J'ai reçu par e-mail une demande de réinitialisation du profil de propriétaire. Que dois-je faire ?

Vous avez reçu cet e-mail parce que votre compte de l'application eBike Flow est actuellement associé à un VAE auquel une autre personne souhaite s'enregistrer. Veuillez accepter la réinitialisation uniquement si vous n'êtes plus le propriétaire du VAE, et que le demandeur en est le propriétaire. Par exemple, parce que vous avez vendu le VAE à cette personne. La réinitialisation du profil de propriétaire supprime le VAE de votre compte de l'application eBike Flow et permet à l'autre personne de connecter et d'enregistrer son VAE.

Lorsque vous acceptez la réinitialisation, suivez les instructions figurant dans l'e-mail. Lorsque vous cliquez sur le bouton Gérer et réinitialiser le VAE, vous serez redirigé vers un site web sur lequel vous devrez vous connecter avec votre compte de l'application eBike Flow. Vous pourrez ensuite trouver le VAE et réinitialiser le profil de propriétaire.

La réinitialisation permet à un autre utilisateur de se connecter au VAE et de l'enregistrer.

Ne réinitialisez pas le profil de propriétaire de votre VAE si vous n'avez pas vendu votre VAE et que vous ne connaissez pas la personne qui a envoyé la demande. Étant donné que quelqu'un a tenté de se connecter à votre VAE, faites attention à la sécurité de votre VAE. Si votre VAE ne se trouve pas à un point de stationnement connu, la police vous conseille vivement de la contacter immédiatement en cas de vol. Les premières heures sont cruciales lorsqu'il s'agit de récupérer votre VAE.