QUESTIONS FRÉQUENTES

Général

Est-ce que Bosch produit ses propres VAE?

Quelles marques de vélo offrent le système de VAE de Bosch?

Existe-t-il un annuaire des distributeurs que je peux consulter?

Quelles variantes des systèmes sont proposées par Bosch ?

Est-il possible de personnaliser le vélo?

Est-il possible de moderniser un vélo avec un système de VAE de Bosch?

Quels sont les éléments du système d'entraînement de Bosch que l'on peut réparer soi-même?

Comment réparer la batterie, remplacer la cellule ou restaurer son autonomie?

J’ai trouvé une batterie d’occasion pour le système VAE de Bosch sur Internet. Puis-je l’utiliser ?

Autres batteries de remplacement pour le système de VAE de Bosch?

Chargeurs de remplacement pour systèmes de VAE de Bosch?

Devrais-je acheter un VAE modifié?

Quelles sont les températures de service et de stockage ?

Quelle distance puis-je parcourir avec le système de VAE de Bosch?

A quoi dois-je faire attention lors du transport ?

Combien de temps faut-il pour charger la batterie?

Quels niveaux d'assistance sont à ma disposition ?

Existe-t-il des points auxquels je dois faire attention lors de l’achat d’un nouveau chargeur ?

Comment puis-je modifier le niveau d'assistance ?

Quels sont les modes de roulement offerts par le système de VAE de Bosch?

Qu'est-ce que l'assistance à la marche/l'aide au démarrage ?

Qu'est-ce que l'assistance à la marche ?

Le guide d'utilisation indique que, lors du raccordement du VAE au DiagnosticTool Bosch, des données sont transférées à Bosch. Pour quelle raison et pour quels produits Bosch ?

Quelles sont les données transmises à Bosch lorsque le DiagnosticTool est raccordé aux vélos à partir de l'année-modèle 2019 ?

Où puis-je voir la signification des codes d'erreurs ?

J'ai fait remplacer mon unité motrice et j'ai reçu une information indiquant que lorsque j'amène mon VAE chez le revendeur, les données sont transmises à Bosch. Que cela signifie-t-il ?

Comme puis-je configurer un intervalle d'entretien ?

Le guide d'utilisation indique que, lors du raccordement du VAE au DiagnosticTool Bosch, des données sont transférées à Bosch. Puis-je m'y opposer ?

Mon vélo était chez le revendeur pour la révision. Ce dernier m'a informé que des données étaient transmises à Bosch dans le cadre de cette révision. Pour quelle raison ?

Performance Line

La motorisation Performance Line représente le système de motorisation le plus polyvalent de Bosch : qu'il s'agisse de rouler à travers champs à une allure sportive, de se rendre au travail ou de se balader en toute décontraction pendant ses loisirs, elle offre toujours la bonne dose d'assistance au bon moment.

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Qu'est-ce qui caractérise la mise à jour 85 Nm pour la motorisation Performance Line Speed ?

La mise à jour 85 NM est-elle également disponible pour les motorisations Performance Line Speed (jusqu'à MY2020) et Cargo Line Speed ?

Performance Line CX

La motorisation Performance Line CX garantit une expérience unique avec votre VTT AE : à la fois compacte, légère et plus puissante, elle associe des matériaux de qualité supérieure, un moteur extrêmement performant et des capteurs haut de gamme. Avec elle, le VTT AE atteint une toute nouvelle dimension.

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Quand la mise à jour 85 Nm sera-t-elle disponible ?

Y aura-t-il également une variante Speed pour la motorisation Performance Line CX ?

Pourquoi la mise à jour du logiciel 85 Nm n'est-elle pas disponible pour l'ancien modèle de motorisation Performance Line CX (jusqu'à MY2019) ?

En quoi consiste la fonction Extended Boost ?

La « poussée » générée par la fonction Extended Boost ne peut-elle pas être également dangereuse, notamment pour les vététistes inexpérimentés ?

Les utilisateurs de la génération précédente du mode eMTB peuvent-ils également s'attendre à une mise à jour avec la fonction Extended Boost ?

Kiox

Un partenaire d'entraînement connecté : Kiox propose toutes les fonctions dont un cycliste sportif a besoin, y compris la navigation via l'application pour smartphones.

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Pourquoi la mise à jour du logiciel dure-t-elle si longtemps ?

Puis-je également utiliser mon ordinateur de bord sur un deuxième VAE ?

Comment charger mon ordinateur de bord ?

