Ich habe Probleme, einen eBike Flow App Account zu erstellen oder mich mit meiner SingleKey ID anzumelden. Was soll ich machen?

Wenn du Schwierigkeiten bei der Anmeldung in der eBike Flow App hast, lösche deine SingleKey ID bitte nicht.

Hinweis: Es ist nicht möglich, sich mit einem bestehenden eBike Connect-Konto in der eBike Flow App anzumelden. Für die eBike Flow App musst du einen eBike Flow App Account erstellen.

Bei Problemen kannst du die folgenden Schritte ausführen:

1. Beim Anlegen eines Kennworts werden die Kennwortanforderungen über der Eingabe angezeigt (Kennwortanforderungen sind z. B. Zahlen „0...9“). Ist die jeweilige Anforderung erfüllt, wechselt die Farbe auf grün.
2. Vergewissere dich, dass du die neueste Version der eBike Flow App aus dem Google Play oder App Store heruntergeladen hast.
3. Stelle sicher, dass du die neueste Version eines Browsers für Mobilgeräte verwendest, um deinen Account zu erstellen oder dich anzumelden. Navigiere zum Google Play oder App Store, um die Versionsnummer deines Browsers zu überprüfen und ihn zu aktualisieren. Auf Android-Geräten: Wenn du Chrome als Standardbrowser für Mobilgeräte verwendest, kann eine veraltete Chrome-Version ein Problem bei der Account-Erstellung oder Anmeldung verursachen. Stelle sicher, dass du die  neueste Chrome-Version aus dem Google Play Store verwendest.
4. Akzeptiere Cookies in deinem mobilen Browser (Voreinstellung).

Beim Erstellen des eBike Flow App Accounts erhältst du die Meldung: „Dies ist keine gültige E-Mail-Adresse“.
Bitte prüfe, ob am Ende der E-Mail-Adresse ein Leerzeichen steht, und lösche es.

Du hast zum Abschluss der Account-Erstellung keine E-Mail erhalten?
– Überprüfe den Spam-Ordner in deinem E-Mail-Posteingang.
– Nach einer Frist von 24 Stunden kannst du die Account-Erstellung mit denselben Anmeldedaten erneut starten.
– Verwende eine E-Mail-Adresse eines anderen Anbieters.

Wenn du immer noch Schwierigkeiten hast, deinen neuen Account einzurichten oder dich mit deiner SingleKey ID anzumelden, wende dich bitte an unseren  Support.