Jeg har problemer med at forbinde min eBike Connect-app med min Kiox eller Nyon. Hvad kan jeg gøre?

En vejledning til, hvordan du kan forbinde din eBike med eBike Connect-appen, finder du her.

Hvis dette ikke virker, skal du kontrollere følgende:

1.  Her kan du tjekke, om din eBike er kompatibel med eBike Connect-appen .

2. Sørg for, at din cykelcomputer og smartphone er i nærheden, og at begge enheder er tændt.

3. Kontroller altid, at forbindelsen til internettet og Bluetooth er aktiveret på din smartphone. For Android-smartphones skal du også aktivere geolokaliseringsfunktionen.

4. Sørg altid for, at appen kører i baggrunden, og at appen ikke er lukket.

5. Kontroller opladningstilstanden på din smartphone. Om nødvendigt oplad din smartphone.

6. For Android: Kontroller, at eBike Connect er udelukket fra strømbesparelsesfunktionen (undertiden også kaldet batterioptimering) i indstillingerne på din smartphone.

Eksempel på at finde strømbesparelsesfunktionen/batterioptimeringen:
Gå til  Indstillinger >  Strømbesparelsestilstand eller Batterioptimering på din smartphone. Vælg Alle apps og søg efter eBike Connect. Vælg Optimer ikke hhv. Godkend ikke, og bekræft dit valg.

Hvis du ikke kan finde strømbesparelsestilstanden/batterioptimeringen, se efter i brugervejledningen til din smartphone.

7. Er det muligt, at en anden smartphone er forbundet med cykelcomputeren?
   Dette kan du tjekke på din Kiox under Indstillinger > Bluetooth eller på din Nyon under **  > Forbindelser > Bluetooth **. Hvis der er forbundet en anden smartphone til enheden, skal din smartphone og cykelcomputeren kobles påny.

8. Sluk og tænd både smartphonen og cykelcomputeren påny.

9. Fjern cykelcomputeren fra listen over koblede Bluetooth-enheder i smartphonen og smartphonen fra listen over koblede Bluetooth-enheder i cykelcomputeren. Hvis du endnu ikke er koblet med en anden cykelcomputer, som du ikke længere bruger, skal du også fjerne denne fra Bluetooth-listen på din smartphonen.