Premiers pas - comment faire fonctionner mon ordinateur de bord?

Comment activer/désactiver l'assistance à la marche/l'aide au démarrage ?

Combien de temps dure la batterie intégrée de l'ordinateur de bord lorsque je retire l'ordinateur de bord du VAE ?

Comment puis-je voir le niveau d'assistance utilisé ?

Quelle est la classe de protection de l'ordinateur de bord ?

Puis-je également utiliser mon ordinateur de bord pour VAE Bosch sur un deuxième VAE ?

Comment puis-je accéder aux paramètres de mon ordinateur de bord ?

Comment modifier le fond de mon ordinateur de bord ?

Pourquoi est-il impossible de connecter mon appareil externe à mon ordinateur de bord ?

Comment activer mon système VAE ?

Pourquoi une, parfois deux batteries sont-elles affichées sur l'écran d'état ?

Comment puis-je connecter mon smartphone à mon ordinateur de bord ?

Pourquoi est-il impossible de connecter mon smartphone à l'ordinateur de bord de mon VAE Bosch ?

Quelles sont les valeurs de condition physique que l'ordinateur de bord m'indique ?

À quoi dois-je faire attention si mon ordinateur de bord n'est pas utilisé pendant longtemps ?

Où puis-je voir quel ordinateur de bord est actuellement connecté à mon smartphone ?

À quoi dois-je prêter attention avec des rayons de soleil intenses ?

Comment supprimer mon ordinateur de bord sur mon smartphone?

A quoi dois-je faire attention lors du transport?

Mon ordinateur de bord ne peut pas établir de connexion avec mon smartphone. Comment dois-je procéder dans ce cas ?

Comment savoir s'il existe une mise à jour logicielle pour mon ordinateur de bord ?

Mes trajets en VAE ne sont pas affichés dans le portail en ligne ou l'application. Quel peut être le problème ?

Pourquoi la mise à jour Kiox dure-t-elle si longtemps ?

Comment puis-je localiser mes tours avec Kiox ?

A partir de quand Kiox sera-t-il disponible dans le commerce ?

Kiox est-il disponible en post-équipement pour mon VAE avec motorisation et batterie Bosch ?

Puis-je moi-même installer Kiox en post-équipement ?

Kiox est-il compatible avec mon VAE ?

Kiox ne peut pas s'allumer ?

Comment enregistrer mes trajets en VAE ?

À quoi sert la touche de sélection ?

Comment accéder aux paramètres de l'ordinateur de bord ?

Quelles valeurs sont affichées lorsque je retire Kiox du support ?

Comment puis-je m'enregistrer ?

Comment utiliser l'ordinateur de bord comme coach de fitness ?

Où puis-je voir l'autonomie restante de ma batterie de VAE ?

Qu’est-ce que l’eSuspension ?

Est-ce que l’eSuspension est disponible en post-équipement ?

Comment transférer mes paramètres sur l'ordinateur de bord ?

Puis-je connecter mon ordinateur de bord à un autre compte smartphone/utilisateur ?

Où puis-je voir la signification des codes d'erreurs ?

Quelles sont les autorisations nécessaires à la navigation dans l'application eBike Connect ?

La qualité de la navigation varie-t-elle en fonction du modèle de smartphone utilisé ?

La fonction de navigation pour le Kiox sera-t-elle disponible dans tous les pays ?

La navigation sur Kiox est-elle gratuite ?

Quelles sont les exigences minimales pour utiliser la fonction de navigation avec Kiox ?

Comment puis-je utiliser les itinéraires GPX avec mon Kiox ?

Les itinéraires komoot sont-ils également pris en charge ?

La batterie de mon smartphone se videra-t-elle plus rapidement si j'utilise la navigation avec le Kiox ?

Quelle est la meilleure position pour mon Smartphone en roulant ?

La navigation avec le Kiox est-elle comparable à celle du Nyon ou d'un smartphone ?

Comment reconnaître la direction de départ lorsque je navigue avec le Kiox ?

Comment puis-je mettre mon Kiox à jour ?

Où puis-je voir si mon ordinateur de bord est connecté à mon smartphone ?

Comment puis-je réinitialiser manuellement les données de mon trajet ?

Sur quoi est basée la mesure d'altitude ?

Quels moniteurs de rythme cardiaque peuvent être utilisés avec l'ordinateur de bord ?

Quelles sont les températures de service et de stockage ?

Comment connecter des appareils externes, comme par exemple un moniteur de fréquence cardiaque ?

