisation de mises à jour, réinitialisation et détection d'une altération, activation des composants du VAE, réglage de l'heure du système et amélioration du produit.

Le contrat ou l'intérêt légitime constituent la base juridique du traitement. L'intérêt légitime de Bosch eBike Systems résulte de l'objectif de traiter votre demande, de gérer les cas d'entretien, de maintenir ou de promouvoir votre satisfaction et d'optimiser nos propres produits.

2.4. Enfants

Cette offre en ligne n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.

3.1 Transmission de données à caractère personnel

Dans notre offre en ligne, nous mettons à votre disposition différentes fonctions de fournisseurs externes (pour des informations détaillées, voir 3.4) afin de vous offrir une navigation conviviale et intuitive en vue de l'utilisation de nos services, ainsi que d'autres fonctions supplémentaires. Dans ce contexte, vos données à caractère personnel ne sont transmises à d'autres responsables (nos « partenaires ») que si cela est nécessaire pour fournir les fonctionnalités que vous avez sélectionnées et pour traiter votre demande dans le cadre de la prise de contact avec notre service clientèle et/ou si vous avez donné votre consentement pour cela. Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez donné pour des fonctionnalités à tout moment, directement dans l'offre en ligne. Veuillez également consulter les informations sur la protection des données des fournisseurs respectifs.

Par ailleurs, nous faisons appel à des prestataires de services externes pour les services informatiques et de marketing, les centres d'appels et la programmation afin de pouvoir vous fournir nos services. Les prestataires de services peuvent également être d'autres entreprises du groupe Bosch. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de services et nous les contrôlons régulièrement, notamment en ce qui concerne le traitement minutieux et la sauvegarde des données qu'ils conservent. Nous avons imposé à tous les prestataires de services le secret professionnel et le respect des dispositions légales en matière de protection des données.

De plus, vos données peuvent être transmises à des organismes publics si nous y sommes contraints par la loi ou par une décision administrative ou judiciaire exécutoire. Si la transmission de données se fait sur la base d'un intérêt légitime, vous en serez expressément informé dans la présente déclaration de confidentialité.

3.2 Transfert à des partenaires en dehors de l'EEE/de la Suisse

Vous serez informé dès lors que vos données à caractère personnel sont transmises à des partenaires dont le siège se trouve en dehors de l'EEE/de la Suisse dans des pays dits tiers. Nous nous assurons qu'avant le transfert, il existe soit un niveau de protection des données adéquat chez le partenaire (p. ex. sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays concerné ou de l'accord de clauses contractuelles types de l'Union européenne [avec adaptations à la loi suisse sur la protection des données] avec le partenaire) ou que votre consentement au transfert a été obtenu. Veuillez également consulter les informations correspondantes sur la protection des données des partenaires. Vous avez le droit de recevoir une vue d'ensemble des destinataires dans les pays tiers et une copie des dispositions spécifiquement convenus pour garantir un niveau adéquat de protection des données. Veuillez utiliser pour cela les coordonnées figurant dans la partie contact.

3.3 Transmission à d'autres fournisseurs via Cloud API

Chez Bosch eBike Systems, vous avez le contrôle de vos données. Avec votre consentement exprès, nous transmettons vos données relatives à l'appareil (p. ex. fabricant du VAE, durée totale du parcours, statistiques du VAE) et/ou vos données sur le service (p. ex. activités, fréquence de pédalage, la vitesse) à d'autres fournisseurs (« tiers »). Pour ce faire, vous devez d'abord vous connecter à l'interface utilisateur de Bosch eBike Systems (application Flow/site web) avec votre identifiant central SingleKey et consentir à la transmission correspondante. Si nous disposons d'un tel consentement de votre part, nous accordons au tiers concerné, en votre nom, l'accès à vos données personnelles qui ont été générées chez nous. Vous pouvez à tout moment mettre fin à l'accès d'un tiers à vos données. À cet effet, vous devez retirer l'autorisation correspondante de transmission des données dans l'application Flow en cliquant sur : Réglages > Services en réseau > Intégration de tiers

Vous, ou le tiers, êtes responsable du traitement des données par le tiers qui accompagne la transmission. Le traitement des données effectué par le tiers est soumis aux dispositions d'utilisation et de protection des données de ce dernier. Bosch eBike Systems n'a aucune influence sur ces dernières. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans les dispositions d'utilisation et de protection des données du tiers.

