Was ist zu tun, wenn der Notruf fälschlicherweise gewählt wird?

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In seltenen Fällen kann es passieren, dass Help Connect fälschlicherweise einen Sturz erkennt und einen Anruf in der Notruf-Serviceleitstelle auslöst ("Fehlalarm").

Reagiere in diesem Fall – sofern dir das möglich ist – auf die Benachrichtigungen, die dir in der COBI.Bike App angezeigt werden. Wirst du von der Notfall-Serviceleitstelle in Folge des Fehlalarms angerufen, nimm den Anruf bitte entgegen, um einen möglichen Hilfebedarf abzuklären und die weitere Fehlalarmierungen von Rettungsmitteln zu verhindern. Tue dies bitte nicht während du fährst, sondern halte an sicherer Stelle an.

Wird aufgrund von dir nicht zu vertretender Umstände und ohne Vorliegen eines Notfalls ein Anruf ausgelöst, entstehen für dich keine Kosten, bis auf etwaige Mobilfunkverbindungskosten.

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