Comment fonctionne la navigation via Kiox ?

Nyon

Une polyvalence unique : le nouvel ordinateur de bord Nyon est l'appareil connecté tout-en-un idéal pour le VAE. Grâce à sa fonction tactile, l'écran couleur se commande très facilement.

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Comment connecter des appareils externes, comme par exemple un moniteur de fréquence cardiaque ?

Pourquoi la mise à jour du logiciel dure-t-elle si longtemps ?

À quoi dois-je prêter attention avec des rayons de soleil intenses ?

Comment zoomer sur la carte dans Nyon ?

Puis-je également utiliser mon ordinateur de bord sur un deuxième VAE ?

Où puis-je voir l'autonomie restante de ma batterie de VAE ?

Pourquoi y a-t-il des différences entre mon itinéraire planifié et celui donné dans la navigation active ?

Comment charger mon ordinateur de bord ?

Combien de temps dure la batterie intégrée de l'ordinateur de bord lorsque je retire l'ordinateur de bord du VAE ?

Comment utiliser l'ordinateur de bord comme coach de fitness ?

Puis-je me connecter à un autre ordinateur de bord avec mon compte utilisateur ?

Comment accéder aux paramètres de l'ordinateur de bord ?

Comment puis-je saisir une destination ?

Comment puis-je m'enregistrer ?

Comment savoir s'il existe une mise à jour logicielle pour mon ordinateur de bord ?

Premiers pas - comment faire fonctionner mon ordinateur de bord?

Quelles cartes sont disponibles sur mon Nyon ?

Comment fonctionne la diffusion en continu de cartes entre le smartphone et Nyon ?

Comment activer/désactiver l'assistance à la marche/l'aide au démarrage ?

D'où proviennent les cartes ?

Comment puis-je connecter mon smartphone à mon ordinateur de bord ?

Où puis-je voir si mon ordinateur de bord est connecté à mon smartphone ?

Où activer le Wi-Fi sur mon Nyon ?

Comment connecter mon Nyon à un réseau Wi-Fi ?

Où puis-je voir si Nyon est connecté à un réseau Wi-Fi ?

Comment activer mon système VAE ?

Mes trajets en VAE ne sont pas affichés dans le portail en ligne ou l'application. Quel peut être le problème ?

Comment puis-je voir le niveau d'assistance utilisé ?

Comment mon itinéraire GPX est-il transféré vers Nyon ?

Comment transférer mes paramètres sur l'ordinateur de bord ?

Quels sont les itinéraires « MTB », « BEAU », « RAPIDES » ?

Comment puis-je réinitialiser manuellement les données de mon trajet ?

Comment puis-je démarrer des itinéraires GPX prêts avec mon Nyon ?

Comment Nyon me guide-t-il à travers les étapes saisies ?

Pourquoi Nyon ne me dirige-t-il pas vers l'étape que j'ai choisie ?

Comment enregistrer mes trajets en VAE ?

Sur quoi est basée la mesure d'altitude ?

Puis-je changer l'affichage de la carte dans Nyon ?

Que signifie la sous-fonction « Aller à la maison » ou « Aller au travail » ?

Que sont les « Modes de conduite individuels » ?

Y a-t-il des lieux intéressants pré-définis ?

Quelle est la classe de protection de l'ordinateur de bord ?

Quelles sont les températures de service et de stockage ?

Comment fonctionne la navigation sur Nyon ?

Puis-je utiliser d'anciennes destinations ?

Quelles sont les valeurs de condition physique que l'ordinateur de bord m'indique ?

Comment s'effectue la synchronisation des modes de conduite individuels et des écrans personnalisés ?

Où puis-je voir la signification des codes d'erreurs ?

Puis-je charger mon smartphone sur le VAE ?

Comment modifier le fond de mon ordinateur de bord ?

Mon ordinateur de bord ne peut pas établir de connexion avec mon smartphone. Comment dois-je procéder dans ce cas ?

Puis-je connecter mon ordinateur de bord à un autre compte smartphone/utilisateur ?

Premiers pas - comment paramétrer la langue de mon ordinateur de bord ?

Comment puis-je sauvegarder des lieux ?

Comment déplacer ma section de carte ?

Quelles valeurs sont affichées lorsque je retire Kiox du support ?

À quoi sert la touche de sélection ?

Qu'est-ce que le mode veille et comment est-il activé ?

L'application est-elle compatible avec le système d'exploitation de mon smartphone ?