3.4 Services externes

3.4.1 Apple Health et Apple Watch

Vous pouvez synchroniser votre indicateur de forme physique de notre offre en ligne dans l'application « Santé » d'Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA. Dans ce cadre, Apple Health reçoit entre autres les données suivantes : Heure de début et de fin d'une activité parcourue, distance, durée, vitesse et calories. Les données sont mises à votre disposition dans l'application Santé d'Apple. De plus, vous avez la possibilité d'afficher votre fréquence cardiaque pendant une activité à l'aide de l'« Apple Watch ». Pour la transmission des données, les différents appareils doivent être reliés entre eux.

Vous avez à tout moment la possibilité d'interrompre ce lien entre les comptes. Il n'est pas exclu que l'application Santé d'Apple traite ces informations sur des sites situés en dehors de l'UE ou de l'EEE/de la Suisse (p. ex. aux États-Unis). La base juridique pour le traitement des données pour la fourniture du service est le contrat. La base juridique pour le transfert des données à l'application Santé d'Apple est votre consentement. Pour obtenir de plus amples informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par l'application Santé d'Apple et sur vos droits en tant que personne concernée, ainsi que sur les options de configuration pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l'avis de confidentialité de l'application Santé d'Apple à l'adresse https://www.apple.com/de/legal/privacy/fr-ww/

3.4.2 Mapbox

Afin de pouvoir vous proposer la fonction de navigation et de calcul d'itinéraire avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la mesure topographique de la portée ou l'utilisation en mode hors ligne, nous utilisons les cartes de Mapbox Inc, 740 15th St NW, 5th Floor Washington, D.C. 20005, USA („Mapbox“). Mapbox est responsable du traitement de vos données personnelles en matière de protection des données. Il n'est pas exclu que Mapbox traite ces informations sur des sites situés en dehors de l'UE ou de l'EEE/de la Suisse (p. ex. aux États-Unis). Vous trouverez de plus amples informations sur les services de Mapbox à l'adresse www.mapbox.com. Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Mapbox à l'adresse https://www.mapbox.com/legal/privacy/.

3.4.3 Strava

Dans notre offre en ligne, vous avez la possibilité d'exporter certaines données d'activité, telles que par ex. les temps, les distances parcourues, les calories brûlées ainsi que les données de fréquence cardiaque et de position, le dénivelé, les vitesses ou votre fréquence de pédalage vers le portail externe Strava afin d'y partager ces informations. Pour ce faire, nous utilisons sur notre portail le Social Plugin du fournisseur Strava, qui est exploité par Strava Inc, 500 3rd Street, 110, San Francisco, CA 94107, USA. Il n'est pas exclu que Strava traite ces informations sur des sites situés en dehors de l'UE ou de l'EEE/de la Suisse (p. ex. aux États-Unis). La base juridique pour le traitement des données pour la fourniture du service est le contrat. La base juridique pour la transmission des données à Strava est votre consentement. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles et sur vos droits en tant que personne concernée, veuillez consulter l'avis de confidentialité de Strava à l'adresse suivante https://www.strava.com/legal/privacy.

