¿Qué puedo hacer si la conexión entre el Kiox y el smartphone se interrumpe constantemente?

Para iOS y Android

Asegúrate de que los permisos de localización están configurados en “siempre/permitir siempre”.

Además, para Android

Si la conexión entre el Kiox y el smartphone se interrumpe durante la navegación, es muy probable que el sistema operativo apague la eBike Connect app que se ejecuta en segundo plano para ahorrar energía.

Para evitarlo en los smartphones Android, puedes añadir manualmente las aplicaciones a una lista de excepciones.

Un ejemplo de cómo encontrar la función Ahorro de energía/Optimización de la batería es:

Ve a  en el smartphone Ajustes >  Función de ahorro de energía u optimización de la batería. Selecciona Todas las aplicaciones y busca eBike Connect. Selecciona No optimizar o No permitir y confirma tu selección.

Si no encuentras la función de ahorro de energía/optimización de la batería, consulta el manual de usuario de tu smartphone.

Nota: Si vuelves a tener problemas, comprueba de nuevo la lista de excepciones. Tras una actualización, eBike Connect puede desaparecer de la lista.

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