Kiox (FAQ)

Kiox (FAQ)

Meine eBike-Fahrten werden nicht im Online-Portal bzw. in der App angezeigt. Was kann das Problem sein?

Damit Ihre Fahrdaten in der App und im Portal ersichtlich sind, stellen Sie sicher, dass:

- Auf Ihrem Kiox mindestens die Softwareversion 1.0.4.1 installiert ist.
Unter „Einstellungen > Mein eBike > Komponenten > Kiox“ erfahren Sie den aktuellen Software-Stand Ihres Kiox.
Um Kiox zu aktualisieren, verbinde Sie Kiox mit dem Smartphone über Bluetooth, starten Sie die eBike Connect App und folgen Sie den Aktualisierungsanweisungen
- Nachdem Sie Kiox verbunden haben, erscheint im Feed der Button "Verfolgen Sie Ihre Kiox-Aktivitäten mit Ihrem Smartphone". Tippen Sie auf diesen und wählen Sie "Immer zulassen"
- Aktivieren Sie das Speichern der Geolocation-Daten. Gehen Sie auf "Mehr> Einstellungen> Datenschutzeinstellungen" um Anpassungen der Geolocation-Daten vorzunehmen.
- Ihr Smartphone über eine Internetverbindung verfügt
- Zwischen Kiox und Ihrem Smartphone eine stabile Bluetooth-Verbindung existiert
- Ihr Smartphone einen guten GPS-Empfang besitzt