3.4.4 Komoot

Nous vous proposons la fonctionnalité Profile Connect de Komoot, qui est exploitée par komoot GmbH, Friedrich-Wilhelm-Boelcke-Straße 2, 14473 Potsdam, Allemagne. En activant la fonction Komoot « Profile Connect » dans la boîte de dialogue d'autorisation, les itinéraires que vous avez planifiés sur Komoot seront synchronisés avec votre profil Bosch, et vos activités Bosch avec votre compte Komoot. Dans ce cadre, un échange de données a lieu entre nous et Komoot. Nous recevons les informations sur les itinéraires planifiés sur Komoot et vous les fournissons via la fonction « Mes itinéraires » et Komoot reçoit de notre part, si disponibles, les données d'activité enregistrées (notamment les durées de parcours, les distances, les vitesses ainsi que les données de position et d'altitude). Vous avez à tout moment la possibilité de couper ce lien entre les comptes. Il n'est pas exclu que komoot traite ces informations sur des sites situés en dehors de l'UE ou de l'EEE/de la Suisse (p. ex. aux États-Unis). La base juridique pour le traitement des données pour la fourniture du service est le contrat. La base juridique pour la transmission des données à komoot est votre consentement. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par komoot et sur vos droits en tant que personne concernée ainsi que sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre sphère privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données de komoot à l'adresse https://www.komoot.de/privacy.

3.4.5 Explorer - Outdooractive

En tant qu'utilisateur enregistré, vous avez la possibilité de rechercher, de visualiser et de sauvegarder des propositions d'itinéraires pour des régions sélectionnées dans notre offre en ligne via la fonction « Explorer ». Ce service est assuré en externe par le partenaire de service Outdooractive GmbH & Co. KG, dont le siège est en Allemagne, Missener Straße 18, 87509 Immenstadt. Dans le cadre de l'utilisation de la recherche d'itinéraires Outdooractive, les données suivantes, entre autres, sont transmises à Outdooractive depuis votre terminal : le nom de l'application, la date et l'heure de la demande au serveur, la quantité de données transmises, le type/la version du terminal, le système d'exploitation utilisé par l'utilisateur, l'adresse IP de l'utilisateur, la notification de la réussite d'accès. Il n'est pas exclu qu'Outdooractive traite ces informations sur des sites situés en dehors de l'UE ou de l'EEE/de la Suisse (p. ex. aux États-Unis). La base juridique pour le traitement des données pour la fourniture du service est le contrat. La base juridique pour la transmission des données à Outdooractive est votre consentement. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données d'Outdooractive sous https://www.outdooractive.com/de/datenschutz.html.

3.4.6 « Next Service Integration » de Trek

Nous vous proposons la fonctionnalité « Next Service Integration » de Trek, exploitée par Trek Bicycle Corporation, 801 West Madison Street, Waterloo, WI 53594, United States. Vous avez la possibilité, en tant qu'utilisateur enregistré de connaître les intervalles d'entretien atelier à venir dans notre offre en ligne grâce à cette fonction. Lorsque vous activez cette fonction dans la boîte de dialogue d'autorisation, les informations techniques du vélo que vous avez saisies sur Trek ainsi que vos activités Bosch sont synchronisées avec votre compte Trek.

Il s'agit d'un échange de données entre nous et Trek, mais nous n'avons pas accès aux informations techniques sur les vélos (comme le modèle de vélo, la description du modèle de vélo) et aux données d'activité enregistrées par Trek. Ces informations sont mises à disposition via la fonction « Next Service Integration », dans la mesure où Trek a mis à notre disposition ces données d'activité enregistrées. Les données suivantes sont traitées lors de l'utilisation des services (« Données relatives aux services ») :

• Caractéristiques du trajet (montées et descentes, trajet total, p. ex.)
• Activités (fréquence de pédalage, vitesse, durée totale du parcours, p. ex.)

Il n'est pas exclu que Trek traite ces informations sur des sites situés en dehors de l'UE ou de l'EEE/de la Suisse (p. ex. aux États-Unis). La base juridique pour le traitement des données pour la fourniture du service est le contrat. La base juridique pour la transmission des données à Trek est votre consentement. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par Trek et sur vos droits en tant que personne concernée, ainsi que sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données de Trek à l'adresse www.trekbikes.com/de/de_DE/company/legal_policies/privacy_policy_terms_of_use/.

