Tilbage

Mine ture vises ikke eller vises forkert i eBike Connect-appen hhv. på portalen. Hvad kan jeg gøre?

Kontroller følgende punkter:

  • Du skal acceptere overførsel af geolokationsdata, så dine køredata bliver synkroniseret med appen hhv. portalen. Dertil skal du gå til Mere > Indstillinger > Databeskyttelsesindstillinger i eBike Connect-appen.

  • Kontroller, at Nyon og eBike Connect-appen er fobundet, og at din smartphone er på internettet. Alternativt kan du logge ind direkte med din eBike Connect-konto på Nyon (statusskærm (vist i form af en firkant) **  > Min profil > Via WiFi**)

  • Der kan forekomme forsinkelser i behandlingen af turene. Kontroller igen senere, om turene kan ses

  • Indstil tilladelsen til lokalitetssporing for eBike Connect i indstillingerne for din smartphone:
    For Android-smartphones skal du indstille til Tillad altid
    For iPhones til Altid

  • For Android-smartphones skal du desuden kontrollere, om eBike Connect-appen er udelukket fra batterioptimering i smartphone-indstillingerne

Tip: Du kan se turenes seneste synkronisering:

  1. i eBike Connect-appen under Aktiviteter (afhængigt af smartphone, f.eks. Indstillinger > Apps > eBike Connect > Tilladelser
  2. På Nyon på statusskærmen under Sync

Fortæl en ven

Del link

Flere spørgsmål?
Vi hjælper dig gerne videre.

Kontakt

Help Center

Flere spørgsmål?
Vi hjælper dig gerne videre.

Kontakt