Meine eBike-Fahrten, die ich mit meinem Kiox aufgezeichnet habe, werden nicht im Online-Portal bzw. in der App angezeigt. Was kann das Problem sein?

eBike Connect
Kiox
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Damit deine Fahr­daten in der App und im Portal ersichtlich sind, stelle vor der Aufzeichnung sicher, dass:

  • Auf deinem Kiox mindestens die Softwareversion 1.0.4.1 installiert ist. Unter Einstellungen > Mein eBike > Komponenten > Kiox erfährst du den aktuellen Software-Stand deines Kiox. Um Kiox zu aktualisieren, verbinde Kiox mit dem Smartphone über Bluetooth, starte die eBike Connect App und folge den Aktualisierungsanweisungen

  • Nachdem du Kiox verbunden hast, erscheint im Feed der Button Verfolge deine Kiox-Aktivitäten mit deinem Smartphone. Tippe auf diesen und wähle Immer zulassen

  • Aktiviere das Speichern der Geolocation-Daten. Gehe auf Mehr >  Einstellungen > Datenschutzeinstellungen um Anpassungen der Geolocation-Daten vorzunehmen.

  • Dein Smartphone über eine Internetverbindung verfügt

  • Zwischen Kiox und deinem Smartphone eine stabile Bluetooth-Verbindung existiert

  • Dein Smartphone einen guten GPS-Empfang besitzt

  • Wenn die Meldung "Route für diese Aktivitäten nicht verfügbar" erscheint, bedeutet dies, dass der Kiox zu diesem Zeitpunkt kein GPS-Signal empfangen hat. Prüfe in den Einstellungen deines Smartphones, ob die eBike Connect App berechtigt ist, immer auf deinen Standort zuzugreifen.

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