Mijn eBike-ritten die ik met mijn Kiox heb geregistreerd, worden niet weergegeven in de online-portal of de app.Wat kan het probleem zijn?

Om ervoor te zorgen dat je rijgegevens zichtbaar zijn in de app en de portal, moet je ervoor zorgen dat:
- Je Kiox minstens over softwareversie 1.0.4.1 beschikt.Onder Instellingen > Mijn eBike > Componenten > Kiox vind je de huidige softwareversie van je Kiox.Als de Kiox moet worden bijgewerkt, verbind je de Kiox via Bluetooth met je smartphone, start je de eBike Connect-app en volg je de update-instructies op
- Nadat je de Kiox hebt verbonden, wordt in de feed de knop Volg je Kiox-activiteiten met je smartphone weergegeven.Tik hierop en selecteer Altijd toestaan
- Activeer het opslaan van de geolocatiegegevens.Ga naar Meer > Instellingen > Privacyinstellingen om aanpassingen in de geolocatiegegevens uit te voeren.
- Je smartphone met het internet verbonden is
- Er sprake is van een stabiele Bluetooth-verbinding tussen de Kiox en je smartphone
- Je smartphone een goede gps-ontvangst heeft
- Als het bericht "Route niet beschikbaar voor deze activiteiten" verschijnt, betekent dit dat de Kiox op dat moment geen gps-signaal heeft ontvangen.Controleer in de instellingen van je smartphone of de eBike Connect-app toestemming heeft om altijd toegang te krijgen tot je locatie.

Nog vragen?
Wij helpen u graag verder.

Contact

Help Center

Nog vragen?
Wij helpen u graag verder.

Contact