Meine Aktivitäten werden nicht oder nur unvollständig aufgezeichnet. Was kann ich tun?

Fehlerhafte Einstellungen im Smartphone und der eBike Flow App können dazu führen, dass deine Aktivitäten nur teilweise aufgezeichnet werden.

Stelle für ein vollständiges Activity Tracking sicher:

• Dass die Flow App während deiner Aktivitäten im Hintergrund geöffnet, also im App Switcher sichtbar ist und eine stabile Internetverbindung besteht.

• Die Berechtigung zur Standorterfassung in deinen Smartphone Einstellungen sollte bei Android-Geräten auf Immer erlauben und bei iOS-Geräten auf Immer gesetzt sein.

• Bei Android-Geräten prüfe bitte zusätzlich, ob die Flow App aus der Energiesparfunktion auch Akkuoptimierung deines Smartphones ausgeschlossen ist.

Ein Beispiel, wie du die Energiesparfunktion/ Akkuoptimierung findest ist:
Gehe auf deinem Smartphone auf  Einstellungen >  Energiesparfunktion oder Akkuoptimierung. Wähle Alle Apps aus, suche Flow. Wähle Nicht optimieren bzw. Nicht zulassen und bestätige deine Auswahl.

Wenn du die Energiesparfunktion/ Akkuoptimierung nicht findest, schaue bitte in der Bedienungsanleitung deines Smartphones nach.

Hinweis: Wenn du erneut Probleme hast, prüfe bitte nochmals die Ausnahmeliste. Nach einem Update kann eBike Flow App aus der Liste verschwinden.

Ähnliche Fragen