3.4.7 YouTube

Sur notre portail, vous pouvez également visionner des vidéos de la plateforme vidéo YouTube, pour laquelle Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« YouTube ») est responsable de la protection des données. YouTube est une plateforme permettant la lecture de fichiers audio et vidéo. Si vous souhaitez lire une vidéo, le lecteur YouTube intégré se connecte à YouTube pour que le fichier vidéo ou audio puisse être transmis et lu. Des données du navigateur sont alors transmises à YouTube, qui en devient alors responsable. Pour plus d'informations sur l'étendue et la finalité des données collectées, sur le traitement ultérieur et l'utilisation des données par YouTube, ainsi que sur vos droits et les options à votre disposition pour protéger vos données, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube à l'adresse policies.google.com/privacy.

Applicable uniquement à l'Autriche actuellement :

3.4.8 Assurance « Protection complète » d'Alteo

Vous avez la possibilité, via l'application Flow, de souscrire une couverture d'assurance pour votre VAE, proposée par Alteos GmbH, Tauentzienstr. 7 b/c 10789 Berlin, Allemagne (« Alteos »). Si vous êtes intéressé par une telle couverture d'assurance d'Alteos et que vous consultez le site web d'Alteos, nous transmettons à Alteos les informations techniques permettant de savoir si votre VAE est équipé d'un ConnectModule Bosch (BCM) et si vous avez activé la fonction « eBike Alarm ». La transmission de ces informations est nécessaire pour pouvoir effectuer une présélection optimale lors de la consultation des pages d'Alteos (cette présélection peut être facilement modifiée par la suite).

Il n'est pas exclu qu'Alteos traite ces informations sur des sites situés en dehors de l'UE ou de l'EEE/de la Suisse (p. ex. aux États-Unis). Le contrat sert de base juridique pour la transmission des données à Alteos. Pour de plus amples informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par Alteos et sur vos droits en tant que personne concernée, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Alteos à l'adresse https://alteos.com/de/datenschutz.

Nous avons besoin d'informations statistiques concernant l'utilisation de notre offre en ligne afin de la rendre plus conviviale, d'effectuer des mesures d'audience et de pouvoir réaliser des études de marché. À cette fin, nous utilisons les outils d'analyse d'applications décrits dans cette section. Le fournisseur de l'outil traite les données uniquement en tant que sous-traitant au sens de nos directives et non à ses propres fins.

Vous trouverez ci-après des informations concernant les différents fournisseurs d'outils.

Google Firebase

Dans notre offre en ligne, nous utilisons Google Firebase, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Firebase ») pour développer et améliorer les applications mobiles. À cette fin, Google traite des données pour notre compte. Nous utilisons plusieurs fonctions de Firebase dans notre application.

(a) Firebase Analytics

Nous utilisons Firebase Analytics pour améliorer en permanence notre application et pour développer de nouveaux produits et services. Il s'agit d'analyser l'interaction de l'utilisateur, c'est-à-dire la manière dont vous utilisez l'application, les fonctions de l'application auxquelles vous accédez, la fréquence d'ouverture de l'application ou le moment où l'application est désinstallée. Ces informations nous aident à perfectionner notre application et à l'adapter aux besoins de nos utilisateurs. Les données ne sont traitées que sous forme pseudonymisée et sont utilisées et transmises à Google pour des évaluations à des fins statistiques. En notre nom, Google évalue cette analyse de l'utilisation (p. ex. par rapport à d'autres applications) et met à disposition des résultats et d'autres services sur cette base. L'identifiant publicitaire de votre terminal est utilisé pour l'évaluation par Google Inc. Vous avez la possibilité de limiter l'accès à l'identifiant de votre appareil mobile dans les réglages de l'appareil. La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime. L'intérêt légitime de Bosch eBike Systems est d'optimiser ses propres produits pour ainsi maintenir votre satisfaction ou y contribuer.