À partir de quand le nouveau Nyon sera-t-il disponible dans le commerce ?

Le Nyon est-il disponible en post-équipement pour mon VAE équipé d'une motorisation Bosch ?

Puis-je installer moi-même le Nyon en post-équipement ?

Y a-t-il une nouvelle application pour le nouveau compteur Nyon ?

Comment savoir s'il existe une mise à jour du logiciel pour le Nyon ?

Comment puis-je connecter des appareils externes, comme par ex. un moniteur de rythme cardiaque, avec le Nyon ?

Comment fonctionne la navigation avec le Nyon ?

Comment puis-je accéder aux contenus de komoot en tant qu'utilisateur ?

Comment puis-je accéder aux contenus « Outdooractive » en tant qu'utilisateur du Nyon ?

Où puis-je obtenir une assistance technique pour le Nyon ? Existe-t-il une ligne d'assistance téléphonique ?

Comment puis-je faire la différence entre les différents produits Nyon ?

Comment puis-je désactiver le recalcul automatique des itinéraires ?

SmartphoneHub

Un assistant de connexion intelligent : grâce à l'application COBI.Bike installée sur smartphone, SmartphoneHub offre aux cyclistes sur VAE de nombreuses fonctions de connexion utiles.

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Pourquoi la mise à jour du logiciel dure-t-elle si longtemps ?

À quoi dois-je prêter attention avec des rayons de soleil intenses ?

Puis-je également utiliser mon ordinateur de bord sur un deuxième VAE ?

Le système fonctionne-t-il également sans smartphone ?

Mon VAE est-il compatible ?

Puis-je également utiliser le Mount Case au quotidien comme étui pour smartphone ?

Comment mettre à jour mon SmartphoneHub ?

Comment le smartphone est-il rechargé pendant le trajet ?

Comment connecter mon smartphone au SmartphoneHub ?

Comment gérer mes SmartphoneHubs et mes plateformes COBI.Bike?

Comment partager mes plateformes avec des invités?

Comment supprimer une plateforme?

Comment configurer mon SmartphoneHub avec mon VAE pour la première fois ?

Comment modifier le volume sonore lorsque j'écoute de la musique et suis en mode navigation en même temps ?

Comment puis-je contrôler les paramètres de musique pendant mon trajet?

Quelles applications puis-je utiliser pour écouter de la musique ?

La musique n'est pas jouée, affichée, ou n'est pas réglable dans l'application COBI.Bike, que dois-je faire ?

L'application COBI.Bike intègre-t-elle le suivi de la forme physique ?

Puis-je connecter le capteur de pouls de l'Apple Watch à l'application COBI.Bike ?

COBI.Bike est-il compatible avec Apple Santé ?

A l'aide de quelles données l'application de forme physique détermine-t-elle si on est actuellement en route en mode brûlage de graisses ou en échauffement, etc. ? Et comment puis-je affiner cela

Puis-je planifier mon trajet avec l'application COBI.Bike ?

Que puis-je faire lorsque je n'ai pas de connexion en ligne lors de la navigation ?

Quelle est la différence entre le trajet le plus rapide, le plus court et le plus calme dans la navigation ?

Les prévisions météo COBI.Bike sont-elles adaptées à la position de mon smartphone ou de mon VAE ?

Comment connecter mon capteur de fréquence cardiaque ou de cadence ?

Pourquoi je ne vois pas mes trajets komoot actuels planifiés et enregistrés dans l'application COBI.Bike ?

Comment passer de la navigation 3D à 2D ?

Je ne peux pas raccrocher avec le contrôleur pouces (iOS). Que dois-je faire ?

Puis-je accepter ou effectuer des appels pendant le trajet ?

eBike Connect

Rouler en VAE en étant connecté : Voilà la nouvelle manière de se déplacer. Les ordinateurs de bord intelligents de Bosch Kiox et Nyon fournissent des informations sur tout ce qui est important avant, pendant et après le trajet. Disponibles gratuitement : l'application pour smartphone et le portail en ligne.

La connexion entre Kiox et l’application (sur smartphone Android) sera interrompue. Que puis-je faire ?

À quoi dois-je faire attention lors de la mise à jour de eBike Connect app ?

Comment savoir si une fonction premium est disponible pour mon ordinateur de bord ?

Comment puis-je m'enregistrer ?

Comment puis-je supprimer mes activités ?

Que signifie la fonction « Exporter vers Strava » sur eBike Connect ?

Comment puis-je m'enregistrer ?

Comment puis-je supprimer mon profil utilisateur ?

