Mes trajets à VAE enregistrés avec mon Kiox ne sont pas affichés sur le portail en ligne ou dans l’application.Quel peut être le problème ?

Pour que vos données de conduite soient visibles dans l’application et sur le portail, veillez, avant l’enregistrement, à respecter les points suivants :

• La version 1.0.4.1 ou supérieure du logiciel est installée sur votre Kiox.Accédez au menu Paramètres > Mon VAE > Composants > Kiox pour connaître la version actuelle du logiciel de votre Kiox.Pour mettre à jour le Kiox, connectez le Kiox au smartphone via le Bluetooth, lancez l’eBike Connect app et suivez les instructions de mise à jour.

• Une fois que vous avez connecté Kiox, le bouton Suivre les activités de Kiox avec votre smartphone apparaît dans le fil d’actualités.Appuyez sur ce bouton et sélectionnez Toujours autoriser.

• Activez l’enregistrement des données de géolocalisation.Accédez au menu Plus >  Paramètres > Paramètres de confidentialité pour ajuster les données de géolocalisation.

• Votre smartphone dispose d’une connexion Internet.

• Une liaison Bluetooth stable existe entre Kiox et votre smartphone.

• Votre smartphone reçoit un signal GPS fort.

• Si le message « Itinéraire non disponible pour ces activités » apparaît, cela signifie que Kiox n’a pas reçu de signal GPS à ce moment-là.Vérifiez dans les paramètres de votre smartphone si l’eBike Connect app est autorisée à toujours accéder à votre position.

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