(b) Crashlytics

Par ailleurs, nous utilisons la fonction Firebase « Crashlytics » pour stabiliser et améliorer nos applications. Dans ce cadre, nous collectons des données sur le terminal que vous utilisez et sur l'utilisation de nos applications (identifiant de l'appareil et l'horodatage indiquant le moment où l'application concernée a été démarrée et quand un dysfonctionnement est survenu), ce qui nous permet de diagnostiquer les anomalies et d'y remédier. Lors de l'utilisation de Firebase Crashlytics, nous traitons vos données sous forme pseudonymisée, sans identifiant d'utilisateur. Google assure dans sa déclaration de confidentialité Firebase que ces données ne sont pas combinées avec d'autres données et qu'il n'est donc pas possible de tirer des conclusions sur votre personne. La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime. L'intérêt légitime de Bosch eBike Systems est d'optimiser ses propres produits et services, de développer de nouveaux produits et services et ainsi, de maintenir ou de favoriser votre satisfaction.

(c) Firebase Cloud Messaging

Nous utilisons en outre le service « Firebase Cloud Messaging » pour vous envoyer des notifications push d'ordre technique ou des messages dits « in-app » sur votre terminal. Un ID de jeton d'appareil pseudonymisé est alors attribué à votre terminal, un numéro de connexion unique généré à partir de l'identifiant de l'appareil, qui nous permet de vous adresser les notifications push ou les messages in-app. Google agit ici en tant que prestataire de services pour notre compte. La base juridique pour ce traitement est le contrat.

Grâce aux réglages que nous avons effectués, les données personnelles (identifiant de l'appareil) sont traitées et enregistrées, dans la mesure du possible, dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen et en Suisse. Google assure que les données personnelles sont traitées au sein de l'UE ou de l'EEE et en Suisse.

(d) Firebase Performance Monitoring

Nous utilisons le service « Firebase Performance Monitoring » pour détecter les problèmes de performance de l’application et y remédier. À cet effet, des informations sont collectées sur le fonctionnement de fonctions importantes dans l'application Flow et sur le comportement de son réseau, afin d'améliorer la qualité et la fiabilité de l'application Flow et de l'infrastructure utilisée. Les informations suivantes, entre autres, sont traitées à cette occasion : type d’appareil (iOS, Android p. ex.), système d’exploitation, opérateur de téléphonie mobile, informations de communication radio/réseau (WLAN, LTE p. ex.), pays, langue, intensité du signal, état de la batterie et de la charge, version de l’application et URL réseau. Lors de la surveillance des demandes de réseau HTTP, des URL sans paramètres URL sont utilisées pour créer des modèles d’URL agrégés et anonymes, qui sont finalement enregistrés et affichés. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime. L'intérêt légitime de Bosch eBike Systems est d'optimiser ses propres produits et services, de développer de nouveaux produits et services et ainsi, de maintenir ou de favoriser votre satisfaction.

e) Firebase Remote Config

Avec l'aide de Firebase Remote Config, des modifications peuvent être apportées aux configurations des paramètres d'application sur les applications déjà installées sur les appareils finaux sans avoir à les retélécharger et à les réinstaller complètement à partir de l'App Store pour chaque modification. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime. L'intérêt légitime de Bosch eBike Systems est d'optimiser ses propres produits et services, de développer de nouveaux produits et services afin de maintenir ou d'accroître votre satisfaction.

Des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés dans le cadre de notre offre en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez notre offre en ligne. Le suivi est possible au moyen de différentes technologies. Nous traitons notamment les informations à l'aide de la technologie des pixels et/ou dans le cadre de l'analyse des fichiers journaux.

5.1 Catégories

Nous faisons une distinction entre les cookies qui sont absolument nécessaires pour les fonctions techniques de l'offre en ligne et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas absolument nécessaires pour le fonctionnement technique de l'offre en ligne. L'utilisation de l'offre en ligne est en principe également possible sans cookies qui ne servent pas à des fins techniques.