L'application est-elle compatible avec le système d'exploitation de mon smartphone ?

Pourquoi certaines valeurs sont-elles différentes entre komoot et eBike Connect ?

Comment importer des itinéraires GPX terminés dans le portail en ligne ebike-connect ?

Pour quels pays l'application eBike Connect est-elle disponible ?

Pourquoi l'importation ne s'applique-t-elle pas uniquement aux excursions ?

Comment puis-je saisir une destination ?

Comment puis-je protéger mes données personnelles ?

Puis-je synchroniser uniquement des itinéraires ou des parcours ?

Comment puis-je sauvegarder des lieux ?

Comment puis-je supprimer mon profil utilisateur ?

Puis-je supprimer ou éditer des itinéraires komoot dans eBike Connect ?

Comment puis-je ajouter des étapes lors de la planification de l'itinéraire ?

Puis-je me connecter à un autre ordinateur de bord avec mon compte utilisateur ? (Mobile)

Pour les itinéraires de plus de 240 km ne sont-ils pas synchronisés ?

Que signifie la sous-fonction « Aller à la maison » ou « Aller au travail » ?

Où puis-je définir les paramètres de forme physique sur l'application eBike Connect ? (Mobile)

Quelle est la durée de la synchronisation entre eBike Connect et komoot ?

Y a-t-il des lieux intéressants pré-définis ?

Comment paramétrer la fonction premium Lock et l’activer ou la désactiver ?

Pourquoi certains itinéraires komoot ne sont-ils pas synchronisés avec eBike Connect ?

Puis-je utiliser d'anciennes destinations ?

Comment activer ou désactiver les sons de verrouillage ou de déverrouillage ?

Pourquoi certains parcours komoot ne sont-ils pas synchronisés avec eBike Connect ?

Comment puis-je modifier les paramètres de mon profil?

Si je fais réparer ou vends mon VAE, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Si je change de smartphone, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Si je change d’ordinateur de bord, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Si je fais remplacer mon moteur, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Que puis-je faire si la fonction Lock est configurée sur mon VAE, mais que j’ai oublié mes données d’accès à eBike Connect ?

Comment puis-je saisir une destination ?

Comment puis-je ajouter des étapes lors de la planification de l'itinéraire ?

Puis-je utiliser d'anciennes destinations ?

Comment puis-je connecter mon smartphone à mon ordinateur de bord ?

Pourquoi est-il impossible de connecter mon smartphone à l'ordinateur de bord de mon VAE Bosch ?

Où puis-je voir si mon ordinateur de bord est connecté à mon smartphone ?

Où puis-je voir quel ordinateur de bord est actuellement connecté à mon smartphone ?

Comment supprimer mon ordinateur de bord sur mon smartphone ?

Mes trajets en VAE ne sont pas affichés dans le portail en ligne ou l'application. Quel peut être le problème ?

Comment puis-je modifier les paramètres de mon profil ?

Lock

Poser son VAE et faire une pause sans se faire de souci : la nouvelle fonction premium Lock est le complément idéal à un antivol mécanique.

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Lock est-il compatible avec mon VAE ?

Sur combien de VAE ou d’ordinateurs de bord puis-je utiliser la fonction Lock ?

Comment paramétrer la fonction premium Lock et l’activer ou la désactiver ?

Comment fonctionne la fonction Lock ?

Comment activer et désactiver la fonction Lock ?

Un symbole de verrou et le niveau d’assistance « Off » sont affichés dans mon ordinateur de bord. Que cela signifie-t-il ?

Sur combien de VAE ou d’ordinateurs de bord puis-je utiliser la fonction Lock?

Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il lorsque j’essaie de configurer la fonction Lock sur un autre VAE ?

Si je fais réparer ou vends mon VAE, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Si je change de smartphone, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Si je change d’ordinateur de bord, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Si je fais remplacer mon moteur, à quoi dois-je faire attention avec la fonction Lock ?

Que puis-je faire si la fonction Lock est configurée sur mon VAE, mais que j’ai oublié mes données d’accès à eBike Connect ?

Comment activer ou désactiver les sons de verrouillage ou de déverrouillage ?

eShift

Changement de vitesse intégré : la solution de changement de vitesse électronique garantit un changement précis et fiable, pour un plaisir de conduite supérieur.

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Qu'est-ce qu'eShift ?

Avec quels dérailleurs eShift fonctionne-t-il ?

Est-ce qu'eShift peut être équipé ultérieurement ?