Meine Aktivitäten werden nicht oder nur unvollständig aufgezeichnet. Was kann ich tun?

eBike Flow App
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Fehlerhafte Einstellungen im Smartphone und der eBike Flow App können dazu führen, dass deine Aktivitäten nur teilweise aufgezeichnet werden.

Stelle für ein vollständiges Activity Tracking sicher:

  • Dass die Flow App während deiner Aktivitäten im Hintergrund geöffnet, also im App Switcher sichtbar ist und eine stabile Internetverbindung besteht.

  • Die Berechtigung zur Standorterfassung in deinen Smartphone Einstellungen sollte bei Android-Geräten auf Immer erlauben und bei iOS-Geräten auf Immer gesetzt sein.

  • Bei Android-Geräten prüfe bitte zusätzlich, ob die Flow App aus der Energiesparfunktion auch Akkuoptimierung deines Smartphones ausgeschlossen ist.

Ein Beispiel, wie du die Energiesparfunktion/ Akkuoptimierung findest ist:
Gehe auf deinem Smartphone auf  Einstellungen >  Energiesparfunktion oder Akkuoptimierung. Wähle Alle Apps aus, suche eBike Connect. Wähle Nicht optimieren bzw. Nicht zulassen und bestätige deine Auswahl.

Wenn du die Energiesparfunktion/ Akkuoptimierung nicht findest, schaue bitte in der Bedienungsanleitung deines Smartphones nach.

Hinweis: Wenn du erneut Probleme hast, prüfe bitte nochmals die Ausnahmeliste. Nach einem Update kann eBike Connect aus der Liste verschwinden.

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