5.1.1 Cookies techniquement nécessaires

Par cookies techniquement nécessaires, nous entendons les cookies sans lesquels la mise à disposition technique de l'offre en ligne ne peut être garantie. Il s'agit par exemple de cookies qui enregistrent des données afin de garantir une lecture fluide du matériel vidéo ou audio. Ces cookies sont supprimés lorsque vous quittez le site.

5.1.2 Cookies et mécanismes de suivi non nécessaires d'un point de vue technique

Nous n'utilisons des cookies et des mécanismes de suivi que si vous nous avez donné votre accord préalable dans chaque cas. Le cookie qui enregistre l'état actuel de vos paramètres de protection des données (cookie de sélection) y fait exception. Ce cookie est placé sur la base d'un intérêt légitime.

Pour ces cookies et mécanismes de suivi, nous distinguons deux sous-catégories :

• Cookies de confort

Ces cookies facilitent l'utilisation et vous permettent ainsi de naviguer plus confortablement dans notre offre en ligne, p. ex. ces cookies peuvent contenir vos réglages de langue. Les cookies de confort ne sont actuellement pas utilisés sur le site.

• Cookies marketing

Grâce à l'utilisation de cookies marketing, nos partenaires et nous sommes en mesure de vous présenter des offres basées sur vos intérêts, résultant d'une analyse de votre comportement d'utilisateur.

• Mécanismes d'analyse

À l'aide de mécanismes d'analyse, nous établissons des statistiques anonymes concernant l'utilisation de nos services, p. ex. le nombre de pages consultées. Ces évaluations nous permettent d'améliorer notre offre en ligne ou de développer de nouveaux produits et services. Nous utilisons les outils suivants :

Nom : Google Tag Manager

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction : gestion des balises de sites web via une interface, intégration de codes de programmes sur nos sites web.

Nom : Google Analytics

Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction : analyser le comportement des utilisateurs (pages consultées, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), créer des profils d'utilisateurs pseudonymes sur la base des informations relatives aux différents appareils des utilisateurs connectés à Google (Cross Device Tracking), enrichir les données des utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques aux groupes cibles fournies par Google, reciblage publicitaire, test UX, suivi des conversions et reciblage publicitaire avec Google Ads.

Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement.

5.2 Gestion des cookies et des mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanismes de suivi dans le navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité : Remarque : Les paramètres que vous définissez ne s'appliquent qu'au navigateur que vous utilisez au moment dit.

• Désactivation de tous les cookies
  Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez le faire dans les réglages de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter le fonctionnement du site web.
• Gestion de vos préférences en matière de cookies et de mécanismes de suivi non nécessaires d'un point de vue technique
  Lorsque vous consultez nos sites web, une couche de cookies vous demande si vous acceptez que nous utilisions des cookies de confort, des cookies marketing ou des mécanismes de suivi. Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez révoquer le consentement avec effet pour l'avenir ou nous donner votre consentement à une date ultérieure.

En principe, nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour la mise à disposition de notre offre en ligne et des services qui y sont liés ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime légalement reconnu à continuer de les conserver. Dans tous les autres cas de figure, nous supprimons vos données à caractère personnel, à l'exception des données que nous devons continuer à conserver afin de remplir des obligations légales, p. ex. nous sommes obligés de conserver des documents tels que des contrats et des factures pendant une certaine période en raison des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial. Sinon, vous pouvez supprimer toutes vos données à tout moment directement via l'application.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat et protéger les données que nous gérons, notamment contre les risques de destruction accidentelle ou illicite, de manipulation, de perte, d'altération ou de divulgation non autorisée ou d'accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence conformément aux évolutions technologiques.

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les informations figurant dans la section « Responsable et contact » (voir point 1). À cet effet, veuillez vous assurer que nous pouvons vous identifier clairement et adresser vos demandes ci-dessous à https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/.

