Kiox (FAQ)

Mes trajets en VAE ne sont pas affichés dans le portail en ligne ou l'application. Quel peut être le problème ?

Pour que vos données de conduite soient visibles dans l’application et le portail, veuillez vous assurer des points suivants :

- La version du logiciel 1.0.4.1 ou supérieure est installée sur votre Kiox.
Accédez au menu « Paramètres > Mon VAE > Composants > Kiox » pour connaître la version actuelle du logiciel de votre Kiox.
Pour mettre à jour Kiox, connectez Kiox au smartphone via Bluetooth, lancez l’eBike Connect App et suivez les instructions de mise à jour.
- Après avoir connecté Kiox, le bouton « Suivre les activités de Kiox avec votre smartphone » apparaît dans le fil d’actualités. Appuyez sur ce bouton et sélectionnez « Toujours autoriser ». 
- Activez l’enregistrement des données de géolocalisation. Accédez au menu « Plus > Paramètres > Paramètres de confidentialité » pour ajuster les données de géolocalisation.
- Votre smartphone dispose d’une connexion Internet.
- Une liaison Bluetooth stable existe entre Kiox et votre smartphone.
- Votre smartphone reçoit un signal GPS fort.