Een andere gebruiker heeft zijn eBike Flow app met de eBike verbonden. Hoe kan ik de verbinding van deze gebruiker verwijderen om de eBike te kunnen verbinden met mijn eBike Flow-app?

Als je eBike al is geregistreerd en verbonden met het account van iemand anders, neem dan contact op met deze gebruiker om deze uit zijn of haar account te verwijderen. Om deze te verwijderen, moet de gebruiker de Flow-app openen en naar Mijn eBike > Resetten en verwijderen > eBike verwijderen
gaan.
Als het niet mogelijk is de eBike uit de andere eBike Flow-account te verwijderen, kun je contact opnemen met een eBike-dealer met de volgende documenten voor het resetten van het eigenaarschap van de eBike:

  1. Je ID-kaart of paspoort: wij controleren je identiteit met behulp van eBike-dealers.
  2. Jouw bewijs van eigendom: een betalingsdocument (bijvoorbeeld de oorspronkelijke factuur) helpt ons erachter te komen of de eBike aan jou toebehoort. Zorg ervoor dat de koper overeenkomt met jouw volledige naam.
  3. Jouw Bosch-systeem-ID helpt ons te bepalen welke eBike je bezit en stelt ons in staat het eigendom te resetten. 

Probeer opnieuw verbinding te maken met de eBike om de Bosch-systeem-ID te achterhalen. Wanneer je op het scherm "Kan je eBike niet registreren" ziet, klik je op "Ondersteuning krijgen". Onder "Je Bosch-systeem-ID" vind je de ID (bijvoorbeeld xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx).

Nog vragen?
Wij helpen u graag verder.

Contact

Help Center

Nog vragen?
Wij helpen u graag verder.

Contact