8.1 Droit d'accès et de communication

Vous avez le droit d’obtenir de notre part des renseignements sur le traitement de vos données. En tenant compte des exigences de transparence, nous avons conçu notre offre web et notre application de manière à ce que vous puissiez consulter à tout moment, de manière électronique et indépendante, les principales informations vous concernant, préparées et détaillées, directement via notre plateforme et notre application. Vous avez bien entendu aussi la possibilité de vous adresser directement à nous au moyen des cordonnées susmentionnées, tout particulièrement si vous souhaitez obtenir des renseignements sur l'enregistrement de données à caractère personnel dans le cadre du service clientèle ou sur une opération de traitement spécifique.

8.2 Droit à la rectification et à l'effacement

Vous pouvez exiger de nous que nous rectifions des données erronées, dans la mesure où les conditions réglementaires sont respectées, que nous complétions ou supprimions vos données. En outre, vous avez la possibilité de rectifier, de compléter ou de supprimer vos données directement sur notre plateforme ou dans l'application. Si les données ne peuvent pas être supprimées en raison d'exigences légales, leur traitement est limité jusqu'à leur suppression (voir ci-dessous).

8.3 Limitation du traitement

Vous pouvez exiger que nous limitions le traitement de vos données, dans la mesure où les conditions réglementaires sont respectées.

8.4 Droit à la portabilité des données

Vous avez également le droit de recevoir les données que vous nous avez mises à disposition, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou (dans la mesure où cela est techniquement possible) d’exiger que les données soient transmises à un tiers. À cette fin, nous avons mis à votre disposition sur notre plateforme des fonctionnalités correspondantes d'exportation et différents formats.

8.5 Droit de rétractation et droit d'opposition

8.5.1 Droit d'opposition individuel

Si nous traitons des données sur la base d'un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), comme indiqué dans les présentes informations relatives à la protection des données, vous avez en droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À cet effet, veuillez utiliser les coordonnées décrites ci-avant (voir section 1). Nous cesserons alors de traiter vos données, à moins que d'autres bases juridiques ne légitiment ce traitement ou qu'il existe un intérêt légitime prépondérant de Robert Bosch GmbH à traiter vos données (p. ex. si la poursuite du traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques). La légalité du traitement de vos données jusqu’au moment de l'opposition au traitement n'en est pas affectée. Il se peut également que certains services ne soient plus mis à votre disposition.

8.5.2 Droit de retrait du consentement

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement, avec effet dans le futur. Cela vaut également pour la révocation des déclarations de consentement qui nous ont été adressées avant l'entrée en vigueur du RGPD, c'est-à-dire avant le 25 mai 2018. À cet effet, veuillez utiliser les coordonnées décrites ci-avant (point 1). Sur notre portail, vous pouvez désactiver vous-même les consentements accordés pour certaines opérations de traitement. La légalité du traitement de vos données jusqu’à la révocation en demeure inchangée. Veuillez noter qu'en cas de retrait du consentement, certains services ne peuvent pas être fournis pour des raisons techniques, car ils nécessitent impérativement le traitement de données à caractère personnel. Cela ne s'applique pas aux oppositions relatives à la réception de publicité électronique. Nous effaçons automatiquement les données lorsque la finalité du traitement n'est plus d'actualité ou lorsque vous avez révoqué votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement des données. Dans ce dernier cas, nous effaçons les données dès que l'autre base juridique a disparu.

8.6 Droit de recours auprès de l’autorité de surveillance

Vous avez le droit de transmettre une plainte à une autorité de surveillance chargée de la protection des données. À cet effet, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance chargée de la protection des données pour votre lieu de résidence ou votre État fédéral ou à celle dont nous dépendons. L'autorité de surveillance chargée de la protection des données dont nous dépendons est le délégué à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Bade-Wurtemberg.

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données, si cela s’avère nécessaire en raison de l’évolution de la technologie. Dans ces cas, nous adapterons également en conséquence nos informations sur la protection des données. Veuillez donc tenir compte de la version actuelle de nos informations sur la protection des données.

Date : 04.07.2023