Jeg har problemer med at forbinde min eBike Connect-app med min Kiox eller Nyon. Hvad kan jeg gøre?
En vejledning til, hvordan du kan forbinde din eBike med eBike Connect-appen, finder du her.
Hvis dette ikke virker, skal du kontrollere følgende:
- Her kan du tjekke, om din eBike er kompatibel med eBike Connect-appen .
Bemærk venligst: eBike Connect appen kan kun forbindes med ét Kiox- eller Nyon-display. eBikes med det smarte system er ikke kompatible med eBike Connect-appen! Hvis du har en eBike med det smarte system (f.eks. hvis du har et Kiox 300/Kiox 500-display), skal du downloade eBike Flow-appen. En vejledning til, hvordan du kan forbinde din eBike med eBike Flow-appen, finder du her.
-
Sørg for, at din cykelcomputer og smartphone er i nærheden, og at begge enheder er tændt.
-
Kontroller altid, at forbindelsen til internettet og Bluetooth er aktiveret på din smartphone. For Android-smartphones skal du også aktivere geolokaliseringsfunktionen.
-
Sørg altid for, at appen kører i baggrunden, og at appen ikke er lukket.
-
Kontroller opladningstilstanden på din smartphone. Om nødvendigt oplad din smartphone.
-
For Android: Kontroller, at eBike Connect er udelukket fra strømbesparelsesfunktionen (undertiden også kaldet batterioptimering) i indstillingerne på din smartphone.
Eksempel på at finde strømbesparelsesfunktionen/batterioptimeringen:
Gå til Indstillinger > Strømbesparelsestilstand eller Batterioptimering på din smartphone. Vælg Alle apps og søg efter eBike Connect. Vælg Optimer ikke hhv. Godkend ikke, og bekræft dit valg.
Hvis du ikke kan finde strømbesparelsestilstanden/batterioptimeringen, se efter i brugervejledningen til din smartphone.
Bemærk: Hvis du får problemer igen, skal du kontrollere undtagelseslisten igen. Efter en opdatering kan eBike Connect forsvinde fra listen.
-
Er det muligt, at en anden smartphone er forbundet med cykelcomputeren?
Dette kan du tjekke på din Kiox under Indstillinger > Bluetooth eller på din Nyon under ** > Forbindelser > Bluetooth **. Hvis der er forbundet en anden smartphone til enheden, skal din smartphone og cykelcomputeren kobles påny. -
Sluk og tænd både smartphonen og cykelcomputeren påny.
-
Fjern cykelcomputeren fra listen over koblede Bluetooth-enheder i smartphonen og smartphonen fra listen over koblede Bluetooth-enheder i cykelcomputeren. Hvis du endnu ikke er koblet med en anden cykelcomputer, som du ikke længere bruger, skal du også fjerne denne fra Bluetooth-listen på din smartphonen.