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Tengo problemas para sincronizar mis trayectos de eBike entre Kiox e eBike Connect. ¿Qué puedo hacer?
Para garantizar que tus datos de conducción sean visibles en la app y en el portal, asegúrate de que:
- Al menos la versión de software 1.0.4.1 está instalada en tu Kiox. En Ajustes > Mi eBike > Componentes > Kiox puedes encontrar la versión de software actual para tu Kiox. Para actualizar el Kiox, conéctalo al smartphone por Bluetooth, inicia la eBike Connect app y sigue las instrucciones de actualización
- Una vez que hayas conectado el Kiox, aparecerá en el canal el botón Rastrea tus actividades Kiox con tu smartphone. Pulsa sobre él y selecciona Permitir siempre
- Activa el almacenamiento de datos de geolocalización. Ve a Más >
Ajustes > Configuración de privacidad para realizar los ajustes que desees en los datos de geolocalización. - El smartphone tiene una conexión a Internet
- Hay una conexión Bluetooth estable entre el Kiox y el smartphone
- El smartphone tiene una buena recepción GPS
- Si aparece el mensaje "Ruta no disponible para estas actividades", significa que el Kiox no ha recibido señal GPS de forma temporal. Comprueba en los ajustes del smartphone si la eBike Connect app está autorizada a acceder siempre a tu ubicación.
